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建立職業(yè)發(fā)展通道體系，對企業(yè)和員工個人都具有十分重要的意義，對企業(yè)來講，企業(yè)必須要充分發(fā)揮對員工職業(yè)發(fā)展的主導作用，使員工朝著有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的方向不斷發(fā)展；對員工個人來講，員工希望通過職業(yè)發(fā)展的引導，實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯目標?！ ∫粋€完整的職業(yè)發(fā)展通道體系方案，應該主要包括通道的設(shè)置、通道內(nèi)部層級...
312查看全文
隨著國內(nèi)人工成本的上升和制造業(yè)工人資源日益匱乏，眾多品牌企業(yè)開始將代工轉(zhuǎn)移至海外，以求削減人工成本，規(guī)避利潤下滑的風險。凡客作為中國銷售額領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，從2011年開始，嘗試將部分生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至孟加拉。2011年秋，凡客在孟加拉下達的襯衫定單達21萬件。海外代工，雖然這樣為凡客節(jié)約510的總成...
433查看全文
每到年終，公司和個人都會盤點這一年的得失。作為企業(yè)來說，往往是以績效、營業(yè)額、利潤等指標來盤點，按照德魯克的觀點，這是一種片面的做法。德魯克告訴我們，企業(yè)管理要有三個責任。企業(yè)的管理者要有一定的思想高度，也就是說，要站在社會的角度來看待企業(yè)存在的價值。從時間上說，要站在未來看現(xiàn)在；從空間上說，要站在...
詹文明 396查看全文
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，技術(shù)進步日新月異、技術(shù)更新、技術(shù)改造不斷加快，周期日益縮短。與此相適應，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級換代也越來越快。在這種條件下，誰的技術(shù)創(chuàng)新能力強，擁有自主開發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)越多，誰的核心競爭力就能大大增強。民營企業(yè)，特別是中小型民營企業(yè)缺乏強有力的政策支持，比如，有的政策朝令夕改，或者...
263查看全文
運營水平、員工隱性知識管理和企業(yè)文化，這樣一個金三角是如何發(fā)揮效用，從而牢牢黏住顧客的（見圖1）？ 首先，運營水平低下意味著不精益、不標準。不精益則成本高企，侵蝕利潤；不標準則無從培養(yǎng)客戶感受的一致性，品牌忠誠度更無從談起。因此，若有雄心做一家可復制、擅擴張的服務性企業(yè)，而非僅僅止步于一間頗有口碑...
545查看全文
營銷人早已經(jīng)習慣了商品賣點式的思考方式，從一開始我們就慣性地尋找商品差異、特色，然后再決定商品的賣法，這種微觀思考方式已經(jīng)禁錮了我們的思維，以致于一葉障目不見森林，那么營銷能否跳出具象商品來宏觀地看商品呢？ 當然可以，當我們把商品放置在特定的環(huán)境下再看商品時，就能看到商品的廬山真面目。原來商品還有...
楊江濤 321查看全文
咨詢的智慧是什么？在作管理咨詢的過程中，我經(jīng)常會問自已，咨詢是什么？咨詢顧問要做什么？從理論的角度來說，咨詢是對企業(yè)現(xiàn)狀進行調(diào)研診斷后，根據(jù)客戶目前存在的問題，出具系統(tǒng)專業(yè)的解決方案，并幫助輔導和落地的活動。但是從咨詢顧問的角度來看咨詢，認為咨詢有兩層含義。一、咨詢是系統(tǒng)的思考；咨詢其實是極具個性化...
姜燕芬 327查看全文
營銷從銷售進化而來，已經(jīng)有30年的歷史了在中國。營銷被企業(yè)當成寵兒，享受了三十年，直到近幾年被跨國公司分拆為：市場部和銷售部，以及客戶服務部。這其中表達了銷售在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展歷程。從計劃經(jīng)濟開始的銷售科到營銷部（或營銷公司），相關(guān)職務也從銷售科科長、到銷售經(jīng)理、再到銷售總監(jiān)，后面再到營銷總監(jiān)，等等，...
240查看全文
根據(jù)系統(tǒng)思考定理，企業(yè)安全管理標準化體系建設(shè)，必須盯住可能、跟蹤問題、規(guī)范行為、明確責任、提升素質(zhì)、完善文化、管控心理、補救減損。這八個活動順序構(gòu)成一個流程，這就要求把企業(yè)安全管理標準化體系建設(shè)分為風險測評定位、隱患排查跟蹤 、流程標準控制、責任監(jiān)督監(jiān)察、宣傳教育培訓、安全文化發(fā)展、心理情緒控制、預...
舒化魯 334查看全文
前些時候碰到一位做銷售的朋友，經(jīng)過多年的奮斗，他已經(jīng)是某個大品牌的華南大區(qū)經(jīng)理了，朋友的勤奮和敬業(yè)我一直是非常欣賞的。他到上海出差請我喝咖啡，見面聊到這些年做銷售的酸甜苦辣，問了我一句我現(xiàn)在在思考一個問題，我們供應商跟賣場做生意，就是賣產(chǎn)品這么簡單嗎？還能賣什么？這倒是一下把我問住了。是啊，供應商跟...
