陸強老師的文章
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暴雪突然襲來，原兩三天就可快遞到家的網購電水壺在路上走了24天；因為雪災封路和航班取消，網店發(fā)出的貨買家收不到引來金錢糾紛；網店紛紛掛出歇業(yè)招牌，多家快遞公司也取消接單...... 回家過年，一個字：澹注：mdash;mdash;jiǒng，本義指光明通徹，在網絡文化中，常常表示郁悶的表情。) ...
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沒有問題的企業(yè)是不存在的，一團和氣也并非總是好事，沒有矛盾和沖突的企業(yè)大多意味著競爭力的缺乏。 和諧有多重要 對于一個管理者來說，能夠有一個圍繞在自己周圍的團隊總是讓人夢寐以求的。因為這不僅保證了管理環(huán)境的友善，而且一個穩(wěn)定的團隊往往會給管理決策的執(zhí)行帶來必要的合力。但是，當和諧遇到矛盾的挑...
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黃光裕接受調查，給金光燦燦的財富榜涂上了一層破敗的色彩。從牟其中到黃光裕，這些中國富豪的行走路線，顯示他們并未修成正果，在市場與權力的爭斗，合法創(chuàng)富與非法創(chuàng)富兩方面全面潰敗。 中國民營企業(yè)家形象全部被摻上三聚氰胺，肯定不是企業(yè)家單方面的失誤，而是市場運行機制方面出現了大問題，洞察到這一點，并予以...
225查看全文
CEO若不想被老板拋棄，必須培養(yǎng)自己的核心能力 微軟(中國)公司終身榮譽總裁、新華都集團總裁兼CEO唐駿，曾無數次聲稱做人要簡單，做事要勤奮。然而，仔細研究唐駿的求學和職業(yè)歷程，實際上他做事的套路一點都不簡單。 唐駿之所以能成為中國身價超過10億的天價CEO，之所以跨越中日美文化，能跨越外...
230查看全文
前一段時間，聽說牛根生害怕他的民族品牌落入外資之手，流淚了，當時就很不是滋味：這么多腎結石的患兒和家庭遭受巨大的痛苦，沒聽說他負荊請罪，自己的民族品牌要給別人控股就流淚了，實在可笑。 過了好些日子，剛看到《東方早報》報道，說牛根生出來辟謠了，他解釋稱，所謂lsquo;萬言書rsquo;中所說的股...
229查看全文
大多數人在聽到許多百萬富翁會采用以下方式提高其家庭的經濟效率時會很吃驚：翻新家具而不是購置新的;更換更便宜的長途電話公司;從不通過電話購物;將鞋子換底或修補;購買雜貨時使用優(yōu)惠券;購買散裝的家庭用品。 真正的百萬富翁花錢不瀟灑 百萬富翁不僅在積累財富、成功經營企業(yè)以及創(chuàng)造高收入上很有成就，他...
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1、人生就是投資和收益的人生。如果你有錢，就投入金錢;如果你沒有金錢，而有經驗和能力，就投入經驗和能力;如果你既沒有金錢，也沒有經驗和能力，但是你有熱情、勤奮和努力，那就投入熱情、勤奮和努力。如果你既沒有金錢，也沒有經驗和能力，連熱情、勤奮和努力也沒有，那就別想這些了。 2、比賺錢更重要的是找...
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第一章 技術天才VS商業(yè)精英 早在微軟初創(chuàng)時，比爾middot;蓋茨就意識到，計算機行業(yè)將成為市場大而利潤薄的行業(yè)，他和微軟將計算機從少數人享用的奢侈品，變成每個家庭都買得起的個人電腦，微軟因此成為電腦業(yè)的巨頭。他還看到，硬件制造和軟件編寫兩個行業(yè)分離經營能取得更大成功，Wintel模式應驗了...
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審計法共分七章，即總則、審計機關和審計人員、審計機關職責、審計機關權限、審計程序、法律責任和附則，共五十一條。其主要內容有： ?。ㄒ唬徲嫳O(jiān)督的基本原則和制度。（1）依法審計原則。審計法規(guī)定：審計機關對國家財政收支、財務收支的真實、合法和效益，依法進行審計監(jiān)督；審計機關進行審計時，應當依照法律規(guī)定...
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當前許多企業(yè)正在按照ISO9001質量管理體系，在這個過程中如何進行有效的管理，卻是企業(yè)管理者最頭痛的問題，要解決這個問題，需首先導人quot;5Squot;.何謂quot;5Squot;： 1. 整理（seiri）、2.整頓（seiton）、3.清掃（seiso）、4.清潔（seikesn）、...
