程菲老師     

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

 IPTS認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師

曾在大型集團(tuán)公司從事培訓(xùn)管理工作，在咨詢(xún)公司從事培訓(xùn)咨詢(xún)工作六年，國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘合作講師，專(zhuān)職講授企業(yè)管理類(lèi)培訓(xùn)課程，具備豐富的培訓(xùn)管理和授課經(jīng)驗(yàn)。

程老師十八年來(lái)致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、形象禮儀培訓(xùn)、服務(wù)文化的傳播和客戶(hù)服務(wù)管理的研究，至今已培訓(xùn)1800多場(chǎng)次，為一千多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)或輔導(dǎo)工作。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)派，培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和學(xué)員的參與，所授課程廣受企業(yè)界好評(píng)。

    培訓(xùn)互動(dòng)性較強(qiáng)，培訓(xùn)與訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)穿插進(jìn)行。課程形式生動(dòng)活潑，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，在輕松愉快的環(huán)境中掌握理念、知識(shí)和技能。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

職業(yè)素養(yǎng)、高效溝通、客戶(hù)服務(wù)技巧、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、情緒壓力管理

【主講課程】

《商務(wù)禮儀》/ 《職業(yè)形象塑造及商務(wù)禮儀》

《服務(wù)禮儀》/《職業(yè)形象與服務(wù)禮儀》

《職業(yè)化素養(yǎng)提升》/《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 

《有效溝通技巧》/《高效溝通策略》 

《卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》/《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)之道》

【服務(wù)客戶(hù)案例】

【金融行業(yè)】 中國(guó)銀行  郵儲(chǔ)銀行  浦發(fā)銀行  杭州銀行  招商銀行  徽商銀行  建設(shè)銀行   國(guó)元證券  正奇金融  渤海銀行  藍(lán)科投資  中信銀行 安慶農(nóng)商行  嘉興銀行  興業(yè)銀行  貴州銀行  華融消費(fèi)金融 高淳農(nóng)商銀行

【地產(chǎn)行業(yè)】 保利地產(chǎn) 綠地集團(tuán)  金輝房產(chǎn) 安糧地產(chǎn)  文一集團(tuán)  特步置業(yè)    國(guó)建地產(chǎn)  世達(dá)房產(chǎn)  丹霞地產(chǎn) 安徽聯(lián)華 民生置業(yè) 中安房地產(chǎn)評(píng)估咨詢(xún)  建安地產(chǎn)

【其他行業(yè)】

南京《培訓(xùn)》雜志社  中鐵四局  南京華僑城  科大訊飛  金鵑廣告  安糧集團(tuán)  國(guó)家電網(wǎng)  光大國(guó)際  中電國(guó)際  用友軟件 中國(guó)石油  驛達(dá)高速  高速公路  交通集團(tuán)  安徽煙草  西寧煙草  美菱集團(tuán)  安凱集團(tuán)  奇瑞汽車(chē)  江淮汽車(chē)  美的集團(tuán)  宣酒集團(tuán)  雅芙食品  佳通輪胎  琥珀木業(yè)  志邦廚柜  港華燃?xì)?nbsp; 馳緯電氣  神松機(jī)器  瑤海鋼構(gòu)   東風(fēng)偉業(yè)  松聯(lián)通訊  百度家裝  寰宇裝飾  百儀家具  同路生物  春天物流  新華傳媒  天通達(dá)克羅 中山醫(yī)院   惠爾浦  格力電器   紅星美凱龍  中國(guó)聲谷 中電國(guó)際   合肥住房公積金管理中心 大全電氣 皖新傳媒 科威爾……