部分為什么需要教練式輔導(dǎo)1、什么是教練教練角色與定位教練的基本素質(zhì)與要求教練與培訓(xùn)、顧問的區(qū)別教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別教練式管理的假設(shè)2、教練的價值提升下屬能力挖掘意愿與責(zé)任感挖掘員工潛能提升領(lǐng)導(dǎo)力第二部分什么是教練式輔導(dǎo)1、什么人需要輔導(dǎo)潛能意愿2、什么時候需要輔導(dǎo)3、教練式輔導(dǎo)真正內(nèi)涵4、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)成長期瓶頸期成熟期5、不同類型的教練式輔導(dǎo)職業(yè)教練人生教練第三部分如何進(jìn)行教練式輔導(dǎo)1、輔導(dǎo)技巧信任是基礎(chǔ)傾聽的重要性提問啟發(fā)2、關(guān)鍵方法建設(shè)性反饋GROW模式訓(xùn)練第四部分輔導(dǎo)案例演練1、分組演練2、輔導(dǎo)過程評價...

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啟發(fā)開篇：這些現(xiàn)象你是否深有體會部分為什么要進(jìn)行知識管理1、知識管理是企業(yè)價值的創(chuàng)造動力2、知識管理是企業(yè)未來核心競爭力的體現(xiàn)3、知識管理是企業(yè)未來的必然趨勢第二部分學(xué)習(xí)知識管理的基礎(chǔ)內(nèi)涵1、知識的價值什么是知識知識分類知識的價值2、知識管理什么是知識管理知識管理的價值第三部分如何進(jìn)行知識管理1、知識管理體系技術(shù)文化內(nèi)容管理2、知識管理過程知識沉淀知識共享知識應(yīng)用知識創(chuàng)新第四部分案例分享：萬達(dá)的“掐尖計劃”—人才價值留存...

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啟發(fā)開篇：沒有目標(biāo)和控制過程的工作無法取得預(yù)期結(jié)果（思維模式、目標(biāo)與過程）部分準(zhǔn)確認(rèn)知PDCA1、PDCA來源和定義2、準(zhǔn)確釋義管理閉環(huán)四要素持續(xù)有效的改善工具PDCA循環(huán)"四個階段"、"八個步驟”3、PDCA循環(huán)四個明顯特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)階梯式上升統(tǒng)計的工具第二部分PDCA步步通—工具應(yīng)用訓(xùn)練計劃階段（P）1、找出問題，分析現(xiàn)狀王力生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品率減低案例講解2、原因分析與真因確認(rèn)原因分析的工具：因果圖、關(guān)聯(lián)圖實(shí)例思考題：某車間電機(jī)設(shè)備經(jīng)常損壞，針對此情況運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。3、真因確認(rèn)末端原因的分析與識別要因識別與確認(rèn)方法4、對策擬定提出很多有關(guān)對策方案。在選定對策之后，對其

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部分對問題的正確理解1、不同人視野里的“問題“：你眼中的問題是什么現(xiàn)狀問題與目標(biāo)的差距問題共性問題和個性問題2、常見的問題解決思路抓主要矛盾問題集中到一定程度后解決掩蓋問題，慢慢消化出現(xiàn)問題解決問題，立竿見影小問題，大動作，擴(kuò)大問題影響面系統(tǒng)解決問題的PDCA第二部分解決問題的思維模式1、邏輯思維什么是邏輯邏輯思維模式：模型“工作計劃“的邏輯思維應(yīng)用2、逆向思維從結(jié)果出發(fā)3、整體思維站在全局角度（企業(yè)高度）考慮問題站在不同層面員工角度思考問題4、發(fā)散思維思維導(dǎo)圖應(yīng)用5、直覺思維第三部分問題解決流程及工具應(yīng)用1、主題選定各組選定主題2、現(xiàn)狀把握與目標(biāo)設(shè)定1）現(xiàn)狀把握—框架方法按照現(xiàn)在、將來、結(jié)果

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開篇：學(xué)習(xí)思維視頻，啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知學(xué)習(xí)模式章、理解6S1.6S的起源與定義2.6S的演變與發(fā)展3.6S的適用范圍4.國內(nèi)推行6S現(xiàn)狀5.對6S認(rèn)識的誤區(qū)6.6S的根本目的：員工素養(yǎng)提升第二章、整理的推動方法1.整理的含義與作用2.整理推行要領(lǐng)3.整理推行的步驟與技巧現(xiàn)場檢查進(jìn)行定點(diǎn)攝影，拍照存證制定必需品和非必需品的判定基準(zhǔn)制定“場所”和“需要量”的基準(zhǔn)整理的推進(jìn)開展紅牌作戰(zhàn)判定清理非必需品處理非必需品每天循環(huán)整理每天自我檢查4、案例分析第三章、整頓的推動方法1.整頓的含義2.整頓的作用3.整頓的推行要領(lǐng)與步驟把物品進(jìn)行分類確定放置場所，布置工作流程（單向流動）規(guī)定放置方法對現(xiàn)場進(jìn)行劃線定位并做

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引言關(guān)于學(xué)習(xí)的探討一認(rèn)知溝通認(rèn)識溝通的重要性溝通流程與環(huán)節(jié)溝通能力是職業(yè)化的核心能力凡說之難，在知所說之心案例分析：您怎么看待這次溝通？二溝通原則與溝通機(jī)制一個目標(biāo)：達(dá)成共識兩個要素：時機(jī)氣氛三種途徑：書面語言、口頭表達(dá)、肢體行為四個特征：對象的多變性、溝通的雙向性、方式的靈活性、內(nèi)容的充分性五個態(tài)度：贊美、尊重、包容、利他、同理案例分析：苦惱的小王三有效傾聽表示理解的聽對方談話肢體語言恰當(dāng)反饋案例分析：錯誤的決策四、與上級的溝通技巧#61550;來自上級的溝通障礙#61550;來自自己的溝通障礙#61550;與上級溝通的幾種形式與不同類型上級的溝通情景演練：與上級溝通五、與平級的溝通技巧#6

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