眾所周知，公司招聘新員工往往會(huì)設(shè)置幾道面試關(guān)口，應(yīng)聘者要過(guò)五關(guān)斬六將才有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司，知名公司坎兒則更多更高。然而，大多數(shù)公司在員工離職管理上則要松散得多，普通員工提出辭職后（不限書(shū)面還是口頭提出），上級(jí)主管簽署意見(jiàn)知照人事部門(mén)，再經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的工作交接就可走人。真可謂嚴(yán)進(jìn)寬出。

英國(guó)Ibas調(diào)查公司發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告披露，有三分之二的英國(guó)白領(lǐng)在離職的最后一天會(huì)將公司內(nèi)的一些重要文件偷偷帶走，包括電子郵件地址、公司銷售計(jì)劃、推介計(jì)劃和客戶數(shù)據(jù)資料等。調(diào)查公司還發(fā)現(xiàn)，拿了公司重要文件的職員大部分都理直氣壯，竟有72%的公司白領(lǐng)認(rèn)為這么做是理所當(dāng)然的。

以上還只是員工帶走的“有形”的資料，在軟件開(kāi)發(fā)等高科技公司，存在員工腦袋里尚未外化為有形的資料的“信息”、“思想”、“程序”，隨著員工的離職而流失，則可能導(dǎo)致項(xiàng)目延期、中斷甚至流產(chǎn)。如果這些離職員工帶走的資料流入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，后果更嚴(yán)重，將直接威脅到公司的生存。由此可見(jiàn)，在當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理并不是十分完善的現(xiàn)實(shí)中，做好知識(shí)管理，把好離職關(guān)，盡可能減少公司重要資料、信息和技術(shù)的外流，與“引進(jìn)人才”“吸收新鮮血液”同樣重要。

當(dāng)然要完全杜絕這類事件發(fā)生是不可能的，關(guān)鍵在于如何減少其發(fā)生的概率、盡可能降低此類事件對(duì)公司的影響。對(duì)此，各直線經(jīng)理和人事部門(mén)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

一、做好過(guò)程知識(shí)管理。

過(guò)程知識(shí)管理主要指通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理，把開(kāi)發(fā)人員的“思想”外化成有形的規(guī)范的文檔，成為公司的知識(shí)財(cái)富。實(shí)踐中很多開(kāi)發(fā)人員精于編寫(xiě)程序卻最厭煩編寫(xiě)文檔，基本沒(méi)有編寫(xiě)文檔的習(xí)慣。因此，公司需要將此形成制度，把文檔編寫(xiě)與寫(xiě)程序、軟件調(diào)試等一并列入開(kāi)發(fā)人員的考核內(nèi)容，使編寫(xiě)文檔成為開(kāi)發(fā)人員必須完成的一項(xiàng)日常工作。對(duì)于文檔編寫(xiě)，公司應(yīng)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式。

對(duì)已形成的文檔，公司應(yīng)組建專門(mén)部門(mén)或指定專人進(jìn)行歸檔管理，明確入檔、調(diào)閱、借用文檔的工作流程和審批權(quán)限，形成編寫(xiě)人、借用人、保管人、審批人分立的互相監(jiān)督、互相牽制的局面，可以極大地減少因管理混亂而造成知識(shí)、文檔外流、缺失的現(xiàn)象。

二、簽訂必要的保密協(xié)議。

與重要崗位的員工簽訂保密協(xié)議，不出事情的時(shí)候，這些協(xié)議如同廢紙，而一旦出現(xiàn)糾紛，這些協(xié)議能最大程度地保障企業(yè)利益。同時(shí)，簽訂了協(xié)議后，也能在心理上給離職員工施加影響，使其不敢輕易冒險(xiǎn)違背協(xié)議約定、損害公司利益。

三、關(guān)心員工。

每一位直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理，都有義務(wù)密切關(guān)注員工的工作和心理變化，掌握動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予必要的支持和指導(dǎo)，并采取必要的應(yīng)對(duì)措施。曾有一家有70多號(hào)人的IT企業(yè)，一名員工在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司上了二個(gè)星期班后公司才知曉，使老板大為震怒。如果平時(shí)多關(guān)注員工，這種笑話就不會(huì)出現(xiàn)。

四、做好離職管理。

在員工提出離職請(qǐng)求后，應(yīng)立即指定工作交接人員（如沒(méi)有合適的人選，也應(yīng)指定臨時(shí)人員），把離職時(shí)應(yīng)交接的信息、資料及步驟告知交接雙方，使離職員工清楚知道該如何交接、交接什么、向誰(shuí)交接。同時(shí)還應(yīng)將離職流程知照相關(guān)部門(mén)及人員，要求相關(guān)部門(mén)提前做好必要的防范措施，防止不知情員工把一些重要信息交給將離職人員。

做好離職面談，動(dòng)之以情，使其產(chǎn)生對(duì)公司感情的共鳴，不至于在即將離職的時(shí)刻做出損害公司利益的事，同時(shí)曉之以利害，威懾其不要輕易有損害公司利益的舉動(dòng)和行為。

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