吳鵬德老師簡介
吳鵬德老師 業(yè)績提升實戰(zhàn)專家
廳店業(yè)績提升培訓師
11年銷售一線及團隊管理經驗
福建農林大學經濟學雙學位學士
曾任：廈門信達汽車集團丨銷售總監(jiān)
曾任：廈門國美電器丨門店運營總監(jiān)
擅長領域：顧問式銷售技巧、客戶維系與服務、營銷策劃、團隊管理、專項業(yè)績輔導
吳老師擁有11年銷售一線管理經驗，在門店運營、團隊管理、營銷實戰(zhàn)、客戶關系維系等方面具有獨特見解。任職國美門店運營經理期間，對所負責的門店進行“KFC”客戶跟進流程搭建，使之成為當時唯一一家建立電銷體系的家電門店，得到年度銷售完成率、關鍵指標完成率均位列廈門市第一的佳績，也因此榮獲國美優(yōu)秀主任的稱號。任職信達汽車銷售總監(jiān)期間，開發(fā)”DFMS”的銷售體系，搭建“三頻三次”客戶關懷流程，帶領銷售團隊連續(xù)20個月超額完成銷售與利潤指標，客戶轉介率排名集團第一，多次因突出的管理能力，受到集團領導的表彰通報。
2011年正式進入培訓行業(yè)，在5年培訓/咨詢輔導經驗中，長期為家電行業(yè)、汽車行業(yè)、通信行業(yè)、服裝行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等行業(yè)提供培訓與咨詢服務，總服務學員超30000人，曾為福建省、四川省、貴州省、安徽省等30家省市電信公司進行廳店銷售提升和運營管理培訓。2016年累計授課140天，滿意度均在96%以上，返聘率極高。
主講課程：
01-銷售類
《緊追時勢 從心出發(fā)：互聯(lián)網背景下廳店銷售能力提升》
《緊盯客戶 精雕細琢：電話客戶維系與主動營銷能力提升》
《以服為守 以拓為攻：時代背景下客戶維系與主動拓展能力提升》
《先守后攻 雙管齊下：大客戶維系與顧問式銷售技能提升》
02-服務類
03-管理類
《從知道 到做到：團隊目標與計劃管理能力提升》
《角色蛻變 華麗轉型：連鎖廳店金牌店長綜合能力提升》
部分返聘案例：
◆ 曾為廈門國美電器門店運營中心提供《移動互聯(lián)網背景下廳店銷售攻心技能提升》現(xiàn)場培訓1期，同年廈門國美與漳州國美合計重復采購6期；
◆ 曾為廈門信達汽車提供《移動互聯(lián)網背景下顧問式銷售十步驟流程》現(xiàn)場培訓1期，同年重復采購1期，興榮標志、途順日產合計采購5期；
◆ 曾為四川電信實體渠道部渠道經理提供《緊盯門店 深耕運營—向渠道專業(yè)化實質性邁進》現(xiàn)場培訓5期，隨后四川樂山、瀘州、廣元、涼山四地市合計返聘5期；
◆ 為鄂爾多斯移動渠道運營中心提供《廳店營銷實戰(zhàn)能力提升》培訓1期，同年返聘渠道隊伍建設項目1期；
◆ 曾為安踏集團提供《客戶維系與顧問式銷售》現(xiàn)場培訓1期，同年重復采購4期；
◆ 曾為寧夏電信存量經營中心客戶維系經理提供《客戶電話維系與主動營銷腳本設計》現(xiàn)場培訓1期，內容落地，互動性強，返聘5期；
◆ 曾為貴州電信實體渠道部提供《農村支局長綜合能力提升》現(xiàn)場培訓2期，課程質量優(yōu)異，隨后得到貴州電信的持續(xù)返聘9期，采購課程有《渠道駐店師實戰(zhàn)能力提升》3期、《渠道經理社區(qū)營銷實戰(zhàn)能力提升》4期、《城市支局長綜合能力提升》2期。
授課風格：
¤ 激情四射的演繹：培訓課堂幽默詼諧的語言風格，激情四射的課程演繹，讓授課內容更加形象生動，學員輕松接受，有效應用。
