李金琦老師【資質(zhì)背景】資深通信行業(yè)培訓(xùn)與咨詢顧問高級培訓(xùn)講師，競賽輔導(dǎo)專家專注于基層服務(wù)人員能力提升17年的賽事經(jīng)驗(yàn)及12年以上的賽事培訓(xùn)、評委17年的主持經(jīng)驗(yàn)，如晚會、商會、年度峰會、溝通會、訂貨會等。【從業(yè)經(jīng)歷】從事教育及企業(yè)咨詢、培訓(xùn)多年，曾任某世界500強(qiáng)企業(yè)客戶服 務(wù)總監(jiān)；主要負(fù)責(zé)通管局、省級、市級賽事首評評委；針對服務(wù)技能大賽、十佳選手的精英員工輔導(dǎo)培訓(xùn)，獲獎(jiǎng)率高；曾服務(wù)過33個(gè)省份及直轄市的200多家地市的通信類公司；負(fù)責(zé)多個(gè)服務(wù)營銷提升、滿意度提升等項(xiàng)目的培訓(xùn)和客戶服務(wù)人員培訓(xùn)的實(shí)施?！臼谡n風(fēng)格】理論與實(shí)踐結(jié)合：上課內(nèi)容生動(dòng)有趣，由點(diǎn)到面融會貫通，易于領(lǐng)會。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。多元化的授課形式：根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的場景化授課形式，比如講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評鑒，尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評；即學(xué)、即用、即吸收：當(dāng)場吸收實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，對于實(shí)際工作帶來啟發(fā)與收益，尤其是學(xué)員的溝通能力與表達(dá)能力方面改善效果明顯，獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價(jià)。培訓(xùn)課程服務(wù)營銷類：《融合業(yè)務(wù)情境式營銷技能提升訓(xùn)練營》《服務(wù)質(zhì)量提升》...詳細(xì)>>

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