內(nèi)容簡介

用富有激情和直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，帶來全新的思想震撼；在富有親合力和愉悅的氛圍里，仿佛信手拈來的故事與個(gè)案卻讓深陷困擾者驀然回首、茅塞頓開。所授方法簡單有效，關(guān)鍵在于參與體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)；只有把概念和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作場所、解決具體問題，才能將質(zhì)量融入日常工作與生活里，從而真正成為"有用的和可信賴的"。

　　·張守江（海爾集團(tuán)冰箱本部部長助理）
　　　　“第一次就做對(duì)是最便宜的經(jīng)營之道！”
　　·李朝林（聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理）
　　　　“零缺陷管理非常實(shí)用、可操作，我們很看重這一點(diǎn)！
　　·姚致清（許繼集團(tuán)股份公司副總經(jīng)理、繼電保護(hù)協(xié)會(huì)秘書長）
　　　　“第一次做對(duì)的概念和符合要求的概念是中國企業(yè)的靈丹妙藥，也是做好中國企業(yè)的一種很好的模
　　 式。”
　　·張德喜（約翰迪爾佳聯(lián)收獲機(jī)公司高級(jí)經(jīng)理）
　　　　“我們實(shí)施僅兩個(gè)月就取得了驚人的成績，所以，我們認(rèn)為零缺陷管理是最快捷有效的管理方法。” 
　　追求更大，還是更好？ 更快，還是更持久？ 零缺陷管理將幫助你做出正確而明智的選擇！
　　第一次就把正確的事情做正確——變革時(shí)代表現(xiàn)卓越的組織的不變法則！

適合對(duì)象

　　本套光盤的對(duì)象，既適合正在大刀闊斧地策動(dòng)組織文化變革的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，又適合長期以來隱忍潛行、默默耕耘在企業(yè)質(zhì)量管理第一線的普通管理者和工作者；

主講簡介
　　
　　楊鋼( Young Gang)　美國克勞士比學(xué)院中國首席代表、Ci21執(zhí)行總裁、世界質(zhì)量委員會(huì)個(gè)人會(huì)員、"國際質(zhì)量人"俱樂部主席、質(zhì)量人編輯部主任（中國城市出版社）；中國零缺陷管理首席專家、知名演講家及資深實(shí)踐者，具有企業(yè)經(jīng)營管理的深厚底蘊(yùn)以及十余年跨國集團(tuán)公司高級(jí)執(zhí)行官"親歷親為"的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過近萬名總裁、經(jīng)理、主管和管理專業(yè)人員；總能在愉悅的氛圍里用信手拈來的故事和案例演繹富有激情的思想?？藙谑勘日f他：“聰明、平實(shí)，悟性高，對(duì)（我的）思想把握準(zhǔn)確。”

內(nèi)容簡介

　　該本套光盤的制作初衷，是因?yàn)椴粩嘤衅髽I(yè)和個(gè)人電話里說他們沒有時(shí)間或是沒有條件參加克勞士比學(xué)院的系統(tǒng)課程或者內(nèi)部培訓(xùn)。要說明的是：這是零缺陷的第一課，也是向傳統(tǒng)質(zhì)量和企業(yè)管理宣戰(zhàn)的第一課，它不適合浮躁的企業(yè)管理思維。零缺陷的質(zhì)量管理，其實(shí)就是一種追求一次做對(duì)的習(xí)慣；真正實(shí)現(xiàn)"質(zhì)量第一"、永續(xù)經(jīng)營的做法。它以誠信為本--誠信意味著說到做到、認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求企業(yè)的核心競爭力與一種永恒不滅的價(jià)值。

　　它不是包治百病的靈丹妙藥，任何急功近利、追求眼前利益、只是聽說過零缺陷就寄希望于一套光盤來解決本企業(yè)沉疴舊疾的想法是荒唐可笑的；但它又確實(shí)是一劑祛除企業(yè)管理困惑與迷思的良方，在中國越來越多的企業(yè)在學(xué)習(xí)零缺陷，越來越多蹋上零缺陷管理之旅的企業(yè)在沿著零缺陷之父開啟混沌的偉大哲學(xué)走向輝煌。 　　煙臺(tái)大宇重工生產(chǎn)部的一名普通工人：“零缺陷管理之道”給了我們做人做事的準(zhǔn)則,在克勞士比質(zhì)量管理哲學(xué)的引導(dǎo)下，如果我們每位員工把“一次就把事情做對(duì)”當(dāng)做工作準(zhǔn)則，抱著把工作當(dāng)作事業(yè)的態(tài)度，生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品；各個(gè)部門之間，上下級(jí)之間溝通順暢，每個(gè)團(tuán)體和個(gè)人都是有用的和可信賴的。那么我們的企業(yè)就一定能成為世界一流企業(yè)。

《零缺陷管理之道》培訓(xùn)教材課程目錄：

·國際質(zhì)量管理的新概念與新趨勢
·作為工作哲學(xué)的“四項(xiàng)基本原則”
·免除問題困擾的有效方法
·第一次就把事情做對(duì)的藝術(shù)
·“質(zhì)量疫苗”的秘密與實(shí)施技巧
·完整性：21世紀(jì)的質(zhì)量概念
·誠信：組織高層領(lǐng)導(dǎo)的省思
·整合精益模式、6σ與ISO 9000
·把浪費(fèi)的錢轉(zhuǎn)變成為利潤
·客戶焦點(diǎn)與卓越的商業(yè)過程

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