魏小明老師魏小明老師行業(yè)資歷：國內(nèi)多家知名顧問公司特聘高級培訓師；金融行業(yè)服務營銷資深講師；2015年度浙江省優(yōu)秀管理培訓師品牌講師營業(yè)廳現(xiàn)場服務與營銷實戰(zhàn)輔導師；多年營銷團隊管理經(jīng)驗；十多年金融行業(yè)培訓經(jīng)歷。曾輔導中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、中國人民財產(chǎn)保險等近5000個營業(yè)廳服務品質(zhì)提升與營銷轉型一體化建設項目，培訓課程滿意率平均達97以上。授課風格：魏老師授課風格生動幽默，互動性強。培訓中倡導：“三實”原則，即：實戰(zhàn)、實效、實用，結合自身豐富的實踐經(jīng)歷，深入淺出，使學員在培訓之后能夠結合各自工作即學即用，進行實踐操作。主講課程：保險業(yè)：《服務品質(zhì)提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內(nèi)部督導師訓練營》、《各崗位服務禮儀規(guī)范》《大堂經(jīng)理角色定位與主動服務技巧》《網(wǎng)點主動服務營銷》培訓+輔導銀行業(yè)：《柜面優(yōu)質(zhì)服務與投訴處理技巧》《網(wǎng)點主動服務營銷技巧》《大堂經(jīng)理有效分流與主動服務營銷》《標桿網(wǎng)點建設輔導項目》《銀行網(wǎng)點服務營銷導入》《網(wǎng)點效能提升輔導》《全員營銷輔導》主講課程:保險業(yè)：《服務品質(zhì)提升》培訓+輔導、《服務溝通與投訴應對能力提升》、《內(nèi)部督導...詳細>>

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