部分管理績效是管理者首要的責任一、什么在困擾我們1、為什么那么多聰明人卻績效平平？2、為何我們抱怨問題而不去解決問題？3、為什么管理者不同下屬的績效管理讓自己的日子好過？4、為什么有利益的引導和事業(yè)的發(fā)展，而員工卻沒有更多責任擔當?shù)男袨椋?、為什么員工總是犯同樣的錯誤？6、為什么員工不去思考怎樣把工作做得更好？7、為什么不能有效完成更多的工作結果？8、為什么大家能發(fā)現(xiàn)問題，而不是再進一步研究解決問題？9、為什么都是嘴上說，實際行動不兌現(xiàn)？10、為什么管理者承擔自己的工作，還要承擔下屬的工作？二、我們期望什么？1、提高業(yè)績？2、解決問題？3、提高效率？4、承擔責任。。。。。。。。。三、到底是哪里

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一、知己篇：HR問題與困惑lHR問題：問題陳列l(wèi)HR困局：全局迷茫、崗位迷茫與績效迷茫二、知彼篇：HR趨勢與變化l由“管”到“開發(fā)服務”的職能深化lHR的四重境界l“成本逐利”到“人才逐利”的變化lHR“1、2、3、4、5、6”全體系化的新變化l從業(yè)務走向戰(zhàn)略lHR管控提上日程三、素質篇：HR綜合素質l“三匠之心”l心理素質l專業(yè)知識素質l管理能力素質（管理的理解、綜合能力、文字能力、語言能力、判斷能力、溝通協(xié)調、開拓創(chuàng)新、工具能力）四、技能篇：HR全面技能l崗位技能：過程能力、專業(yè)能力、崗位差異能力l拓展能力：八大力：學習力、專業(yè)力、執(zhí)行力、決策力、影響力、培育力和超越力五、業(yè)務篇：HR業(yè)務

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單元：中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化演變一、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化歷史演變從堯舜時代到清末民初的的發(fā)展歷程。二、百年文化之痛1、世紀動蕩，文化斷層：多事之秋，危機重重；2、學校教育，丟掉傳統(tǒng)：重視技能，忽視德育；3、家庭教育，舍本逐末：倫常乖舛，立見消亡；三、新世紀，新希望1、十八大對文化建設的解讀：文化是民族的血脈，人民精神的家園2、繼承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提高國家軟實力。第二單元：整體解讀《弟子規(guī)》一、經典心理互動游戲：我的人生抉擇！二、《弟子規(guī)》是什么？三、現(xiàn)代人為什么要學習《弟子規(guī)》？1、個人身心和諧之需要2、家庭幸福安康之需要3、企業(yè)和諧發(fā)展、團隊高效執(zhí)行之需要4、社會和諧、科學發(fā)展之需要第三單元：詳細

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部分：人力資源管理的基本認識1、集團化人力資源管理的困惑2、成功=企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)組織力3、組織能力是根本保障第二部分：人力資源的幾個概念深度解析1、人力資源度量模型2、人力資源與業(yè)務的契合3、人崗事構成的立體HR體系4、重新審視人力資源角色定位第三部分：集團化人力資源管理要點1、職能定位2、管控定位3、集團化人力資源管理發(fā)展趨勢4、集團化人力資源管理管控模式解讀5、選擇合適的人力資源管控模式—結合案例討論6、三種人力管控模式的比較7、各種管控模式下的人力資源職能分配8、集團人力資源管理全景圖9、集團化人力資源管控層級與要點10、集團化人力資源的共享模式11、從關鍵人才角度審視集團化人力資源管理12

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一、課程介紹：●阿米巴是提升企業(yè)經營水平的有效模式?！癜⒚装徒洜I的國內外實踐。二、課程背景：l希望了解阿米巴，但確實不知道阿米巴為何物；l希望運用阿米巴，但不知道從何下手；三、課程對象：●企業(yè)中高管；●部門骨干、負責人；四、課程收益：l了解阿米巴及其在中國的商業(yè)實踐；l了解阿米巴的內涵與應用；l了解阿米巴操作的誤區(qū)；五、課程時間：3小時l≥三小時u下午13:30～16:30六、課程綱要：《阿米巴思維與中國的商業(yè)實踐》課程綱要部分：走近阿米巴（一）、阿米巴概述（二）、阿米巴的誤區(qū)1、一知半解阿米巴2、包治百病阿米巴3、表面文章阿米巴4、膚淺思想阿米巴5、日本思維阿米巴6、技巧手法阿米巴7、經營對

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單元：溝通的基本概念一、什么是溝通？溝通的概念/溝通目的/溝通的過程模式/溝通中的漏斗效應二、常見的溝通障礙非語言溝通不匹配/成見和假設/約哈里窗口/其他因素第二單元：培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)一、溝通不僅僅是技巧1、溝通是心與心的交流2、溝通是價值觀的對話3、“自我是溝通的根源”二、“四心”“二意”是溝通的基石1、把自己當成別人把別人當成自己把別人當成別人把自己當成自己2、誠意與善意第三單元：營造良好的溝通氛圍1、溝通的先決條件是氣氛和諧2、EQ是良好溝通的基礎3、情緒管理是佳對策4、贊美的作用5、身體語言的運用6、以匹配的坦誠營造安全的氛圍第四單元：培養(yǎng)良好的傾聽技巧1、“聽”的四種自發(fā)反應2、“

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