潘在浩——臺灣資深培訓師，美國Pacific Western University, MBA ，PTT國際職業(yè)培訓師，美國AACTP培訓經(jīng)理認證，團隊心智教練技術(shù)導師，MDC百萬營銷圓桌會員，獲LIMRA IQA國際服務品質(zhì)獎。從事營銷管理、企業(yè)服務規(guī)劃、團隊組織建設(shè)多年，曾在荷蘭ING國際集團(全球排名第17)、美國保德信金融集團(Prudential Financial)等世界500強跨國企業(yè)擔任營銷總監(jiān)、培訓經(jīng)理、客戶服務顧問等職務，并擔任臺灣及內(nèi)地多家集團企業(yè)、銀行、通訊、百貨公司高級培訓師及咨詢顧問。具備豐富的服務營銷、客戶開發(fā)與管理、團隊建設(shè)、企業(yè)培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其培訓課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計，案例教學，寓事理于實例之中，深入淺出，課程生動、活潑，具有很強的操作性和可借鑒性，便于學員在實際工作中有效運用，受到企業(yè)與學員的的歡迎和高度評價。主要課程： 服務營銷類課程： 《金融客戶開發(fā)與管理》 《客戶經(jīng)理與客戶溝通技能訓練》 《銀行窗口及行政人員從業(yè)禮儀規(guī)范》 《柜臺服務與營銷技巧》 《客戶經(jīng)理營銷與服務技巧》 《電話營銷開發(fā)技巧》 管理類課程： 《中高層管理干部卓越管理技能...詳細>>

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