澳大利亞悉尼工商管理學(xué)院MBA；從事專業(yè)培訓(xùn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理顧問已有超過三年的時間，同時還有豐富的一線銷售和客戶服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，以及大型市場和客服規(guī)劃能力，十分熟悉通信行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部運(yùn)作。
在九五太維工作期間，曾主持多項(xiàng)電訊行業(yè)、IT行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的咨詢培訓(xùn)與電話營銷項(xiàng)目，其中包括長沙移動、重慶移動、中山移動、河南移動、佛山區(qū)域呼叫中心全員培訓(xùn)項(xiàng)目、鄧白氏數(shù)據(jù)清洗電話營銷項(xiàng)目等。曾在公司內(nèi)，參與對話營銷管理人員的項(xiàng)目管理課程的策劃與開發(fā)，具有豐富的運(yùn)