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楊泳波
楊泳波老師
楊泳波 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導(dǎo)力 心態(tài)管理 壓力管理基層管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
楊泳波老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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楊泳波

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楊泳波

楊泳波老師簡介更多

楊泳波老師心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派,多年EAP實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。中國科學(xué)院研究生院心理學(xué)碩士、北京廣播學(xué)院(現(xiàn)中國傳媒大學(xué))新聞傳播學(xué)碩士、勞動部心理咨詢師資格認(rèn)證二級心理咨詢師曾任某廣播電臺記者、某大型廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總部總經(jīng)理等職務(wù)。曾任北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司EAP培訓(xùn)與宣傳促進(jìn)總監(jiān)、北京正業(yè)宏通管理咨詢有限公司EAP技術(shù)總監(jiān)、北京市青少年法律與心理咨詢中心心理咨詢師曾做過的培訓(xùn)課程:壓力管理、積極情緒、溝通藝術(shù)、基層管理者心理管理能力提升、個人成長等。近年來,更多進(jìn)行客服及呼叫中心座席員情緒及壓力管理、班組長心理管理能力的研究和培訓(xùn)。出版圖書:《贏在人心——打造客服金牌團(tuán)隊(duì)》(中國文聯(lián)出版社)《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》、《耳嘜天使之溝通藝術(shù)》(華藝出版社)FLASH動漫片:《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》60分鐘FLASH動漫片相關(guān)論文:《座席員情緒勞動方式與職業(yè)枯竭的關(guān)系》(《中國臨床心理學(xué)雜志》)心理學(xué)學(xué)位論文《座席員心理資本在工作壓力源與職業(yè)枯竭之間關(guān)系中的中介作用》客戶世界》“全國耳嘜天使大賽”專家評委,點(diǎn)評獲獎耳嘜天使(《客戶世界》2010年第7、8、9、10、11)客戶世界》《...詳細(xì)>>

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