王翔老師

  國(guó)際戰(zhàn)略執(zhí)行大師、流程教父艾倫?布拉奇（Alan P Brache）中國(guó)區(qū)唯一親授導(dǎo)師；

  艾倫?布拉奇經(jīng)典著作《九系統(tǒng)組織》、《戰(zhàn)略執(zhí)行》、《流程圣經(jīng)》、《流程績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》中文版譯者；

  國(guó)際最優(yōu)流程方法論Rummler-Brache Methodology漢化者、引入者，“398流程績(jī)效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者；

  流程績(jī)效專(zhuān)家，在十余年企業(yè)咨詢職業(yè)生涯中為國(guó)內(nèi)眾多的企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理、組織績(jī)效管理的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；

  歷任美國(guó)Rummler-Brache Group咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席代表、中國(guó)分公司首席顧問(wèn)兼總經(jīng)理、美國(guó)PRITCHETT咨詢機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)首席顧問(wèn)兼總經(jīng)理。

【職業(yè)經(jīng)歷】

三十余年職業(yè)生涯，十年大學(xué)與國(guó)企；十年外企；十余年管理咨詢與培訓(xùn)：

  1996~2006年間，在Oracle、CA、Platinum Technology、IBM、BroadVision、Dell從事十年系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的一線及管理工作；

  自2006年引入國(guó)際著名的流程方法論（拉姆勒-布拉奇方法論）以來(lái)，為眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)優(yōu)先知名企業(yè)提供了以流程為核心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、組織績(jī)效提升、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行的咨詢與培訓(xùn)。

【王翔老師品牌課程】

《流程圣經(jīng)》經(jīng)典系列-A

A-1實(shí)戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程改進(jìn)與管理方法論

A-2實(shí)戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程績(jī)效設(shè)計(jì)與管理

A-3實(shí)戰(zhàn)《流程圣經(jīng)》：流程優(yōu)化實(shí)彈實(shí)靶咨詢式特訓(xùn)

高管系列-B

B-1戰(zhàn)略與執(zhí)行：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略的組織與流程落地

B-2 戰(zhàn)略與執(zhí)行：基于流程的戰(zhàn)略靈動(dòng)與運(yùn)營(yíng)自適應(yīng)管理

流程應(yīng)用系列-C

C-1人資與組織：組織與流程一體規(guī)劃與設(shè)計(jì)

C-2 人資與績(jī)效：組織績(jī)效、流程績(jī)效與人資績(jī)效一體設(shè)計(jì)

C-3客服與售后：客訴處理流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)

C-4研發(fā)與產(chǎn)品力：研發(fā)流程（非IPD模式）設(shè)計(jì)與優(yōu)化

C-5運(yùn)營(yíng)管理：基于流程的運(yùn)營(yíng)管理新范式

【王翔老師與“398流程績(jī)效方法論” 】

王翔老師注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論傳承、融通、整合與升級(jí)。在與國(guó)際流程教父Alan P. Brache 艾倫·布拉奇等專(zhuān)業(yè)大師長(zhǎng)期保持學(xué)術(shù)交流與項(xiàng)目合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，精譯了國(guó)際流程界的開(kāi)山之作《流程圣經(jīng)》（東方出版社 ISBN：9787506077644），以及國(guó)際系統(tǒng)派管理專(zhuān)著《九系統(tǒng)組織》（東方出版社 ISBN：9787506089661），并結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)際流程專(zhuān)家高度評(píng)價(jià)及國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用實(shí)踐驗(yàn)證有效。

398流程績(jī)效方法論讓組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過(guò)流程紐帶上下貫達(dá)，在當(dāng)前多變的環(huán)境下，能讓企業(yè)的戰(zhàn)略兼具定力與靈動(dòng)性，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具備戰(zhàn)略隨動(dòng)性與目標(biāo)自適應(yīng)性。

運(yùn)用案例有：

1、為某大型移動(dòng)通信集團(tuán)市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購(gòu)流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；

2、為某國(guó)際品牌制造單元實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升10%，質(zhì)量投訴率下降17%；

