周彥——銀行轉(zhuǎn)型及營銷管理培訓專家

★ 銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓專家

★ 復旦大學工商管理碩士

★ PMP（Project Management Professional）項目管理專業(yè)資格認證

★ ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證

★ 財富管理沙盤工作坊專業(yè)認證

★ 深圳某公司高級顧問兼項目經(jīng)理

★ 上海某上市管理公司培訓講師

職業(yè)履歷

周彥老師擅長銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓，在網(wǎng)點產(chǎn)能提升咨詢項目設計輔導、管理體系建構(gòu)實操及應用落地、營銷實戰(zhàn)推動員工技能提升、中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建等方面具備深入研究！

2 擁有10年課程培訓經(jīng)驗，授課課程課時超過800個！

2 具備8年銀行網(wǎng)點輔導培訓經(jīng)驗，輔導網(wǎng)點超過270個！

2 針對機關(guān)人員、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)訓師等進行單獨輔導超過1600人次！

2 擔任項目經(jīng)理統(tǒng)籌農(nóng)商行總行、國有股商行省市分行項目超過15次！

2 參與中國各銀行轉(zhuǎn)型歷程，協(xié)助城商行、農(nóng)商行總行開展全面轉(zhuǎn)型、梳理標準流程超過9家！

培訓風格

周彥老師致力于個性化、針對性輔導，抓準網(wǎng)點定位之下搭建員工技能實施規(guī)范，咨詢風格屬引導式，側(cè)重實操、實效，注重員工反饋及實踐技能進步，著力管理體系優(yōu)化及網(wǎng)點產(chǎn)能提升，以往服務客戶滿意度達到98%以上。！

2 授課風格：

善于觀察和總結(jié)，營造輕松歡快的課堂氣氛，著重培養(yǎng)學員學習興趣和主動學習意識，致力于實戰(zhàn)演練、技能提升，用網(wǎng)點的實際案例現(xiàn)場分析點評、引導內(nèi)化。

2 擅長項目：

1.零售業(yè)務網(wǎng)點產(chǎn)能提升

2.公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型

3.網(wǎng)點負責人綜合能力提升

4.標桿網(wǎng)點打造

5.社區(qū)銀行及營銷外拓

6.以行外吸金帶動網(wǎng)點效能提升

7.網(wǎng)點服務營銷流程體系搭建

8.網(wǎng)點全員服務營銷能力提升

9.網(wǎng)點綜合競爭力提升

10.企業(yè)文化建設

11.千百佳及星級網(wǎng)點打造

12.廳堂營銷一體化

13.銀行網(wǎng)點開門紅營銷

2 客戶定制服務：

除標準化咨詢輔導項目以外，對中國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型體系掌握較為全面，能夠根據(jù)銀行客戶的需求，開展前期調(diào)研設計方案，保證項目內(nèi)容的針對性。

