從實(shí)戰(zhàn)回歸理論的服務(wù)質(zhì)量管理專家 企業(yè)培訓(xùn)師 深圳大學(xué)EMBA特約講師 國內(nèi)多所大學(xué)兼職講師 現(xiàn)任之平管理機(jī)構(gòu)管理者代表 多年大型上市集團(tuán)企業(yè)公司及民營企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)完全適合于該企業(yè)的質(zhì)量管理模式，所帶領(lǐng)的QC小組多次獲政府優(yōu)秀大獎(jiǎng)；在服務(wù)體系的建立和客戶服務(wù)管理方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 授課風(fēng)格： 來自于十幾年的管理經(jīng)驗(yàn)案例，結(jié)合深入淺出的講解，幫助學(xué)員通過學(xué)習(xí)后，將知識迅速在管理工作中實(shí)踐，詼諧風(fēng)趣的講課風(fēng)格，避免了一般理論學(xué)習(xí)的枯燥。 精彩課程: 《質(zhì)量管理基礎(chǔ)》 《有效溝通技巧》 《動(dòng)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《物業(yè)管理基礎(chǔ)實(shí)務(wù)》 《顧客滿意度測量》 《物業(yè)管理流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》