¤ 淺入深出的剖析：從工作難點的現(xiàn)象展現(xiàn)，到本質分析，再到方案陳列，淺入深出的課堂剖析讓學員恍然大悟，印象深刻，有效提升工作能力，并做到舉一反三。
¤ 落地化教學模式：講師建立在多年實踐經驗的基礎上，以實際工作為基礎，深入分析工作難點，并提供獨到而針對性的解決方案。
部分服務過的客戶：
汽車行業(yè)：長安福特、東風日產、北京現(xiàn)代、東風本田、一汽奔騰、斯柯達、廣汽豐田、東風標致、東風悅達起亞、雷克薩斯汽車、路虎汽車、廣汽集團、廣本汽車、奧迪汽車、奇瑞汽車、東風汽車、新大洲本田、北京運良汽車貿易、新大洲本田摩托、比德文電動車、周口國際汽配城、廣東BPW（德國）車軸、北方奔馳、上海申龍客車……
家電/家居：廈門國美電器、漳州國美電器、長虹電器、深圳創(chuàng)維、OPPO手機、陽光手機、顧家家居、紅星美凱龍、安信地板、開元燈飾、雷士照明、歐雅壁紙、索菲亞、浙江永佳好房工貿、中天城投集團……
商超/房產：廣東美佳樂購物廣場、上海哈森商貿、深圳市豫副酒源商貿、永輝超市、漢光百貨、新華都超市、深圳天虹商場、祥源房地產、黃山盛高半島房地產、恒福地產、珠光房地產、路勁地產……
珠寶/服飾：中國黃金, 周生生、周大福、利郎男裝、新飛騰服飾、瑞雀服飾、雅戈爾、安踏、九牧王、柒牌……
通信行業(yè)：廈門移動、河北移動、廣元移動、山西移動、吉林移動、河南移動、上海電信、貴州電信、寧夏電信、河北電信、內蒙電信、西藏電信、安徽電信、重慶電信、甘肅電信、日喀則聯(lián)通、四平聯(lián)通、拉薩聯(lián)通、安徽聯(lián)通……
其他：南方航空、貴州國航、海南航空、廣東天農食品、洛杉奇食品、順豐速遞、平安保險、騰訊集團、安徽古井集團、百威英博、中建八局、廣州達安基因股份、蒙娜麗莎、三生健康產業(yè)、中國大冢制藥、泰鴻科技、廣東強華電機、純色影城、金海重工、金海船業(yè)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技等。
部分客戶評價：
吳老師講課幽默風趣，學員參與性強，教學內容非常貼近我方需求，學員在學習后對營銷有了更準確的認識，教授的具體做法對工作有極強的指導作用，謝謝吳老師！
——中國電信南充分公司渠道部副經理：楊永強
在本期培訓前，我們認為提升空間很小了，但通過本期培訓才意識到原來有這么多細節(jié)需提升，更難得可貴的是吳老師用極接地氣的方法，解析并演示每個細節(jié)執(zhí)行，非常了解我們工作的障礙并逐個擊破，相信今后會持續(xù)提升。
——福建漳州國美電器股份有限公司總經理：安青
本次培訓前期準備扎實，針對性強，結合禮包銷售，從廳店陳列、布局、宣傳售出、廳外促銷場景、手段演練，再從營銷技巧、學銷售兩方面專門詳細解釋，講解非常細致、生動，課堂氣氛好，學員參與度深，學習效果好，學員們深深表示：很有學習價值，得結合學習成果，始建于廳店實踐中去，提升銷售業(yè)績。
——廈門中橋通訊連鎖運營經理：張志山
感謝吳鵬德老師兩天來辛苦的授教，內容比較廣泛，包括心態(tài)建立，互聯(lián)網營銷手段的運用，客戶性格的綜合和客戶維系技巧等，能結合產品售前中后進行講解，互動，我們都受益匪淺，并且這些知識和技能也對我們在座同事與領導與家庭的溝通和經營中都有很大啟發(fā)。
——中國農村信用社廈門分公司人力資源部經理：吳培養(yǎng)