精品課程

核心課程：

第一大類：主講課程

1.《客群分類經(jīng)營策略》

2.《旺季營銷協(xié)同作戰(zhàn)》

3.《廳堂營銷一體化》

4.《銀行網(wǎng)點公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型》

5.《6S管理之提升銀行網(wǎng)點客戶體驗》

6.《銀行實用禮儀培訓》

7.《電話營銷高效溝通》

8.《外拓營銷技能技巧》

9.《主題沙龍活動講解》

10.《高效團隊執(zhí)行力打造》

11.《組織行為管理》

12.《客戶抱怨化解及營銷轉(zhuǎn)化》

13.《員工性格色彩分析》

14.《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

15.《銀行網(wǎng)點內(nèi)訓師隊伍搭建》

16.《金融行業(yè)人員職業(yè)心態(tài)塑造》

第二大類：網(wǎng)點支行長（網(wǎng)點負責人）培訓課程

1.《網(wǎng)點負責人精細化過程管理》

2.《網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升》

3.《管理溝通打造高效團隊》

第三大類：客戶經(jīng)理培訓課程

1.《卓越客戶經(jīng)理素養(yǎng)》

2.《公司客戶溝通與談判》

3.《客戶需求分析》

4.《公司客戶開發(fā)流程》

5.《對公產(chǎn)品營銷技能提升》

6.《客戶關(guān)系管理及分層次維護策略》

第四大類：大堂經(jīng)理培訓課程

1.《大堂經(jīng)理專崗技能實訓》

2.《智慧銀行廳堂管理》

3.《銀行網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件處理》

4.《旺季營銷廳堂流量客戶挖潛》

5.《廳堂高效管理與服務力提升》

6.《制勝廳堂之廳堂微沙龍》

第五大類：柜員培訓課程

1.《銀行柜員專崗技能實訓》

2.《銀行柜員服務營銷技能培訓》

第六大類：客戶定制課程

周彥老師可根據(jù)客戶需求進行量身定做課題！

客戶見證

服務過的部分客戶：

中國銀行（上海、遼寧、紹興、天津、廣州、蚌埠、揚州等省市級分行、支行）

建設銀行（北京、內(nèi)蒙、湖北、山東、福建、青島、東營、承德、邵陽等省市級分行、支行）

農(nóng)業(yè)銀行（廣東、杭州、德州、延安等省市級分行、支行）

工商銀行（茂名、阜陽等省市級分行、支行）

交通銀行（廣州、蘇州等省市級分行、支行）

中國郵儲銀行（山東、威海等省市級分行、支行）

浦發(fā)銀行（鄭州、丹東等省市級分行、支行）

光大銀行（上海分行）

甘肅銀行（總行）

泉州銀行（總行）

贛州銀行（新余）

江西奉新農(nóng)商行

蘭陵農(nóng)商行

岑溪農(nóng)商行

富川農(nóng)商行

廣西昭平農(nóng)商行

河南汴京農(nóng)商行

河北平山農(nóng)信社

泰寧信用社

湖南郴州嘉禾農(nóng)信社

防城港市區(qū)信用社

石家莊農(nóng)信社

廣西鐘山農(nóng)信社

廣西蒙山農(nóng)信社

服務過的部分咨詢項目：

1

上海中行

網(wǎng)點服務銷售流程導入后期固化

2

內(nèi)蒙建行

標桿網(wǎng)點建設項目

3

湖北建行

標桿網(wǎng)點大家賽

4

遼寧中行

公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型

5

紹興中行

網(wǎng)點綜合競爭力提升

6

青島建行、北京建行

網(wǎng)點競爭力提升

7

遼寧中行

公司金融業(yè)務轉(zhuǎn)型

8

天津中行

網(wǎng)點銷售服務流程導入固化

9

東營建行

“三綜合”網(wǎng)點效能提升

10

廣州中行

網(wǎng)點服務銷售流程（2.0）導入

11

鄭州浦發(fā)

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型即綜合競爭力提升

12

甘肅銀行總行

網(wǎng)點標準服務營銷體系搭建

13

丹東浦發(fā)

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型即綜合競爭力提升

14

廣州中行

網(wǎng)點服務銷售流程（2.0）導入

15

山東郵儲

網(wǎng)點負責人能力提升項目

16

德州農(nóng)行

行外吸金營銷效能提升

17

日照東港農(nóng)商

網(wǎng)點服務營銷能力提升

18

承德建行

對公客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型升級鍛造調(diào)研

19

廣東農(nóng)行

深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型

20

邵陽建行

新員工集訓

21

河北平山農(nóng)信社

標桿網(wǎng)點建設

22

江西奉新農(nóng)商行

精品網(wǎng)點打造項目

23

延安農(nóng)行

行外吸金營銷效能提升

24

湖南郴州嘉禾農(nóng)信社

標桿網(wǎng)點建設項目

25

石家莊農(nóng)信社

標桿網(wǎng)點建設

26

廣西鐘山農(nóng)信社

企業(yè)文化建設之標準網(wǎng)點打造

27

廣西昭平農(nóng)商行

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28

河南汴京農(nóng)商行

百佳網(wǎng)點創(chuàng)建培訓項目

29

威海郵儲

網(wǎng)點綜合營銷項目

30

茂名工行

網(wǎng)點營銷能力提升

31

杭州農(nóng)行

網(wǎng)點標準化管理2.0版培訓

32

廣西蒙山農(nóng)信社

企業(yè)文化建設之標準網(wǎng)點打造

33

廣州交行

廳堂一體化營銷項目

34

廣西鐘山農(nóng)信社

旺季營銷策劃

35

上海光大銀行

網(wǎng)點零售崗位標準化管理項目

36

泉州銀行總行

網(wǎng)點效能提升項目固化

37

蚌埠中行

千百佳網(wǎng)點創(chuàng)建

38

蘭陵農(nóng)商行

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提升項目

39

贛州銀行新余分行

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及產(chǎn)能提升

40

山東建行

營業(yè)網(wǎng)點對公輔導項目

41

蘇州交行

網(wǎng)點綜合經(jīng)營能力提升項目

42

泰寧信用社

首季開門紅營銷

43

富川農(nóng)商行

企業(yè)文化建設項目

44

阜陽工行

百佳網(wǎng)點創(chuàng)建——全面管理及文化設計

45

揚州中行

對公客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升培訓

46

福建建行

網(wǎng)點競爭力項目

47

防城港市區(qū)信用社

合規(guī)管理建設項目

48

岑溪農(nóng)商行

網(wǎng)點競爭力項目

客戶評價：

2 課程生動有趣，在愉悅的心情下享受知識的給予；更關(guān)鍵的是切合實際，將我們員工平時在工作中的疑難予以針對解答，實用性強。

                       －－北京建行   李行長

2 案例式講解，注重員工對于課程內(nèi)容的理解、吸收及運用，并且結(jié)合白天的工作強化輔導，真正實現(xiàn)學以致用。

                       －－遼寧中行   朱行長

2 關(guān)注每一位員工的性格特質(zhì)，讓每一個人找到自我價值實現(xiàn)的土壤，在提升團隊執(zhí)行力及凝聚力層面效果顯著。

                       －－廣東中行   雷主任

2 學做事不易，將方式方法變成自己的財富更是難上加難，在課堂互動及實戰(zhàn)演練中針對性強，層層遞進，讓員工學有所獲。

                       －－丹東浦發(fā)   邵總