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講師姓名：馬玲玉職業(yè)背景職稱：高級工程師、教授,歷任：國際航協(xié)空乘教員，ISO900 質量審核員本科院校空乘專業(yè)招生面試評委、考官本科院校空乘專業(yè)禮儀教授。主持起草大型企業(yè)管理規(guī)章；建立北京廣慧金通教育科技有限公司人力資源管理體系（含考核體系），有豐富的機關、企業(yè)、院校管理經驗。編著有《民航基礎教程》（空工業(yè)出版社）《要客服務》（航空工業(yè)出版社）等書。主講課程...詳細>>
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