謝禮珊老師公開課
中國卓越客戶服務經理國際特訓班 2006-12-25
【學員受益】 #61550; 掌握如何打造堅實的服務利潤鏈 #61550; 如何制訂服務整合營銷溝通傳播策略 #61550; 學會如何建立高效的服務質量保障 #61550; 學會如何進行投訴管理與危機控制 #61550; 學會如何利用績效推動客戶關系管理 【參會對象】 本課程專為追求實現(xiàn)客戶滿意度最大化的企業(yè)管理人員開設,包括客戶服務總監(jiān)/經理、企業(yè)營銷總經理、副總經理,服務型企業(yè)中高層管理者,內部行政管理人員,人力資源經理等。 【證 書】 完成課程并考試合格者可獲得美國培訓認證協(xié)會頒發(fā)的客戶服務經理職業(yè)證書。 【培訓費用】 共4500元人民幣（含課程、資料、認證費、午餐），住宿費用自理。 【