第一講　拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
1.表現(xiàn)種種
2.有效的管理者，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
3.“努力的表現(xiàn)”與“不停的辯解”
4.觀察你自己，別光是觀察市場(chǎng)

第二講　未能啟發(fā)工作人員
1.只知道忙工作忙自己
2.離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂
3.主管需要\"少不了他們\"的感覺(jué)
4.未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效
5.調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓

第三講　只重結(jié)果　忽視思想
1.不能完全以結(jié)果論英雄
2.成功者與不成功者之間的差別
3.思想在啟發(fā)，不再教條
4.想法、觸動(dòng)、行為、習(xí)慣

第四講　在公司內(nèi)部形成對(duì)立
1.多種花少栽刺
2.談到自己公司時(shí)，只有一個(gè)代名詞
3.接電話的人或被詢(xún)問(wèn)的人就是要解決問(wèn)題的人

第五講　一視同仁的管理方式
1.一把鑰匙開(kāi)一把鎖
2.X－Y－Z理論與Fidler的權(quán)變觀點(diǎn)

第六講　忘了公司的命脈：利潤(rùn)
1.利潤(rùn)是企業(yè)的命脈
2.管理的主要目的
3.世界500強(qiáng)年年換名

第七講　只見(jiàn)問(wèn)題　不看目標(biāo)　
1.只注意小處或問(wèn)題，會(huì)喪失創(chuàng)造力
2.80%與20%
3.勿忘短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)　

第八講　不當(dāng)老板　只做哥們
1.好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在
2.別在員工面前作踐自己
3.跟手下在一起就是專(zhuān)業(yè)，就是公事

第九講　未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
1.完善的公司一定會(huì)有既定的政策
2.何謂\"標(biāo)準(zhǔn)\" 3追求\"標(biāo)準(zhǔn)\"變成原動(dòng)力

第十講　縱容能力不足的人
1.縱容無(wú)能傷害有能力的人
2.管理≠比賽誰(shuí)最受歡迎
3.留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對(duì)團(tuán)體有欠公平
4.怕別人超越自己，只好互相包庇
5.別在辦公室里尋愛(ài)，別當(dāng)老好人，別怕面對(duì)他人
第十一講　眼中只有超級(jí)巨星
1.中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級(jí)巨星
2.頂尖高手的弊端

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