3、為某大型家具集團(tuán)實(shí)施流程績(jī)效管理咨詢，使其6大客戶閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升33.5%，年度集團(tuán)業(yè)績(jī)逆勢(shì)成長(zhǎng)；

4、為某服飾集團(tuán)品牌實(shí)施流程績(jī)效咨詢，使其3大客戶閉環(huán)流程綜合績(jī)效提升25%，年度財(cái)報(bào)超預(yù)期。

【授課風(fēng)格】

王老師的授課風(fēng)格有兩個(gè)特點(diǎn)：實(shí)操+燒腦

實(shí)操：以學(xué)員企業(yè)為案例，實(shí)彈實(shí)靶當(dāng)堂解決戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理、組織績(jī)效等問(wèn)題；

燒腦：課程設(shè)計(jì)邏輯推理嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)操過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，經(jīng)得起理論與實(shí)踐的檢驗(yàn)。

在這兩個(gè)特點(diǎn)之外，王老師的課程也不乏幽默風(fēng)趣，形象化、擬人化、類(lèi)比和舉例等貫穿其中，課堂氣氛拿捏于“深沉與輕松”、“鄭重與幽默”之間。

在課程內(nèi)容方面，王翔老師強(qiáng)調(diào)“實(shí)彈實(shí)靶”，即基于企業(yè)的真情實(shí)景和現(xiàn)狀現(xiàn)況展開(kāi)理論知識(shí)、實(shí)操練習(xí)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際案例、輔以案例分析、解讀，實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)等，力圖讓學(xué)員當(dāng)堂掌握理論知識(shí)、練就實(shí)操技能。以企業(yè)現(xiàn)況為案例的課堂作業(yè)，稍作調(diào)整即可成為企業(yè)落地實(shí)施的解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才節(jié)省大量的資金與時(shí)間。

【王翔老師譯著】

l  《流程圣經(jīng)》 東方出版社 ISBN：9787506077644

l  《流程績(jī)效實(shí)戰(zhàn)》 東方出版社 ISBN：9787506089661

l  《9系統(tǒng)組織》 東方出版社 ISBN：9787506095372

l  《戰(zhàn)略執(zhí)行》 東方出版社 2019年即將上市

【服務(wù)客戶（節(jié)選）】

通信行業(yè)：福州移動(dòng)（2期）中國(guó)移動(dòng)四川公司（5期）中國(guó)聯(lián)通廣州分公司、中國(guó)聯(lián)通山東公司（7期）、泰安聯(lián)通、青島聯(lián)通、廈門(mén)聯(lián)通、天音通訊（3期）、廣西移動(dòng)柳州分公司、廣西移動(dòng)防城港分公司、靖江移動(dòng)分公司、鎮(zhèn)江移動(dòng)、深圳華安保險(xiǎn)、廣東江門(mén)移動(dòng)分公司、陜西移動(dòng)、廣西南寧移動(dòng)（三期）、云南移動(dòng)、安徽移動(dòng)、河北移動(dòng)（二期）上海二六三通信有限公司、上海浦東移動(dòng)、上海虹橋移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)（多期）等

汽車(chē)及相關(guān)行業(yè)：金龍汽車(chē)、東方特商、上汽商用汽車(chē)（三期）、鄭州宇通、長(zhǎng)春一汽、一汽富維、敏實(shí)集團(tuán)、向隆集團(tuán)、、佳通輪胎、上汽培訓(xùn)中心、江鈴陸風(fēng)、泛亞汽車(chē)等

航空業(yè)：新疆機(jī)場(chǎng)（4期）、寧夏機(jī)場(chǎng)（2期）、昆明機(jī)場(chǎng)、東海航空（3期）、中國(guó)航天二院等、沈陽(yáng)飛機(jī)公司

食品醫(yī)療行業(yè)：器械、達(dá)安基因、輝山乳業(yè)、艾蘭德藥業(yè)、廣州國(guó)藥控股（4期）、上海源耀生物股份有限公司、責(zé)卓藥業(yè)、新希望集團(tuán)、碧生源

