近日，銀監(jiān)會有關負責人、部分全國人大代表在兩會新聞中心舉行記者招待會。銀監(jiān)會副主席王兆星在談到有錢人、外國人在部分銀行不用排隊的問題時表示，銀行不應搞歧視待遇，應給每個人提供國民待遇。同時他給儲戶支招，希望更多的老百姓到另外12家股份制商業(yè)銀行辦理相關業(yè)務，以緩解國有商業(yè)銀行人流過多的問題。（據3月15日《京華時報》）

　　銀行“嫌貧愛富”由來已久，備受詬病。記得去年有一段時間，各大銀行紛紛表態(tài)，要解決普通儲戶“排隊難”問題，但轟轟隆隆的雷聲過后，公眾并沒有感受到真正的甘霖降臨。對此，王兆星開出的藥方實際上包含兩劑藥：一是要求銀行加強道德自律，不搞“歧視待遇”；二是希望儲戶“用腳選擇”，促使國有商業(yè)銀行提升服務質量。

　　但是，這兩劑藥的功效如何呢？實際上，銀行“嫌貧愛富”的特性，是銀行的商業(yè)性所決定的。作為理性經濟人的銀行，看重的是商業(yè)利益，以犧牲大量普通儲戶利益來達到對于“高端客戶”的優(yōu)先服務，就可以實現(xiàn)服務成本的“事半功倍”和利潤最大化。市場的這種逐利本性很難為政府管理部門的“苦口婆心”和輿論譴責所改變，這一點在近年來銀行以所謂“國際慣例”為借口向儲戶亂收費的風波中多次得到印證。

　　的確，市場“嫌貧愛富”的負面效應可以通過平等的市場競爭得以化解，消費者通過“用腳選擇”，使得商家不得不一視同仁地為消費者提供物美價廉的商品和服務，爭取市場份額。在這種情況下，“高端客戶”要獲得商家的優(yōu)質服務，不是以侵占普通消費者的平等權益為條件，而是以其付出更高的成本為代價。但是，這種良性的競爭格局在我國目前的銀行業(yè)市場還難以實現(xiàn)。這是因為，我國銀行業(yè)還沒有進入充分的競爭市場，近年來國有商業(yè)銀行雖然陸續(xù)走上市場經營之路，但其根本屬性還屬于全民資產，受到政府嚴格的政策保護和扶持，也在享受著民營與外資銀行根本無法獲得的特殊待遇，處于市場的政策性壟斷地位，新的股份制銀行不足以與其抗衡。

　　正因如此，國有商業(yè)銀行的經營者堅守自己的既得利益，無意增加服務成本，一味以犧牲廣大普通儲戶的權利獻媚于所謂的“高端客戶”。新的股份制銀行不僅不足以形成“鯰魚效應”，而且在缺少競爭活力的市場中有被國有商業(yè)銀行“同化”之勢。于是乎，廣大普通儲戶對于銀行服務一方面怨聲載道，另一方面又面對屈指可數的營業(yè)網點只好強忍著“歧視待遇”，卻沒有更好的選擇。

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