呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家
廈門(mén)大學(xué)畢業(yè)，目前在中國(guó)惠普公司擔(dān)任管理職務(wù)，主要從事呼叫中心管理和電子化市場(chǎng)行銷(xiāo)。加入中國(guó)惠普公司之前，曾任戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）有限公司直銷(xiāo)部擔(dān)任高級(jí)商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析師，該部門(mén)負(fù)責(zé)戴爾公司對(duì)中國(guó)地區(qū)中小商業(yè)用戶及家庭用戶市場(chǎng)的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的電話及網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。

作為戴爾公司直銷(xiāo)部門(mén)在中國(guó)地區(qū)唯一的運(yùn)營(yíng)分析師，主要從事該呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售狀況分析、客戶關(guān)系管理、Intranet規(guī)劃、直銷(xiāo)項(xiàng)目方案制定，具有呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、電子化行銷(xiāo)、直復(fù)行銷(xiāo)的豐富經(jīng)驗(yàn)。