楊鋼，零缺陷管理中國研究院總裁、知名演講家及資深實踐者，享有“中國零缺陷之父”的美譽；是目前，中國　質(zhì)量界最優(yōu)秀的培訓講師。

〖研究領域〗質(zhì)量管理、價值經(jīng)營、戰(zhàn)略成本管理、領導力、產(chǎn)品責任法。

〖個人專著〗

　　 《質(zhì)量無神》、《質(zhì)量無惑》、《質(zhì)量無敵》、《質(zhì)量無價》、《摸摸質(zhì)量之象》：主編《質(zhì)量人*克勞士　比經(jīng)典譯叢》和《質(zhì)量人*質(zhì)量管理經(jīng)典譯叢》等。

課程目錄：

第一講 質(zhì)量困惑
第二講 質(zhì)量問題
第三講 質(zhì)量迷思
第四講 質(zhì)量革命
第五講 質(zhì)量光譜
第六講 質(zhì)量表現(xiàn)
第七講 質(zhì)量戰(zhàn)略
第八講 質(zhì)量管理
第九講 質(zhì)量語言
第十講 質(zhì)量領導
第十一講 質(zhì)量工作
第十二講 質(zhì)量輪盤
第十三講 質(zhì)量定義
第十四講 質(zhì)量要求
第十五講 質(zhì)量系統(tǒng)
第十六講 質(zhì)量準則
第十七講 質(zhì)量政策
第十八講 質(zhì)量衡量
第十九講 質(zhì)量代價
第二十講 質(zhì)量報告
第二十一講 質(zhì)量改進
第二十二講 質(zhì)量承諾
第二十三講 質(zhì)量教育
第二十四講 質(zhì)量文化

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