10招增強(qiáng)您的傾聽(tīng)技巧
作者:未知 190
1.尊重說(shuō)話者,專心一致且樂(lè)意傾聽(tīng)。
2.將注意力集中在內(nèi)容上,而非表達(dá)的方式。
3.尋找重點(diǎn)或中心概念,而略過(guò)細(xì)節(jié)。
4.避免受偏見(jiàn)影響,保持開(kāi)放的心靈。
5.控制情緒,不讓情緒阻斷訊息傳遞。
6.以積極的身體動(dòng)作來(lái)鼓舞說(shuō)話者。
7.致力消除環(huán)境或行為造成的干擾。
8.做筆記寫(xiě)下關(guān)鍵字句,以增強(qiáng)記憶。
9.適時(shí)提出問(wèn)題,幫助說(shuō)話者清楚表達(dá)。
10.組織所聽(tīng)到的,以重述方式確認(rèn)。
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