1、《“臻創(chuàng)輝煌”：銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉》（1天，6小時）|篇章 |內(nèi)容概要 || 第一部分 |一、開場 ||培訓(xùn)開場互動 |1、相互認(rèn)識 || |1）講師以預(yù)先設(shè)計的風(fēng)格完成自我介紹 || |2）分析自我介紹中所使用的語

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打造高效執(zhí)行力的團(tuán)隊課程背景：不論再卓越的戰(zhàn)略，再有才華的領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有執(zhí)行力，企業(yè)或團(tuán)隊的任何愿景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和價值觀都是空中樓閣。作為團(tuán)隊的管理者，您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊是否正在遭遇各種執(zhí)行力的問題？在本課程中，學(xué)員將探索團(tuán)隊執(zhí)行力不足的根本原因。學(xué)習(xí)并掌握一系列可實施的方法和工具，從而有效提升團(tuán)隊的執(zhí)行力，打造一支高執(zhí)行力、高績效的團(tuán)隊。1.浪費了太多的時間和精力去爭論責(zé)任和分工？2.團(tuán)隊及個人目標(biāo)不明確或?qū)δ繕?biāo)缺乏承諾？3.團(tuán)隊成員對工作缺乏主動性、積極性？4.不能創(chuàng)建高績效？一個團(tuán)隊要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，其成員必須參與、相互支持和信

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服務(wù)禮儀—打造高品質(zhì)星級服務(wù)課程背景： 根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù), 中國網(wǎng)上零售額同比增長26.1,傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額同比增長7,其中超市和百貨店增速分別比上年同期回落0.2和2.1個百分點。 三胞集團(tuán)董事長袁亞非指出：“中國實體零售要從冬天走向春天要經(jīng)歷1.0到4.0四個階段。1.0是招租聯(lián)營,零售只是提供購物場所,而實體零售4.0是在2.0(提供商品價值)、3.0(提供場景價值)的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,結(jié)合金融資源優(yōu)勢, 打造精準(zhǔn)服務(wù)和價值生態(tài)鏈?！?本課程針對提升員工禮儀素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，從塑造職業(yè)形象到提高服務(wù)意識與服務(wù)水平

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