金融業(yè)：廣發(fā)證券、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行湖南省公司（二期）、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行湖北省公司、招商銀行信用卡中心、鉅派投資集團(tuán)。

外企：甲骨文、霍尼韋爾、聯(lián)合技術(shù)、飛利浦醫(yī)療、艾默生、百特、納鐵福、德國(guó)閥安格、德國(guó)大陸電子、法國(guó)德高建材、卡夫食品、費(fèi)列羅食品、歐姆龍、博西家電

石油化工業(yè)：山東石大勝華化工集團(tuán)、唐山三友純堿分公司、大慶鉆探工程公司、華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰尽V東省天然氣管道公司、旭川化工、藍(lán)星星辰等

交通運(yùn)輸業(yè)：溫州高速、寧波軌交、廣州地鐵、中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司、內(nèi)蒙古華蒙通物流集團(tuán)有限公司、上海大眾聯(lián)誼物流、海通物流、北京祥龍物流、北京亞昆供應(yīng)鏈管理有限公司、上海虹迪集團(tuán)等

制造業(yè)：富士康（4期）、京東方、海信集團(tuán)、美的微波爐事業(yè)部、上海電氣、天山鋁業(yè)、滬臨重工等

珠寶服飾業(yè)：周大福、潮宏基、愛(ài)齊福珠寶、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、溫州珮納服飾、太平鳥(niǎo)等

建筑業(yè)：北京建工集團(tuán)、北京首開(kāi)集團(tuán)、北京金隅集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、寶雞第一建筑公司、廈門(mén)建森集團(tuán)

其他行業(yè)：湖南天心實(shí)業(yè)、明珠家具集團(tuán)、波鴻集團(tuán)、長(zhǎng)城信息股份、華都集團(tuán)、河北滄州運(yùn)河區(qū)委、北京印鈔公司、華南印刷廠、天安科技、震坤行工業(yè)超市、上海鷹峰電子、星源材質(zhì)、蘇州英威騰電力電子、中哲集團(tuán)、簡(jiǎn)一陶瓷、方太柏廚、理士國(guó)際（3期）。

【授課現(xiàn)場(chǎng)（節(jié)選）】

北京農(nóng)牧企業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展聯(lián)盟

復(fù)旦大學(xué)

某航空《流程改進(jìn)與管理》3期

唐山三友純堿分公司《戰(zhàn)略解碼與落地執(zhí)行》

昆明機(jī)場(chǎng)《流程管理》

北京國(guó)電通《系統(tǒng)思維與流程思維》

王翔老師與流程教父艾倫·布拉奇先生

東風(fēng)雷諾《流程管理》初級(jí)、中級(jí)班

上海交大《基于流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)新范式》

《流程圣經(jīng)》見(jiàn)面會(huì)

時(shí)代光華公開(kāi)課《組織與流程規(guī)劃設(shè)計(jì)》

星源材質(zhì)《流程管理與優(yōu)化》

中哲集團(tuán)《流程改進(jìn)與和管理方法論》

秦山核電《流程架構(gòu)識(shí)別與分層設(shè)計(jì)》16期

泛亞汽車(chē)《流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理》

佛山公開(kāi)課

理士國(guó)際3期（現(xiàn)場(chǎng)240人左右）

常州維爾利《企業(yè)并購(gòu)整合策略》

【客戶評(píng)價(jià)（節(jié)選）】

1.       王老師傳授的知識(shí)體系不僅系統(tǒng)性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)，而且實(shí)操性強(qiáng)。我們團(tuán)隊(duì)通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，掌握了這套系統(tǒng)方法論。隨后在王老師的指導(dǎo)下，我們?cè)诠咀灾鲗?shí)施了基于集團(tuán)戰(zhàn)略攸關(guān)流程的流程績(jī)效管理體系。通過(guò)流程績(jī)效的橋梁將部門(mén)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效與集團(tuán)績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)了上下貫通的組織、流程、個(gè)人三層一體的績(jī)效管理。