黃靜 423查看全文
我個人堅持認為，國內(nèi)咨詢公司三大常見招數(shù)：企業(yè)文化建設(shè)，團隊建設(shè)，戶外拓展，基本上都是騙錢的玩意。 尤其是這個團隊建設(shè)，更是不靠譜！早些年是廠家花錢請咨詢公司搞這個團隊建設(shè)，現(xiàn)在經(jīng)銷商們也流行起來了，花錢請專家大師給員工上上課，講些道理，激勵激勵，流點眼淚，再配合點活動，于是大家就能團隊在一起了，就...
潘文富 554查看全文
研究霸術(shù)，還得要研究，真正擁有霸術(shù)的企業(yè)，往往是擁有以下特征。（1）發(fā)達國家企業(yè)對時間差效應的利用：從時間周期上來看，是走過一輪周期，經(jīng)過實踐，已經(jīng)知道這個事情是怎么回事，在發(fā)達國家走過一輪經(jīng)濟周期，經(jīng)歷過這樣的事情，再到發(fā)展中經(jīng)濟體當中，立即他就會贏得時間效應，他知道發(fā)達國家的今天，就是發(fā)展中國家...
白萬綱 378查看全文
（1）成功企業(yè)會努力掩蓋霸術(shù)：一個企業(yè)在他努力地艱難匍匐前進的時候，他一定要講霸術(shù)，要研究霸術(shù)。但是當他成功了以后，他不會再講霸術(shù)，因為霸術(shù)里面蘊含著太多的原罪，他艱難的嘗試，他熬過去的小概率事件，和未被揭露出來的漏洞。所以他不希望有第二個企業(yè)，運用同樣的霸術(shù)擊敗他，所以他一般不會再講霸術(shù)，甚至他不...
白萬綱 553查看全文
管理學研究人類在組織中如何更好的去獲得我們想要的結(jié)果。無論是傳統(tǒng)的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，還是現(xiàn)代管理的創(chuàng)新與溝通，都是人與人之間或人與物之間相互作用的一種活動。作為地球中自然界的一份子，人類及人類創(chuàng)造的或自然界固有的各種物質(zhì)，其發(fā)展與相互作用必然依托于自然界的各種規(guī)律。自然界中有三大法則，即吸引定...
閆海濤 625查看全文
我們長期以來一直在討論一種現(xiàn)象，那就是千里馬常有，而伯樂不常有。人們也總是借助這句話，來為那些郁郁不得志的所謂精英鳴不平。其實，我們誤入了千里馬與伯樂之間的躲貓貓游戲之中。環(huán)顧企業(yè)中，我們經(jīng)常能看到這么一類人，他們或具有較高的學歷，或具有某些專業(yè)特長，或在某一領(lǐng)域具有資深經(jīng)驗，但他們并沒有被企業(yè)管理...
閆海濤 378查看全文
真實的情況是企業(yè)在奮斗過程中往往講究的是霸術(shù)，成功以后講王道。霸術(shù)與王道才是我們看不到的真相。一、王道不能完全解釋世界我們今天看很多國家、組織、企業(yè)的運作的時候，我們發(fā)現(xiàn)，它有運作得非常好的一面，我們試圖去解釋他們?yōu)槭裁纯梢阅敲闯晒Γ覀兊玫搅艘恍┙忉?，非常好的治理，更清晰的?zhàn)略，層層負責的組織，持...
白萬綱 258查看全文
很多管理者對戰(zhàn)略規(guī)劃真是愛恨交加，愛的是它的作用無法替代，企業(yè)的前進方向，管理者的雄韜偉略，員工們的行為準則等等；恨得是它們總是無法按照預計規(guī)劃的執(zhí)行?？偸怯懈鞣N各樣的原因，讓管理者制定的戰(zhàn)略無法貫徹執(zhí)行，以致信心遭到了重創(chuàng)。有時候企業(yè)的營收指標目標達到甚至超越了當時的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是翻開那一頁頁神秘...
466查看全文
11月的微博，又爆出了一件讓人圍觀的事件。 一位咨詢公司的女老總抱怨：剛面試了個人，簡歷很漂亮，北大畢業(yè)，MBA。我約在咖啡店，結(jié)果俺買單，他絲毫客氣都沒有，飲料都是我端的，大男人家家的，這般不懂人情世故。注重細節(jié)，成就自己?！ ∨c此同時，面試者也吐槽：今兒我被通知面試。很奇怪沒有在他們公司，而是...
穆勝 248查看全文
在咨詢輔導中，有人問我，新拓展的客戶，因為對品牌的認可度還不高，在初次采購之后，對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務有較多不滿，該如何處理？殊不知，最挑刺的客戶最能買。多一次抱怨就多一次接觸，也多一次展示自己的機會，關(guān)鍵是要掌握正確處理客戶異議的技巧。通常，有經(jīng)驗的業(yè)務員是這樣處理客戶異議的：如果客戶提出一些反對意見...
