文靜老師公開課
職業(yè)形象與高級商務禮儀—實景模擬訓練課 2011-12-29
職業(yè)形象與高級商務禮儀mdash;實景模擬訓練課課程時間：2012年3月1617日深圳 2012年3月2324日上海前言： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企
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高效團隊建設與溝通技巧 2011-09-05
高效團隊建設與溝通技巧 課程時間：2011年10月21日深圳 課程地點：深圳 課程前言： 通過學習本課程，了解成功團隊的特征；了解不成功團隊常見的原因；了解高績效團隊的核心和基因；掌握打造高績效團隊的方法和工具；了解性格與溝通關系的藝術；掌握與上司、下屬、同事和客戶溝通技巧和方法；掌握高效管理溝通的技巧；提升個人在部門溝通的成功方法。 課程對象： 1、希望系統(tǒng)提升團隊內(nèi)部溝通與協(xié)作的中高層管理者； 2、成長型、技術型公司管理層； 3、有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工； 4、企業(yè)新進員工。 課程收益： 1、了解成功團隊的特征； 2、了解不成功團隊常見的原因； 3、了解高績效團隊的核心和基因； 4、掌握打造高