《金融行業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)光盤內(nèi)容簡介


面對我國加入WTO外資銀行的進入，金融行業(yè)之間的競爭近乎白熱化，在人員、網(wǎng)點、科技水平等方面不具備絕對比較優(yōu)勢的情況下，若再缺少特色，缺少核心競爭力，必然使金融企業(yè)在競爭中處于動地位。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須深入研究行業(yè)的發(fā)展，不斷推陳出新，為客戶提供特色金融服務(wù)，走一條屬于自己的特色之路。本課程從改進金融服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、重塑金融從業(yè)人員形象開始，系統(tǒng)介紹了各類服務(wù)禮儀。通過本課程的學(xué)習(xí)，將引導(dǎo)金融企業(yè)更新觀念，改變現(xiàn)狀，提高經(jīng)營績效，全面提升競爭力，從而在全球化金融市場中展現(xiàn)中國金融企業(yè)的獨特魅力。

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