209查看全文
工程項目是施工企業(yè)效益的源泉、信譽的窗口，也是一切管理的出發(fā)點和落腳點。以工程項目管理為中心，提高項目的運作質量，是施工企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。施工企業(yè)管理的重心應轉移到工程項目管理上，堅持以安全質量為重點，以合同管理為核心，以成本管理為手段，以經濟和社會效益為最終目的，實現工程項目管理的科學化、...
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質量：不僅是指quot;結果面的質量quot; ◆現場的質量管理◆現場的成本降低◆交期◆質量改善與成本降低是相容的 第3 章3.1 質量：不僅是指quot;結果面的質量quot; 質量在本文中是指產品或服務的質量，也是指產出這些產品與服務的工作和過程的質量。前者為quot;結果面quot;的質量，后...
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精益生產方式JIT和工業(yè)工程IE在中國應用的趨勢長期以來，由于傳統(tǒng)的計劃經濟體制和在這種僵化體制下的工業(yè)生產方式忽視了效率、效益，致使企業(yè)乃至整個國民經濟的運行效率和效益低下。20世紀80年代以來，中國工業(yè)體制隨著改革開放發(fā)生了根本變化，新的管理思想及管理方法開始進入中國工業(yè)領域。上海汽車工業(yè)總公司...
219查看全文
電子商務之所以出現困難，企業(yè)信用與資金結算時一個瓶頸，在供應鏈體系下企業(yè)間的合作關系要更深入一些，問題相對簡單一些，但同樣需要處理好資金流的問題，畢竟這是企業(yè)合作最后需要完善的方面，否則過去出現的三角債問題同樣會發(fā)生在供應鏈體系中，影響到企業(yè)之間的合作。 隨著供應鏈管理理論和體系建立得更加完善...
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mdash;專訪SunGard公司亞太區(qū)總裁John Wilson 在面對千變萬化的國際金融市場時，中國大企業(yè)集團赫然發(fā)現，自己手中的財務管理武器竟是如此簡陋。今年6月底，美國金融IT廠商SunGard為中國企業(yè)帶來了他們的拳頭產品mdash;mdash;資金管理解決方案。如今，在《財富》500強中...
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俗話說，借錢難，用錢更難。企業(yè)要用好錢就要把錢花在點子上。這就要求現代企業(yè)的經營者在運用資金時，隨時注意根據各種資金的性質、結構和營運的需要，合理分配，使之能周轉如流，避免風險，達到盈利的目的。資金運用是事關企業(yè)存亡的十分重要的問題。 首先，在資金運用上，凡屬資本性的開支，必須獲得穩(wěn)定可靠的資金...
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中國太平洋保險（集團）公司董事長 王國良當前，保險業(yè)受制於資金運用范圍的狹小，盈利水平難以提高，極大地影響保險公司的償付能力，中國保險業(yè)潛在的風險積聚在加快。因此，加快保險資金運用政策調整的步伐，已成為中國保險業(yè)發(fā)展過程中一個最為突出的問題之一。政策調整應當加快（一）放寬保險資金運用渠道是改善保險業(yè)...
225查看全文
隨著經濟全球化、金融一體化進程的加快，企業(yè)跨出本地區(qū)，走向全國乃至建立跨國公司已經相當普遍。對于這些企業(yè)，如何才能隨時隨地地掌握子公司財務狀況、完成集團內資金調撥是許多集團企業(yè)在資金結算方面的最高要求。國內銀行推出的企業(yè)財務計劃中，有數家銀行比較典型地把對公司業(yè)務的特色產品進行組合，并針對不同企業(yè)...
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處理客戶投訴的過程中有什么技巧或原則嗎？ 答案是：有的。 原則一： 不要人為的給客戶下判斷?！? 客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的?！? 原則二： 換位思考，站在客戶的立場上看問題?！? 如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，...
229查看全文
銷聲匿跡是個可怕的事情。沉默的客戶也是最危險的客戶。如果你想保住你的客戶，你應該讓他們變得更吵鬧。這些抱怨的客戶也許就是你最大的財富。 假設你住的附近有一家匹薩餅店。你和你的鄰居一周至少光顧一次，平均一位顧客花費20塊錢。如果你不注意做錯了什么，這位顧客沒有告訴你，而是再也不來了。你的損失...
