石慧老師    企業(yè)危機公關專家

高端禮儀與服務營銷專家

國際禮儀認證專家組委員

AICI國際形象設計師協(xié)會會員

國際帆船賽世界杯 指定培訓師

青島市經(jīng)信委 公關危機管理專家

葛優(yōu)、郎朗等多位名星高端接待指導顧問

青島人民廣播電臺新聞頻道《行風在線》特約嘉賓

中國石油大學國際教育學院等多所院校特聘國際禮儀導師

曾任：山東統(tǒng)力星投資集團丨董事長助理/集團公關

曾任：海爾紐約人壽保險青島分公司丨總經(jīng)理助理

曾任：城投集團/青島福日集團丨辦公室主任

青島日報社、青島電視臺、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、帆船賽世界杯、青島市海洋節(jié)、青島國際帆船、中國石化、中國銀行、招商銀行、勞斯萊斯、賓利、奔馳、本田、海信集團、海爾集團、一汽大眾、上海市人民政府機關企事業(yè)單位、青島市政府、青島市體育局、百名海外院士青島行、克利伯環(huán)球帆船賽青島站、等多家國企、民企、上市、跨國企業(yè)及政府單位的危機公關和高端服務禮儀特聘講師/顧問。

石慧老師擁有15年高級管理及企業(yè)公關管理工作經(jīng)驗，曾任職于世界500強企業(yè)擔任企業(yè)公關負責人，長期專注與危機公關、危機管理、媒體事件、突發(fā)事件應急管理、領導人的公眾形象和高端商務政務客戶服務的研究和實踐，具有豐富的危機公關、媒體傳播、服務營銷等培訓和實戰(zhàn)經(jīng)驗，石老師吸收國內(nèi)外危機公關與國際商務禮儀理念，形成最符合中國企業(yè)在危機公關的應對策略，幫助公關人員在應對危機時，更能得體有效的應對危機、化解危機，讓企業(yè)的品牌影響力更為有效的發(fā)揮。學員們都說石老師是目前在危機公關領域中難得的即懂得危機公關處理，又懂得國際禮儀的雙項講師，被譽為：危機公關老師中最懂國際商務禮儀，國際商務禮儀老師中最懂危機公關的老師“。石老師曾多次服務青島日報社、青島電視臺、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、《格調(diào)》高端雜志等國內(nèi)知名企業(yè)及媒體，足跡曾遍布國內(nèi)100余省、市，授課近500場次，學員近2萬人次，深受學員喜愛。

授課風格：

石老師的課程實戰(zhàn)落地，全面的戰(zhàn)略性思維、深入淺出，案例豐富，切合主題，極富感染力，將“教練式”教學方法融入到授課中，能夠幫助學員“學以致用”，建立全面管理的戰(zhàn)略思維、現(xiàn)場模擬危機管理難題、掌握與媒體打交道的正確方法，深受學員歡迎。

主講課程：

01-《領導人公眾影響力》

02-《發(fā)言人媒體應對技巧》

03-《建立有效的危機公關團隊》

04-《互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理三步法》

05-《金融業(yè)危機管理與媒體應對》

06-《互聯(lián)網(wǎng)時代的危機管理和公關應對》

07-《互聯(lián)網(wǎng)時代的新營銷—精致服務營銷》

部分服務客戶：

國際賽事、大型活動：

帆船賽世界杯、青島市海洋節(jié)、青島國際帆船周、中組部“千人計劃”2017年年會”、2017百位院士青島行等

政府機構、大型國企：

中國石化、青島市體育局、青島市高速公路管理局、青島市城市管理局12319、郯城縣水利局、海信集團、海爾集團等

展覽館：青島西海岸新區(qū)規(guī)劃展覽館、青島嶗山區(qū)城市展示中心等

金融行業(yè)：中國銀行、招商銀行、北大方正人壽、興業(yè)銀行、宜信財富

高端酒店：海景花園大酒店、萬麗海景酒店式公寓

高端物業(yè)：仲量聯(lián)行、海信物業(yè)、和展物業(yè)

地產(chǎn)行業(yè)：北京星河灣、山東華能置業(yè)、中海地產(chǎn)、滕州麗蘭坊

汽車行業(yè)：勞斯萊斯、賓利、法拉利瑪莎拉蒂3S店、奔馳、本田、豐田、一汽大眾

媒體單位：

青島日報社、青島人民廣播電臺、青島新聞網(wǎng)、《格調(diào)》高端雜志、青島晚報小記者團

文教機構：青島市圖書館、黃島區(qū)圖書館、福州路小學、山東路小學、文登路小學、黃島區(qū)濱海幼兒園等

部分客戶評價：

我們?yōu)榍鄭u市中小企業(yè)管理者做公關危機管理培訓，找了一些媒體人出身的老師，學員不滿意，因為覺得操作方式有些差別。石慧老師從危機的成因、危機的預警、危機的監(jiān)測、危機管理和應對以及危機的善后處理等方面全方位為參與者進行了講解，并現(xiàn)場進行了媒體應對的練習和解答，案例也是與學員行業(yè)類似的行業(yè)案例，學員反饋非常好，滿意度很高。

——青島市經(jīng)信委中小企業(yè)培訓管理中心

當初找到老師只為了給我們的高端品牌做個服務培訓，與老師溝通后才發(fā)現(xiàn)原來服務不僅僅是呈現(xiàn)那么簡單。我們的服務理念還沒有想明白。談到服務理念，其實我們品牌的整體定位也還沒有明確。老師不僅輔導我們明確了品牌定位、確立了服務理念、制定了服務標準，還幫我們把整體妝容、服裝造型進行了設計，這樣我們的VI才有了生命和整體呈現(xiàn)。開業(yè)當天，消費者排隊等候入場，這是大大出乎我們意料的?！?nbsp;             

  ——笑蕾集團   人力資源經(jīng)理  李經(jīng)理

之前我們從上海和廣州等一線城市找了專業(yè)化妝師作造型，但是出來的效果總感覺太影樓，不是我們想要的。這次聯(lián)絡到石慧老師，她第一句話先問我們要了品牌的定位、產(chǎn)品的宣傳材料，又詳細了解了此次要參加的活動性質(zhì)和代言人角色等信息，然后她又查了很多代言人和我們品牌的資料之后才給我們設計形象定位，領導和代言人都對此次的形象打造非常滿意，這也是我們在國內(nèi)第一次發(fā)現(xiàn)這樣專業(yè)精準的服務?！?/p>

                                                                                                              ——海信集團

我們接到總部要求要給售樓處做服務質(zhì)量要求，于是我們就想做一個禮儀培訓，與老師溝通后發(fā)現(xiàn)應該從總部的動機來考慮這次培訓，而總部的行為與我們在當?shù)厥袌黾磳⑻嵘礁叨藰潜P的定位是不無關系的，因此，經(jīng)過老師的診斷，我們的培訓定位為“高端服務營銷”，老師結合著高端品牌和我們本公司某些樓盤的案例進行了系統(tǒng)性剖析和練習，這次培訓也獲得了全體參與者和總部領導的好評，同時給我們業(yè)務部門帶來了實際的幫助。

——中海集團