什么是以人為本的企業(yè)價值觀

如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理這些利益關系，一定程度上反映了以人為本的企業(yè)價值觀。以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)的最重要的資源。

　　股東對企業(yè)擁有所有權，企業(yè)家對企業(yè)有控制、管理權，顧客和公眾通過購買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對企業(yè)的監(jiān)督權和否決權，他們通過手中的“貨幣選票”和“輿論”來行使他們的權力。員工通過參與企業(yè)民主管理行使自己的權力。

　　股東有投資增值的需要，管理者有權力、地位、成就感和與取得其貢獻相適應的經(jīng)濟報酬的需要，顧客有獲得質量高、價格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務的需要。企業(yè)如果不能滿足這些需要，股東就要拋售股票，管理者就要跳槽，顧客就會不買企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)只有持續(xù)的以人為本、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。

　　在企業(yè)內部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關系問題，亦即如何看待企業(yè)員工的權力和需要的問題。

　　西方一些國家的企業(yè)通過“社會契約”和“共同決策”的監(jiān)事會制度，在權力的平衡方面步子邁得最大，但從結果看，企業(yè)并沒有獲得應有的活力和競爭力，因為它的決策太慢。幾十年來，日本企業(yè)通過文化和制度來造就一種心理上的權力平衡，但日本的終身雇傭制度正在受到嚴峻的考驗，而它的年工序列制幾乎已經(jīng)瓦解。美國企業(yè)是通過工會來達到某種權力平衡的，但工會會員在大量減少，工會面對近年來員工收益減少而管理者收益大增的趨勢卻束手無策。

　　在信息時代，員工多元化的價值追求，它不僅僅是需要滿足的需求，而且是創(chuàng)造力的源泉。信息時代將給企業(yè)帶來新的機會，快速、激烈的競爭將迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因為這是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。在重新構建的企業(yè)文化中，人的自我實現(xiàn)的價值在于創(chuàng)造而不在于權力，在于工作而不在于等級。在開放的機會中，人們對級別、地位的看法將會發(fā)生根本的變化，知識和能力將構成企業(yè)新的價值基礎，對級別和地位的競爭將漸漸淡化，這將凈化企業(yè)內的文化，凈化企業(yè)內人與人之間的關系。企業(yè)在結構和價值觀上的變化將領先與社會和政治，并將最終影響全社會。現(xiàn)在，已經(jīng)看出這樣一種趨勢：企業(yè)家們的開明、開放和包容程度正在超過政治家。

　　信息時代的企業(yè)組織形式也要適應以人為本的價值觀，這種組織形式和組織制度不僅要考慮到人員的職業(yè)、還要考慮到人員的興趣、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。組織的核心將可能不再是以業(yè)務能力為主考察對象，而是以人際關系能力和善于把握方向為主要考察對象。同時，人員的報酬將不是根據(jù)職位，而是根據(jù)能力和貢獻，這意味著業(yè)務經(jīng)理可能因主要貢獻在調整人際關系上而比主要貢獻在業(yè)務上的屬員拿的要少，將大大減少內部摩擦，特別是將大大減少優(yōu)秀的專業(yè)人員都向經(jīng)理這條狹窄的路上擠而造成人才資源的浪費，使人才資源能各盡其所、發(fā)揮特長，使各類人才都能在自己的選擇專業(yè)和道路上不斷實現(xiàn)自我價值，不斷取得他應有的經(jīng)濟、社會和自我需求的滿足。

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