陳蘇

       八年銀行咨詢培訓經(jīng)驗，國家注冊二級心理咨詢師，曾任職于外資咨詢企業(yè)研究總監(jiān)，負責銀行類客戶及員工滿意度領域研究咨詢，曾為百余家總分支級銀行進行客戶體驗研究、服務營銷話術設計、員工心理測評等咨詢項目，已輔導百千佳網(wǎng)點累計21家、各類精品網(wǎng)點（含五星級網(wǎng)點）27家，承擔支行長服務管理培訓47天，廳堂營銷培訓33天，廳堂服務培訓76天，服務心態(tài)培訓21天。    

主講課程

    商業(yè)銀行服務管理實踐與客戶滿意度提升
    客戶體驗之網(wǎng)點服務營銷環(huán)境管理
    星級網(wǎng)點建設標準解析與優(yōu)秀案例分享
    商業(yè)銀行營業(yè)廳消費者權益保護實踐