張黎杉老師

房地產完美交付與客戶關系管理專家

高級咨詢顧問

多家房地產公司談判顧問、授課講師

曾任融創(chuàng)、中梁等標桿房企區(qū)域集團客戶關系管理負責人

實戰(zhàn)經驗

曾擔任融創(chuàng)、中梁等top系列房地產企業(yè)區(qū)域集團客戶關系管理負責人，有很強的房地產大客戶關系體系搭建能力及平臺、一線實操、團隊管理經驗。曾帶領團隊一年內交付27個困難黑風險項目，實現(xiàn)完美交付15個，同時多項目實現(xiàn)交付客戶滿意度雙百的標桿成績。并在此期間擔任企業(yè)服務品牌代言人，聯(lián)合集團總部落地企業(yè)服務品牌，過程中分管品牌及媒體溝通，全面實現(xiàn)全面實現(xiàn)連續(xù)三年客戶滿意度集團第一、投訴管理集團第一、完美交付集團第一，獲得優(yōu)秀團隊領導者、金牌講師及最佳團隊等榮譽稱號 。

她的團隊長期為多家知名企業(yè)和政府策劃實施各類談判，并為多家房地產公司策劃交付方案及危機應對方案；張黎杉女士團隊成員由官方媒體、地域自媒體、投資領域、律師、房地產營銷、客戶關系等專業(yè)人士組成，特殊時刻可以針對企業(yè)情況策劃輿情公關危機解除方案。11年的房地產從業(yè)經歷，7年的大客戶關系管理經驗及心理學碩士的背景使張黎杉女士成為集談判專家、企業(yè)高管、媒體嘉賓、媒體運營多重角色于一身的跨界專家。

三大業(yè)務領域是

咨詢：談判溝通顧問、地產項目交付難點剖析、企業(yè)項目內部管理梳理、代理談判、媒體應對、危機事件關鍵人物談判咨詢

輔導：客戶滿意度體系化建設 體驗類活動體系化建設、完美交付全流程系統(tǒng)建設、內外部客戶關系梳理、定制化內部輔導、個人談判溝通技能晉級輔導、談判溝通特訓營

商務：多邊資源對接與談判撮合、網絡談判系統(tǒng)及談判平臺構建

主講課程

《房地產開發(fā)全周期風控管理及如何精準實現(xiàn)完美交付》

《新媒體時代下房地產開發(fā)過程中的沖突化解與危機處置》

其余擅長課題

《危機談判路線CNR與應急心里干預》《新媒體時代下的企業(yè)危機公關策略》

《房地產內外部客戶關系的量化管理》《新媒體短視頻ip打造全流程》