褚立新 1、石家莊市重點中學(xué) 數(shù)學(xué)老師及校長助理（在此期間擔任高中數(shù)學(xué)老師及校長助理，由于對教育熱愛及投入，取得了優(yōu)異的教學(xué)成績）2、玫琳凱化妝品公司銷售人員及內(nèi)部講師（玫琳凱為全美500強企業(yè)之一，全美100家最值得員工工作的公司）3、杭州UT斯達康內(nèi)部講師4、咨詢公司咨詢師、培訓(xùn)助理、內(nèi)部講師 部分主講課程一、服務(wù)領(lǐng)域《從技術(shù)專家到服務(wù)專家》《服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新》《客戶抱怨投訴處理金點子策略》《MOT關(guān)鍵時刻》《保險專場高情商溝通之客戶素賠談判》《服務(wù)心動力工作坊》《客服人員情緒管理》《結(jié)構(gòu)化思維讓表達更清晰》二、管理系列《凝心聚力，目標共識及拆解落地》《服務(wù)文化落地工作坊》《跨部門溝通與協(xié)作工作坊》《服務(wù)“心“動力識別障礙，策略落地》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《系統(tǒng)思考：問題分析與解決》《客服團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造》 ...詳細>>

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