——明珠家具股份有限公司 謝總

2.       通過(guò)王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》，有幸了解到世界流程管理的創(chuàng)始機(jī)構(gòu)RBG與被譽(yù)為“泳道圖之父”的拉姆勒博士，與以往學(xué)習(xí)的流程課程有所不同的是，這次感覺(jué)終于找到了這一知識(shí)體系的正宗本源。而且最重要的是，王老師又將流程績(jī)效作為連通組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的橋梁，將戰(zhàn)略落實(shí)到流程，讓流程去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，這完全超越了流程管理本身。

——成都恩嘉依網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 總經(jīng)理 張總

3.       以往我們已習(xí)慣在單一的戰(zhàn)略管理、流程管理、績(jī)效管理、崗位管理等獨(dú)立的知識(shí)體系下去思考，而這些理論與方法在企業(yè)實(shí)際的運(yùn)用中，反而引發(fā)了諸多困惑與問(wèn)題。王老師的《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》讓我終于從過(guò)往積累的大量紛雜的理論中跳了出來(lái)，以系統(tǒng)論的視角看到了一個(gè)全新的畫(huà)面。在這個(gè)畫(huà)面中，組織不再以片面的假設(shè)去看待身處的環(huán)境，戰(zhàn)略不再浮空，流程不再被肢解，各部門(mén)不再聚焦本位和相互推諉，員工們不再專(zhuān)注而努力的做著非增值的工作。這套398流程方法論為企業(yè)里普遍存在的問(wèn)題，提供了極具因果邏輯的解決路徑，直達(dá)組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，帶我們一同回歸到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)。

——金士百純生啤酒有限公司 總經(jīng)辦 杜經(jīng)理

4.       當(dāng)今企業(yè)均已意識(shí)到業(yè)務(wù)流程的重要性，但如何把業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、績(jī)效指標(biāo)等一系列重要的管理要素有機(jī)的串聯(lián)在一起始終是一個(gè)令人頭疼的課題。王老師運(yùn)用自己豐富的業(yè)務(wù)流程知識(shí)和各行業(yè)廣泛的咨詢經(jīng)驗(yàn)，輔助世界一流的流程梳理工具，給企業(yè)提供了有力的指導(dǎo)和支撐。使得流程績(jī)效管理真正成為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、減少各職能部門(mén)無(wú)效損耗、加強(qiáng)績(jī)效含金量，進(jìn)而提升管理者和員工滿意度的不二法門(mén)！

——北京東方中科集成科技股份有限公司 商務(wù)中心 侯總

5.       王老師的課程有別于國(guó)內(nèi)諸多主流的管理課程，有其獨(dú)特而系統(tǒng)的方法體系，給我們耳目一新、豁然開(kāi)朗的感受。他的國(guó)際視野不僅源自他在成功外企的職業(yè)經(jīng)歷，而是更多來(lái)自于他對(duì)西方管理咨詢界幾位實(shí)踐派大師幾十年來(lái)在咨詢實(shí)踐中驗(yàn)證有效的知識(shí)體系的深刻研究與領(lǐng)悟。感謝王老師讓我們?cè)诙潭?天的時(shí)間里，吸納了沉淀多年的世界級(jí)管理智慧的精華。

——上?；畔⒓夹g(shù)有限公司 總經(jīng)理 陳總

6.       績(jī)效管理的實(shí)效性是企業(yè)人力資源管理所面臨的一大難點(diǎn)，也是人力資源部能否真正扮演好戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴這一角色的關(guān)鍵所在。王老師在《戰(zhàn)略流程績(jī)效管理》課程中所提出的基于流程的績(jī)效測(cè)評(píng)路徑、基于CBI與CPI制定KPI、流程績(jī)效目標(biāo)分解、儀表盤(pán)概念，以及將關(guān)鍵流程評(píng)估矩陣與人力資源績(jī)效體系掛鉤等工具和方法，是切實(shí)能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)有效績(jī)效管理的成功套路，具有極強(qiáng)的可操作性，使我們有足夠的信心和把握來(lái)面對(duì)這一挑戰(zhàn)。

——敏實(shí)集團(tuán)興禾汽車(chē)零部件有限公司 人力資源部 張經(jīng)理