簡(jiǎn)單——資深金融銀行業(yè)培訓(xùn)師

★ 資深金融銀行業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師;

★ 國(guó)家資格認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;

★ 國(guó)家資格認(rèn)證人力資源管理師;

★ 多家國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型顧問(wèn);

★ 講師關(guān)鍵詞：銀行 網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù) 管理

★ 常駐地：青島 西安

簡(jiǎn)老師10年銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，6年銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);多家國(guó)有銀行、股份制商業(yè)銀行特邀講師、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型顧問(wèn);專(zhuān)注于金融銀行業(yè)的研究與咨詢輔導(dǎo)，熟悉建行、工行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行等多家商業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，參與研發(fā)銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)管理等多項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，輔導(dǎo)領(lǐng)域包括規(guī)范化服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)鏈建立與提升、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理等方面，全面透析銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的流程與標(biāo)準(zhǔn)精髓，根據(jù)不同銀行的特點(diǎn)給予個(gè)性化的輔導(dǎo)，促進(jìn)銀行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中取得實(shí)戰(zhàn)實(shí)效實(shí)用的效果。

簡(jiǎn)老師作為高級(jí)管理咨詢師為國(guó)內(nèi)諸多銀行提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及管理咨詢輔導(dǎo)，包括網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)打造、金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧、個(gè)金團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

簡(jiǎn)老師研發(fā)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)，從內(nèi)訓(xùn)師的選拔到內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的建立，幫助和輔導(dǎo)企業(yè)建立自己的內(nèi)部供血系統(tǒng)，使銀行業(yè)自身服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升得到長(zhǎng)久的保障。從2004年期先后為工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、郵儲(chǔ)山東省行、浦發(fā)銀行、招行銀行、華夏銀行、山東省農(nóng)村信用社、山西省農(nóng)村信用社及日照銀行等眾多城市商業(yè)銀行提供網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢項(xiàng)目與培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)十幾萬(wàn)人次，得到眾多銀行及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。

1、在咨詢輔導(dǎo)方面：

對(duì)金融銀行業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入、服務(wù)管理體系的建立、銀行營(yíng)銷(xiāo)鏈及營(yíng)銷(xiāo)能力提升、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目咨詢、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有效管理等都了如指掌，簡(jiǎn)老師以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。

部分咨詢項(xiàng)目：《客戶滿意度測(cè)評(píng)》《員工滿意度測(cè)評(píng)》《神秘客戶調(diào)查》《網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃》《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》《網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力輔導(dǎo)》《網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

2、在金融行業(yè)培訓(xùn)方面：

服務(wù)提升、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)提升、支行長(zhǎng)管理技巧、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策等課程，簡(jiǎn)老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)等，導(dǎo)師通過(guò)多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例針對(duì)銀行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行選擇性授課。

透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快;行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。

銀行服務(wù)類(lèi)課程：

《陽(yáng)光心態(tài)——卓越的銀行服務(wù)理念》

《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之基本禮儀》《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之柜員服務(wù)禮儀》

《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之大堂經(jīng)理服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理》

《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之客戶溝通技巧》《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之客戶投訴處理技巧》

《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)之實(shí)戰(zhàn)模擬演練》《銀行服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻MOT》

銀行營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程：

《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)禮儀與客戶溝通》《客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《銀行客戶需求導(dǎo)向式銷(xiāo)售流程》

《客戶關(guān)系管理與維護(hù)》《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理系列課程:

《打造領(lǐng)袖魅力》《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理》

《網(wǎng)點(diǎn)管理中的會(huì)議經(jīng)營(yíng)技巧》《銀行管理者的角色定位與職業(yè)素養(yǎng)》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理》《塑造網(wǎng)點(diǎn)精神》

經(jīng)典品牌課程:《簡(jiǎn)單管理模式》《成長(zhǎng)型組織訓(xùn)練模式》

工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、郵儲(chǔ)山東省行、浦發(fā)銀行、招行銀行、華夏銀行、山東省農(nóng)村信用社、山西省農(nóng)村信用社及日照銀行等

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行山東省分行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行黑龍江分行、山西臨猗村鎮(zhèn)銀行

嘉祥縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社學(xué)員：簡(jiǎn)老師為“嘉祥縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社”進(jìn)行了三天的客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)。簡(jiǎn)老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，帶動(dòng)了學(xué)員上課的積極性，培訓(xùn)效果顯著。進(jìn)一步的提升了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技能和綜合能力。在培訓(xùn)中結(jié)合了實(shí)際操作，培訓(xùn)不花哨，很實(shí)用，是我們聯(lián)社目前狀況所需要的，希望以后還能給我們帶來(lái)實(shí)用，可行性的培訓(xùn)。

諸城農(nóng)商銀行支行長(zhǎng)：簡(jiǎn)老師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行了解析，將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合。在這次培訓(xùn)中，學(xué)員認(rèn)識(shí)了網(wǎng)點(diǎn)在銀行銷(xiāo)售中的特殊角色，了解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)鏈的原理和作用，明確了各崗位(柜員、大堂、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理)在營(yíng)銷(xiāo)鏈中的作用與角色定位，掌握銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中操作步驟與技巧，本次培訓(xùn)取得了非常好的效果。十分感謝簡(jiǎn)老師帶來(lái)的這次培訓(xùn)，希望下次有機(jī)會(huì)繼續(xù)合作。