趙鴻翔老師簡介
趙鴻翔老師簡介
【個人簡介】：
趙老師，曾任某國內(nèi)大型銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、培訓經(jīng)理和支行行長，中國金融會專家委員會特聘專家，上海市政府金融工作委員會特聘講師，上海銀行培訓中心特聘顧問，復旦大學MBA客座教授，上海理財專修學院特聘講師，上海銀行界最受歡迎百強講師。
中國銀行總行講師，中國銀行上海分行網(wǎng)點服務營銷流程整合與大堂經(jīng)理課程研發(fā)講師。常年擔任中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、香港東亞銀行、浦東發(fā)展銀行、招商銀行、光大銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行等金融機構培訓師。
上海銀行業(yè)網(wǎng)點服務特聘神秘檢查人，國內(nèi)眾多銀行標桿網(wǎng)點顧問，目前服務四千余位客戶和十幾家知名企業(yè)，在銀行做過近百場高中層管理類與市場營銷和客戶關系管理培訓，受訓學員滿意率均為95%以上，深受受訓銀行和學員歡迎。
【授課風格】：
授課風格幽默風趣、親和力強、扎實銀行理論與市場實操完美結合、案例豐滿針對性強，是國內(nèi)銀行界實力派服務營銷與客戶關系管理專家。
【主講課程】：
《銀行網(wǎng)點主任培訓系列課程》
《理財、零售經(jīng)理系列課程》
《銀行TTT課程》
《大堂經(jīng)理系列課程》
《公私聯(lián)動》、《對公營銷系列課程》
《標桿網(wǎng)點建設及網(wǎng)點轉型》
《柜員系列課程》
《銀行員工綜合課程系列》
《打造高績效的執(zhí)行力團隊》
備注：詳細授課課題請見授課課題目錄
【部分受訓客戶】：
中國銀行總行及分行
中國銀行總行《網(wǎng)點行長服務營銷管理》四期
《支行長高效團隊建設與激勵輔導藝術》四期
《全轄客戶經(jīng)理服務營銷技巧》六期輪訓
《全轄理財經(jīng)理服務營銷與投訴危機處理技巧》八期輪訓
中國銀行北京市分行：《大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務管理與營銷技巧》六期輪訓
中國銀行上海市分行：《大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務管理與營銷技巧》十期輪訓
《大堂經(jīng)理的一天高效工作---六項日常工作情景模擬培訓》十四期通關與輪訓
《柜員服務與營銷》二十四期輪訓
《客戶經(jīng)理營銷與客戶關系管理》四期
《網(wǎng)點行長之社區(qū)營銷管理》
《新員工服務與營銷》四年四十期輪訓
中國銀行河南省分行：《社區(qū)銀行與營銷》十二期
中國銀行浙江省分行：《支行長團隊管理與輔導》二期
中國銀行浙江省分行：《支行長服務與營銷管理》二期
中國銀行江西省分行：《標桿網(wǎng)點項目咨詢輔導》
中國銀行廣東省梅州分行：《標桿網(wǎng)點項目咨詢輔導》三期
中國銀行廣東省廣州市分行：《標桿網(wǎng)點項目咨詢輔導》三期
《支行長團隊管理藝術》五期
《對公客戶經(jīng)理市場營銷與客戶關系管理》三期
《對私客戶經(jīng)理市場營銷與客戶關系管理》三期
《理財經(jīng)理市場營銷與客戶關系管理》三期
中國銀行青海省分行：《支行長現(xiàn)場管理與團隊建設》、《支行長服務與營銷》
中國銀行黑龍江省分行：《支行長現(xiàn)場管理與團隊建設》、《支行長服務與營銷》、《新員工服務與營銷》二年四期輪訓、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
中國工商銀行
中國工商銀行上海市分行《對公客戶經(jīng)理營銷與客戶關系管理》
《個金客戶經(jīng)理營銷與客戶關系管理》
中國工商銀行浙江省湖州市分行《支行長網(wǎng)點現(xiàn)場管理與高效團隊建設》
《柜面營銷與客戶關系管理》二期
中國農(nóng)業(yè)銀行
中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行：《網(wǎng)點行長現(xiàn)場管理與溝通技巧》
中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行：《中年員工團隊建設與投訴危機處理》
農(nóng)業(yè)銀行威海分行：《中高層領導干部綜合管理能力提升》
中國建設銀行
中國建設銀行浙江省分行《支行長現(xiàn)場與服務營銷管理》二期
中國招商銀行
中國招商銀行上海市分行《客戶經(jīng)理服務與營銷技巧》
廣東發(fā)展銀行
廣東發(fā)展銀行上海市分行《客戶經(jīng)理服務與營銷技巧》
中國民生銀行
中國民生銀行泉州市分行《社區(qū)銀行營銷技巧》
中國民生銀行溫州市分行《社區(qū)銀行營銷技巧》
上海浦東發(fā)展銀行
上海浦東發(fā)展銀行南京市分行《柜員坐銷技巧》全轄十四期輪訓
上海浦東發(fā)展銀行沈陽市分行《柜員坐銷技巧》二期
郵儲銀行
郵儲銀行河南分行：《大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升及營銷》
郵儲銀行成都分行：《網(wǎng)點溝通激勵與團隊管理、網(wǎng)點營銷管理》、《員工激勵、情緒管理》、《社區(qū)營銷，營銷機會挖掘與理財銷售技巧》
郵儲銀行山東省分行：《營銷創(chuàng)新、營銷方案制定、客戶維護》
其他銀行：
恒豐銀行、上海銀行、南京銀行、黃河銀行、泰隆銀行、天津市郵儲、建設銀行浙江省分行、香港東亞銀行、浦東發(fā)展銀行、招商銀行、光大銀行、廣東發(fā)展銀行南京分行、全國多家農(nóng)信社及農(nóng)商行等
【學員評價】：
趙老師講課真的很精彩。在管理上面給我們帶來全新的理念，對今后的管理有很實用的指導性。為加強管理奠定了基礎。員工非常喜歡聽, 我們長期引入趙老師的課程。
——中國銀行
趙老師講課案例豐富, 引人入勝，通俗易懂，很有感染力。幽默生動，活潑，受益頗多。
——中國建設銀行
老師非常熟悉農(nóng)信社業(yè)務管理現(xiàn)狀，課程能夠跟實際緊密結合, 非常實用。
——貴州省農(nóng)信聯(lián)社
老師知識積累豐富，內(nèi)容準備充分，講課生動，案例多，能夠通過視頻及圖片生動的演示出課程，課堂氛圍很好, 深受學員歡迎。
——上海浦東發(fā)展銀行
趙老師知識面廣, 理念領先,業(yè)務嫻熟, 這一次標桿網(wǎng)點建設輔導咨詢合作非常成功, 效果很好。
——中國銀行梅州市分行