銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)00課程收獲課程收獲本課程從銀行服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀；學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。00課程特點(diǎn)課程特點(diǎn)專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐實(shí)用——豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計案例和知識點(diǎn)，量身定做顧問式培訓(xùn)授課原則——一次體驗勝于千次說教培訓(xùn)流程——我做你看，你我同做

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銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 專題培訓(xùn) [pic] ◆ 本課程從銀行服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明 白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容； ◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀； ◆ 學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提升

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理應(yīng)對技巧》【課程背景】 信息服務(wù)時代，客戶忠誠是最根本，客戶是最有價值的資源，客戶服務(wù)過程是一個整體，與客戶聯(lián)系不再是一種偶然事件，而是一個持續(xù)的過程。營銷代表在服務(wù)營銷過程中由于經(jīng)驗不足、缺乏營銷技巧，缺失客戶異議處理技巧導(dǎo)致實(shí)際成果不盡人意，如何解決營銷人員處理投訴的能力，提高客戶滿意度，是擺在我們面前的一個課題。 本課程通過講述良好溝通應(yīng)該具備的能力的講述、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，來訓(xùn)練學(xué)員的溝通能力，通過客戶投訴原因和心理分析，深層次探討我們在溝通中存在的問題和投訴處理解決辦法，通過移動投訴的常見實(shí)際案例詳細(xì)分析，通過

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網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)技巧與投訴處理提升專題培訓(xùn) [pic] ◆ 本課程從銀行柜員對工作的認(rèn)知、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識、團(tuán)隊合作及營銷技巧的的 不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn) 內(nèi)容； ◆ 幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語溝通等 能力； ◆ 學(xué)會如何與客戶打交道、如何對客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素

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業(yè)務(wù)精英溝通協(xié)調(diào)能力 [pic] ◆ 提升有效溝通能力及表達(dá)技巧； ◆ 根據(jù)性格測試，深入了解認(rèn)知自我，根據(jù)自身特點(diǎn)有效改善時間管理與目標(biāo)計劃的 執(zhí)行。 ◆ 通過對自己的調(diào)整，達(dá)成與他人和諧合作，提高工作效率。 ◆ 通過培訓(xùn)讓學(xué)員認(rèn)識溝通、提升溝通，從而輕松愉快地達(dá)成個人目標(biāo)。 ◆ 和諧職場上下級關(guān)系，建立良好人際關(guān)系。 [pic] ? 專業(yè)——多年來一直致力于服務(wù)

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《醫(yī)護(hù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程》 ——打造企業(yè)形象，提升個人工作魅力【課程收益】 ◆提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)素質(zhì)，塑造企業(yè)服務(wù)品牌。 ◆掌握高規(guī)格的醫(yī)護(hù)禮儀，具體包括儀容儀表要求、服飾要求、儀態(tài)要求、語言要求等 ?！敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提 升。 ◆幫助醫(yī)療行業(yè)提高醫(yī)護(hù)服務(wù)水平改善服務(wù)質(zhì)量。 ◆幫助醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。【課程對象】 適用于醫(yī)生、護(hù)士等【課程大綱】模塊一：醫(yī)護(hù)禮儀——認(rèn)識篇 1. 為什么要講禮？ 2. 禮儀的本質(zhì)是

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