袁霞老師

★ 全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員

★ 玉林市禮儀文化研究會會長

★ 雅美·女子學堂創(chuàng)始人

★ 雅美·青少年禮學堂創(chuàng)始人

14年禮儀培訓經(jīng)驗；13年銀行工作經(jīng)驗； 8年企業(yè)HR管理經(jīng)驗；長期致力于銀行、酒店、電力、鐵路、地產(chǎn)、商超等行業(yè)服務質量提升、服務行為規(guī)范與服務儀態(tài)訓練以及禮儀領域的研究；

開發(fā)出一系列相關的課程，主要結合禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、茶藝、花藝等課程，旨在從職業(yè)形象、行為規(guī)范、服務技巧與投訴處理能力等各個方面著手，提升服務質量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度；可根據(jù)企業(yè)實際情況量身設置課程，為企業(yè)提升服務質量提供一站式的培訓、咨詢顧問、營銷策劃方案。

【獲獎成績】

2009年，玉林農(nóng)校，獲全國中等職業(yè)學?！拔拿黠L采·職業(yè)禮儀大賽”二等獎。

2010年，玉林金城商廈，獲玉林市首屆“幗國文明崗位職業(yè)禮儀大賽”一等獎。

2010年，玉林郵政儲蓄銀行興業(yè)分行，獲玉林市首屆“幗國文明崗位職業(yè)禮儀大

賽”一等獎。

2012年，擔任“天湖御林灣杯”模特大賽選手禮儀形象訓練導師及評委。

2015年，擔任玉林首屆“職業(yè)女性禮儀形象大賽” 選手禮儀形象訓練導師及評

委。

【擅長領域】

VIP增值服務系統(tǒng)建設、服務質量提升、服務行為規(guī)范、標準服務流程、服務技巧、服務儀態(tài)訓練、儀態(tài)形體訓練、職業(yè)形象、投訴處理、魅力女性品味提升、求職應聘禮儀與面試技巧；咨詢顧問、營銷策劃。

【銀行定制式課程】

禮儀類：

《銀行網(wǎng)點規(guī)范化服務禮儀》《新員工服務禮儀》《銀行商務禮儀》

服務類：

《網(wǎng)點標桿化服務現(xiàn)場督導》《VIP客戶增值服務系統(tǒng)》《柜面服務規(guī)范訓練》

《網(wǎng)點異議處理技巧》《服務人員的規(guī)范與修煉》《銀行五星級客戶服務技巧》

《營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧》《銀行大堂經(jīng)理綜合技能提升》

技能類：

《銀行點鈔技能訓練》《銀行傳票翻打訓練》

營銷類：

《人心營銷 贏在大堂》

【精品課程】

禮儀類：

《總裁商務禮儀》《高鐵客運服務禮儀》 《VIP客戶服務禮儀》

《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》《置業(yè)顧問星級服務禮儀》《展會專業(yè)禮儀（禮賓）人員培訓》等

形象類：

《魅力女神九雅》 《職場形象塑造》《魅力女神之紅酒品鑒》

《魅力女神之美姿美態(tài)》《魅力女神之職場衣時尚》

《魅力女神之魅力絲巾與服飾搭配》 《魅力女神之水墨茶韻·品茶聞香》

茶藝、花藝類：

《茶韻花語》《茶藝鑒賞》《中華茶文化》 《花藝·美在眼里 靜在心》

青少年素質類：

《知書達禮好少年》《大學生社交禮儀》《求職面試禮儀及技巧》

授課風格 

袁霞老師優(yōu)雅知性、極具親和力，課堂上能根據(jù)學員實際工作特點設計場景，讓學員感受到真實體驗式的訓練，袁老師以優(yōu)雅的儀態(tài)做到言傳身教；重視與學員的互動交流，采用情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調(diào)動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。

同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的喜愛!

 服務客戶

政府部門：共青團玉林市委、共青團玉州區(qū)委、共青團陸川縣委

金融行業(yè)：中國建行銀行玉林分行、廣西北部灣銀行玉林分行、郵政儲蓄銀行興業(yè)支行、湖南株洲聯(lián)社、四川省游仙聯(lián)社、安徽省宣城銀行業(yè)協(xié)會、云南省魯?shù)槁?lián)社、浙江省金華市成泰農(nóng)合行、陜西延安聯(lián)社、甘肅省隴西農(nóng)合行、甘肅省渭源聯(lián)社、甘肅省清水聯(lián)社、甘肅省秦安聯(lián)社、青海省同德聯(lián)社、青海省都蘭聯(lián)社、青海省同仁聯(lián)社、青海省河南聯(lián)社、青海省貴南聯(lián)社、青海省烏蘭聯(lián)社、青海省柴達木農(nóng)商銀行、青海省共和農(nóng)合行、青海省平安聯(lián)社、湖北省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、廣東四會作聯(lián)社、廣西梧州聯(lián)社、廣西南丹聯(lián)社等。

電力行業(yè)：廣西電網(wǎng)北海培訓中心、廣西電網(wǎng)玉林供電局、廣西電網(wǎng)靈山供電局等。

鐵路行業(yè)：南寧鐵路局南寧車務段、南寧鐵路局玉林車務段、南寧鐵路局百色車務段、南寧鐵路局梧州貨運中心等。

酒店行業(yè)：玉林鳳林國際大酒店、玉林花園國際大酒店等。

百貨超市：玉林金城商廈有限公司、玉林通用商貿(mào)有限公司、玉林盛世百匯超市等。

美容機構：佩之沛道家養(yǎng)生五店連鎖、智麗佳人美容連鎖等

地產(chǎn)行業(yè)：玉林喜潤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳華輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。

教育機構：廣西南寧外國語學院、玉林市第一中學、玉林市玉東小學教育集團、玉林市玉州區(qū)東成小學、玉林市東環(huán)小學、玉林市第四中學、廣西玉林農(nóng)業(yè)學校、廣西玉林高級技工學校、廣州龍行教育投資集團。

武警部隊：玉林武警支隊二中隊、玉林武警支隊三中隊等。

醫(yī)藥行業(yè)：廣西興業(yè)金嗓子醫(yī)藥有限責任公司等。

其他單位：廣西明華投資公司、廣西岑興高速公路有限公司、廣西文韜武略集團公司、益艦汽車銷售貿(mào)易有限公司、駿翔汽車銷售貿(mào)易有限公司、玉林品華居食品有限公司、玉林瑞升物業(yè)管理有限公司等。