正如美國(guó)斯坦福大學(xué)教授波什金所說(shuō)：“不論是土豆片，還是電腦芯片，只要能賺錢(qián)，都是好片”。

IBM第二代領(lǐng)導(dǎo)人小托馬斯·沃森說(shuō)：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽(tīng)計(jì)從、唯唯諾諾的人。我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。”

透過(guò)美國(guó)企業(yè)家、管理學(xué)家在創(chuàng)新實(shí)踐和理論探索中提出的具有鮮明時(shí)代特色的創(chuàng)新理念，可以明顯地感受到美國(guó)公司濃厚的創(chuàng)新文化氛圍。正是這種創(chuàng)新文化成為支撐美國(guó)公司持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力”
正如著名管理顧問(wèn)詹姆斯·莫爾斯所說(shuō)：“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的惟一優(yōu)勢(shì)來(lái)自于超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能力”。依靠這種創(chuàng)新精神，英特爾公司得以長(zhǎng)期雄居芯片市場(chǎng)王座，微軟公司始終掌握軟件市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，麥當(dāng)勞獨(dú)領(lǐng)世界快餐文化之風(fēng)騷……所以，管理學(xué)家勞倫斯·米勒指出，追求卓越并非是一種成就，而是一種永不滿足的追求出類(lèi)拔萃的進(jìn)取精神和心理狀態(tài)。

“創(chuàng)新=新思想+能夠帶來(lái)改進(jìn)或創(chuàng)造利潤(rùn)的行動(dòng)”
美國(guó)企業(yè)普遍把面向市場(chǎng)為顧客提供最佳的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)作為牢固的創(chuàng)新理念，使創(chuàng)新與市場(chǎng)、與企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)合在一起。被公認(rèn)為美國(guó)“最具創(chuàng)新精神企業(yè)”的3M公司(明尼蘇達(dá)州礦業(yè)和制造公司)的創(chuàng)新理念是“創(chuàng)新=新思想+能夠帶來(lái)改進(jìn)或創(chuàng)造利潤(rùn)的行動(dòng)”。這就是說(shuō)，創(chuàng)新不只是一種新思想、新技術(shù)，而是一種得以實(shí)行并產(chǎn)生實(shí)際效果的思想或技術(shù)。

正如美國(guó)斯坦福大學(xué)教授波什金所說(shuō)：“不論是土豆片，還是電腦芯片，只要能賺錢(qián)，都是好片”。美國(guó)企業(yè)正是堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的市場(chǎng)理念，以對(duì)市場(chǎng)需求的高度敏感性來(lái)引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等方面的創(chuàng)新行為，使企業(yè)創(chuàng)新成為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。

“這里人人思考未來(lái)，人人使顧客滿意，人人負(fù)責(zé)盈虧”
美國(guó)企業(yè)界流行一個(gè)說(shuō)法：“你不射門(mén)，你百分之百?zèng)]有命中率”。創(chuàng)新是一種具有高度自主性的創(chuàng)造性活動(dòng)，依賴(lài)于不同思想、意見(jiàn)的相互交流的撞擊，依賴(lài)于全體員工的積極參與和真誠(chéng)投入。這就需要構(gòu)建平等、民主、開(kāi)放、寬容和積極行動(dòng)的企業(yè)文化。美國(guó)的公司，特別是高科技公司普遍實(shí)行參與式管理，把“尊重員工”、“讓員工成功”作為公司的理念，賦予員工更大的自主性和責(zé)任，允許甚至鼓勵(lì)員工提出不同的意見(jiàn)或建議，創(chuàng)造員工參與創(chuàng)新和管理的機(jī)會(huì)和條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“無(wú)疆界”的信息溝通與信息共享，從而使每一員工都成為自覺(jué)的創(chuàng)新主體。

“在這個(gè)公司，你不犯錯(cuò)誤就會(huì)被解雇”
創(chuàng)新意味著從無(wú)到有，開(kāi)風(fēng)氣之先，因而充滿著風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，有可能遭到挫折或失敗，但風(fēng)險(xiǎn)往往又意味著機(jī)遇和未來(lái)。麥當(dāng)勞連鎖店的創(chuàng)始人克羅克認(rèn)為：“成就必須是在戰(zhàn)勝了失敗的可能、失敗的風(fēng)險(xiǎn)后才能獲得的東西。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，就沒(méi)有取得成就的驕傲”。所以，美國(guó)企業(yè)熱情地鼓勵(lì)嘗試和冒險(xiǎn)，積極支持員工的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行動(dòng)，同時(shí)又能寬容地對(duì)待失敗，甚至鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，以保護(hù)員工創(chuàng)新的熱情和積極性。時(shí)代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說(shuō)過(guò)：“在這個(gè)公司，你不犯錯(cuò)誤就會(huì)被解雇”。

“只有容忍錯(cuò)誤才能夠進(jìn)行革新”
3M公司董事長(zhǎng)經(jīng)常勉勵(lì)員工，“在3M公司，你有堅(jiān)持到底的自由，也就是意味著你有不怕犯錯(cuò)、不畏失敗的自由”。該公司的一個(gè)重要信條就是“切勿隨便扼殺任何新的構(gòu)想”，“只有容忍錯(cuò)誤才能夠進(jìn)行革新。幾十年來(lái)，3M公司始終保持著銳意創(chuàng)新的精神，總是比其他公司更快更多地開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，其創(chuàng)新精神受到著名管理學(xué)家德魯克和彼得斯的高度評(píng)價(jià)。

在IBM發(fā)生的一個(gè)事件，典型的體現(xiàn)出美國(guó)企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新失敗的寬容態(tài)度。IBM公司一位高級(jí)負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)由于在創(chuàng)新工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而造成1，000萬(wàn)美元的巨額損失。許多人提出應(yīng)立即把他革職開(kāi)除。而公司董事長(zhǎng)卻認(rèn)為一時(shí)的失敗是創(chuàng)新精神的“副產(chǎn)品”，如果繼續(xù)給他工作的機(jī)會(huì)，他的進(jìn)取心和才智有可能超過(guò)未受過(guò)挫折的人。結(jié)果，這位創(chuàng)新失誤的高級(jí)負(fù)責(zé)人不但沒(méi)有被開(kāi)除，反而被調(diào)任同等重要的職務(wù)。公司董事長(zhǎng)對(duì)此的解釋是：“如果將他開(kāi)除，公司豈不是在他身上白花了1000萬(wàn)美元的學(xué)費(fèi)?”后來(lái)，這位負(fù)責(zé)人確實(shí)為公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。

生存的第一定律是：沒(méi)有什么比昨天的成功更加危險(xiǎn)
　　在硅谷，每年都有近90%的創(chuàng)新公司破產(chǎn)。所以，美國(guó)企業(yè)和企業(yè)家信奉“世界屬于不滿足的人們”這句格言，很少陶醉在已有的成就之中，而是善于忘掉“過(guò)去”，面向未來(lái)，勇于變革。未來(lái)學(xué)家托夫勒曾經(jīng)指出：“生存的第一定律是：沒(méi)有什么比昨天的成功更加危險(xiǎn)”。

　　杰克·韋爾奇在通用電氣公司實(shí)行“末日管理”，啟用大膽改革與創(chuàng)新的管理人員，免去那些循規(guī)蹈矩的高級(jí)職員等等。這種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)理念賦予美國(guó)企業(yè)一種創(chuàng)新的緊迫感和敏銳性，使企業(yè)始終保持著旺盛的創(chuàng)新能力。

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