張敏 老師
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張敏老師的內(nèi)訓課程
|[pic] | |【課程背景】 || | |在競爭日趨激烈的今天，越來|| | |越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)||“銷售就是搞定人” | |形象和商務禮儀對企業(yè)形象和||《客戶銷售禮儀
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《適老服務能力提升》培訓方案 培訓師：張敏課程背景： 為切實落實《國務院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》（國辦發(fā)〔2021〕45號）通知精神，掛念老年人跨越數(shù)字鴻溝，推動老年人服務便利化工作開展，特制定本方案。 我國已進入老齡化社會，如何為老年人供應更周全、更貼心、更直接的便利化綜合服務，讓老年人搭上“數(shù)字快車”，在信息化、智能化社會進展中有更多獲得感、幸福感、平安感，是現(xiàn)代社會和企業(yè)急需解決的問題。 該培訓緊盯金融網(wǎng)點、水電氣繳費大廳、
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《塑造員工陽光心態(tài)》培訓大綱 培訓師：張敏 課程背景： 角色的突然轉(zhuǎn)變會讓很多職場的新老員工感覺不適應，剛開始工作的時候，激情澎湃，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產(chǎn)生抱怨，工作累啊，單調(diào)乏味啊，工資低啊等等！結(jié)果造成了眼高手低，甚至開始產(chǎn)生跳槽的想法！其實這一切都源于員工的心態(tài)出了問題，從學校走向工作崗位或從熟悉的環(huán)境來到不熟悉的環(huán)境，他們的角色和心態(tài)還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，對于新環(huán)境中應該具備什么樣的工作心態(tài)還不太清晰，所以會導致以上情況的出現(xiàn)，因此員工的角色轉(zhuǎn)變和職業(yè)化
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《醫(yī)院導診服務禮儀培訓》大綱 培訓師：張敏培訓背景： 當前醫(yī)療行業(yè)的競爭，包含了醫(yī)療軟實力競爭與硬實力的競爭兩個方面。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制改革的不斷深入，“以人為本”的護理理念正逐漸普及。服務質(zhì)量的提高，不僅包括了為患者提供嫻熟的業(yè)務技術(shù)，還包括了更加廣泛的優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵。 接待咨詢及窗口服務人員在醫(yī)院中與客戶接觸相當頻繁，其良好的儀表、優(yōu)雅的風范、恰當禮貌的用語可以給人端莊、純潔、文明的印象，同時也可折射出整個醫(yī)院的精神風貌以及醫(yī)療服務質(zhì)量的好壞。醫(yī)院員工的形