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處理客戶投訴的過程中有什么技巧或原則嗎？ 答案是：有的?！? 原則一： 不要人為的給客戶下判斷?！? 客戶是因為信賴你，覺得你可以為他解決問題才向你求助的。 原則二： 換位思考，站在客戶的立場上看問題?！? 如果你晚上睡不著，你是怨恨自己嗎？你會說床不好，...
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謝謝客戶世界給我們交流的一個機會，也很榮幸在這里見到很多老朋友和新的面孔。很多朋友接觸呼叫中心都是從2000年，也就是呼叫中心發(fā)展最紅火那年開始的。但是從去年開始這個行業(yè)明顯表現出發(fā)展速度的停滯，很多人離開了這個行業(yè)。跟其他人不同，我最早接觸這個行業(yè)是在1995年，到現在快十年了。而當時和我一起在日...
316查看全文
隨著中國加入世貿組織，中國企業(yè)面臨的競爭也更加激烈，苦練內功、狠抓企業(yè)內部管理是國內企業(yè)的首選對策。 《現代管理五常法則》介紹了在日本企業(yè)界盛行并成功的現代管理方法五常法則。不僅對五常法則的具體內容和操作規(guī)程進行了詳盡的介紹，而且引入了這樣一個全新的管理理念，輔以案例分析，有更為直觀生動的示范效應。...
377查看全文
目前，全球跨國公司正出現企業(yè)辦大學的高潮。譬如德國在這方面領先的大型企業(yè)有：貝特爾斯曼公司、戴姆勒mdash;克萊斯勒公司和漢莎航空公司。西門子公司、聯盟保險公司以及德意志銀行也都有自己的大學。 企業(yè)大學吸取了公司培訓部門過去的成功經驗：課程設置多樣，有講座和專題討論會，經常從外面請報告人和教員...
225查看全文
幾乎所有的企業(yè)都說自己缺錢：創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要種子資金；處于啟動階段的企業(yè)需要產品開發(fā)與試驗方面的資金；上升發(fā)展階段的企業(yè)需要資金進行市場推廣；處于成熟期的企業(yè)則需要更多的流動資金以擴大產能，繼而擴大、提高市場份額。 但是，由于生存環(huán)境和金融制度的原因，一直以來中國的企業(yè)尤其是民資企業(yè)融資的困難已經成...
245查看全文
在一段時間里，企業(yè)乃至政府信息化過程中不規(guī)劃就上馬的問題反復被人們提及，隨著信息化的推廣及其理念的普及，越來越多的企業(yè)和政府部門開始意識到了IT規(guī)劃在信息化過程中的意義，但信息化高失敗率的情況并未因此而改變，規(guī)劃方案的執(zhí)行不力固然是一個重要的方面，但同樣不能忽視的是，幾種常見的風險導致了絕大多數IT...
244查看全文
LW是國內某名牌大學計算機專業(yè)的優(yōu)等生，在認準了網絡經濟時代網絡安全產品將大行其道的情況下，畢業(yè)后即投身于北京市一家民營IT企業(yè)，從事防火墻軟件的開發(fā)工作。年輕人憑著一股對工作投入和鉆研的熱情，工作業(yè)績突出，很快獲得了公司的認可，在短短的三、四年內，就由工程師提拔為項目經理，再由項目經理提拔為部門經...
226查看全文
現在大部分世界級的制造企業(yè)、流通企業(yè)和服務企業(yè)中采購管理的位置正在發(fā)生著巨大的變化?，F在的采購概念已經遠遠的超越了人們意識習慣上對于簡單購買以及見不得陽光的認識，與其說是新生倒不如說是浴火重生更為貼切，現代的采購管理思想已經在企業(yè)的盈利決策中發(fā)揮著它獨到的作用。制造型企業(yè)對成本控制的要求不斷提高，對...
232查看全文
1. 資產重組是指通過不同法入主體的法人財產權、出資人所有權及債權人債權進行符合資本最大增值目的的相互調整與改變，對實業(yè)資本、金融資本、產權資本和無形資本的重新組合. 2.資產重組是一個與兼并收購相關聯的概念， 是有關兼并、收購、托管、資產置換、借殼、買殼等一類行為的總稱。但實際上， 在大多數情況下...
378查看全文
25年來，中國經濟高速發(fā)展，年均GDP增長率達到了9以上，取得了舉世矚目的輝煌成就。隨著中國經濟的高速發(fā)展、中國產業(yè)結構的大幅度調整、企業(yè)改制的不斷深化，外資參與中國企業(yè)的并購交易數量以及交易額不斷攀升，已經成為全球并購市場中的一個亮點。據業(yè)內人士預期，2005年1月1日后，我國部分對外資設限的行業(yè)...