一直從事禮儀研究和培訓工作，曾多次參與營業(yè)廳（供電所）的明察暗訪和第三方客戶滿意度測評工作，理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，重實操，結合豐富的營業(yè)廳服務案例、視頻、情景演練等方式進行深度教學，培訓課堂以生動、活潑、實用并貼合實際情況著稱。近兩年，巧妙結合DTC培訓理念講授課程，觸動學員內(nèi)心深處，更增強了培訓效果。
學員評價：
——這是一個訓練的過程，也是一個享受的過程。通過王老師富有激情和魅力的授課，讓我備受鼓舞，同時，也輕松地掌握了服務中一些微妙的服務細節(jié)。我希望以后還能有機會參加這樣有意義的培訓。
——王老師的課程深入淺出，具有很強的實操性。對提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)有很大的幫助。簡單的說就是：聽得懂、學得快、用得上！
——王老師課程的印象可以概括為：有料、有笑、又有效。
——王老師授課生動形象，對工作、生活和學習都有很大的幫助，實用性極強，互動性好，貼合實際情況，專業(yè)度高。

營業(yè)廳服務禮儀規(guī)范
營業(yè)廳現(xiàn)場輔導
商務禮儀
職業(yè)形象塑造和辦公禮儀
現(xiàn)代社交禮儀
有效溝通與禮儀
女性魅力打造

國網(wǎng)：北京市供電、冀北供電、河北省供電、陜西省供電、江蘇省供電、新疆省供電、寧夏供電、山西運城供電、衡水供電、西安供電、榆林供電、廈門電業(yè)局、漢中供電、天津供電、湖北英山供電、安徽當涂供電等； 南網(wǎng)：云南西雙版納供電局、貴州電網(wǎng)公司、云南昆明供電局、廣西金城江供電公司、深圳供電局、湘潭電業(yè)局、清遠供電局、廣寧供電局、普洱供電公司、楚雄供電公司、大理供電局、都勻供電局、凱里供電局等。 其他行業(yè)：銀行，電信，移動，政府等服務業(yè)。