301查看全文
一次，客戶指著街面兩家并排的店鋪問道：論裝飾，好運來不比阿謨西餅的差；論經(jīng)營，好運來比阿謨西餅更有頭腦；論長相，好運來的服務員個個都比阿謨西餅的胖嫂漂亮得多?？墒?，好運來就是不來好運，總也競爭不過阿謨西餅。為何？客戶的一席話，問得我啞口無言。風生水起，開業(yè)大吉，這是所有商鋪的追求，然而類似好運來的境...
283查看全文
在沒有生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)情況下，工廠生管在編制生產(chǎn)計劃時主要依據(jù)經(jīng)驗值及生產(chǎn)要素的粗略情況進行的，對生產(chǎn)進度的反饋也無法及時掌握，造成排產(chǎn)不準確、可執(zhí)行度差。更因為人員變動因素、設(shè)備性能因素、產(chǎn)品多樣化等因素，手工編織生產(chǎn)計劃已經(jīng)出現(xiàn)力不從心、無法執(zhí)行的窘境。我們公司建立了一套有能力約束的、實時生產(chǎn)...
228查看全文
很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)根本就管理不好。是他們沒制度嗎？不是，那為什么就管理不好呢？有制度沒執(zhí)行。你就拿遲到來說吧，這是一件非常小的事情，小的不能再小了，但是根本性的解決這個問題也不是那么容易的，有的時候你需要下很大的力氣來整治。有這么一個企業(yè)，原來的制度規(guī)定每天8：30上班，很多員工經(jīng)常遲到...
楊思卓 390查看全文
食品安全問題已經(jīng)困擾了中國百姓20多年，在吃飽、吃好之后，中國人面臨的就是吃的安全。政府頻頻嚴厲整頓，問題卻似乎一年比一年更嚴重。比如最近速成雞事件的持續(xù)發(fā)酵，讓肯德基、麥當勞迅速成為了眾矢之的，甚至波及到了其他提供雞肉的餐飲企業(yè)，如日本快餐品牌吉野家等。早在五六年前，公眾對肯德基、麥當勞等西式快餐...
陳岳峰 353查看全文
我碰到很多老板問：周博士，我們公司現(xiàn)在不缺制度缺執(zhí)行，我們的制度已經(jīng)很完善了，就是缺少執(zhí)行力。對此問題，我會很嚴肅的告訴他：你建立的制度是完善的嗎？你建立的規(guī)范是可以用來執(zhí)行的規(guī)范嗎？比如，一個基層供電局的抄表工有數(shù)十項考核指標的規(guī)定，你覺得能夠被執(zhí)行嗎？你覺得，在沒有人負責管理的山村設(shè)一個紅綠燈管...
周永亮 711查看全文
房地產(chǎn)項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關(guān)鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。銷控技術(shù)成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，更能解決怎樣賣能賣好。房地產(chǎn)項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關(guān)鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。 銷控技術(shù)成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，...
賈昌榮 555查看全文
近期商務部電子商務與信息化司副司長聶林海透露：2011年我國電子商務的交易總額已經(jīng)接近6萬億，相當于GDP的13。有效的促進了國內(nèi)的消費增長。《2011年度中國服裝行業(yè)電子商務應用報告》更是顯示2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到1924億元；其中服裝類商品銷量達到445億元，環(huán)比增長8，...
409查看全文
我們一輩子都在說話，可沒幾個人受過系統(tǒng)的說話訓練，所以，經(jīng)常不知到底應該如何說話。而且，在人們的潛意識中，都以為會說話就一定會溝通，其實不然。如有人口齒伶俐，結(jié)果詞不達意，侃得別人一頭霧水；有人能說會道，結(jié)果口是心非，說得眾叛親離。在著名影片《肖申克的救贖》中有這么三個片段，一位被判終身監(jiān)禁的犯人分...
280查看全文
不久前，去高校做關(guān)于求職策略的講座，有同學問：大學四年該如何規(guī)劃，才能找到滿意的工作？當時筆者的回答是大一暢想理想、大二敲定專業(yè)、大三選定行業(yè)，大四搞定單位。近日，又有不少輔導員跟筆者探討相似的問題。經(jīng)過反復琢磨，筆者覺得當時脫口而出的觀點還是很有價值的，現(xiàn)略作補充以饗讀者，亦歡迎大家交流切磋。1．...
楊松霖 592查看全文
在一次咨詢輔導活動中，貴州的王經(jīng)理剛剛提出如何快速提升業(yè)績的問題，江蘇的葉經(jīng)理就熱烈響應：銷售過程中，在價格沒有優(yōu)勢，增值服務滿足不了客戶需要的前提下，怎么提高客戶客單量？不僅如此，負責西南大區(qū)的劉經(jīng)理也頗有同感，她說：很多客戶都是選擇好幾家供應商，看哪家的東西性價比高就買一款甚至是幾款。這讓我想到...