《物業(yè)行業(yè)卓越服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)訓(xùn)》 ——服務(wù)人員服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意思、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 規(guī)范服務(wù)人員的工作規(guī)范，提供高規(guī)格的客戶(hù)服務(wù)?！菊n程對(duì)象】 全體員工【課程時(shí)間】 一天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服務(wù)嗎？ 您的企業(yè)還在把客戶(hù)服務(wù)部門(mén)當(dāng)作企業(yè)的垃圾桶嗎？

 孫辛查看詳情

《物業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶(hù)接待細(xì)節(jié)。 5. 掌握服務(wù)人員的客戶(hù)投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力。【課程對(duì)象】 客戶(hù)經(jīng)理、直服人員等【課程時(shí)間】 1天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品

 孫辛查看詳情

《物業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)》 ——服務(wù)品質(zhì)提升系列課程【課程收益】 1. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)，樹(shù)立正確的服務(wù)工作態(tài)度，傳遞工作 正能量。 2. 將服務(wù)概念落地，通過(guò)服務(wù)的技巧來(lái)提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3. 提升個(gè)崗位服務(wù)工作人員的服務(wù)形象，掌握基本的服務(wù)待客禮儀。 4. 提升服務(wù)人員的溝通技巧及客戶(hù)接待細(xì)節(jié)。 5. 掌握服務(wù)人員的客戶(hù)投訴解決技巧及對(duì)突發(fā)事件的處理能力?！菊n程對(duì)象】 客戶(hù)經(jīng)理、直服人員等【課程時(shí)間】 二天【課程背景】 您的企業(yè)還在重產(chǎn)品

 孫辛查看詳情

《新進(jìn)員工職業(yè)化塑造》 ——職業(yè)化素養(yǎng)課程【課程收益】 ◆幫助企業(yè)新職員端正工作態(tài)度，創(chuàng)造工作激情。 ◆幫助新職員提升自身工作形象，創(chuàng)建企業(yè)品牌。 ◆通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員提升溝通能力、提升工作技能，創(chuàng)造更多的個(gè)人及企業(yè)價(jià)值。 ◆規(guī)范職員職業(yè)道德，講個(gè)人形象與企業(yè)品牌相關(guān)聯(lián)，創(chuàng)造客戶(hù)、企業(yè)及個(gè)人的三贏(yíng)局 面?！菊n程對(duì)象】 新入職員工【課程時(shí)間】 6小時(shí)【課程人數(shù)】 最佳授課人數(shù)為4050人 【課程設(shè)計(jì)】 本課程是針對(duì)移動(dòng)通信行業(yè)的新入職員工的職業(yè)化塑造

 孫辛查看詳情

《實(shí)用銷(xiāo)售禮儀與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 ——打造企業(yè)形象，提升個(gè)人工作魅力【課程收益】 ◆ 從銷(xiāo)售禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ◆ 幫助學(xué)員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等銷(xiāo)售禮儀； ◆ 幫助學(xué)員有效識(shí)別客戶(hù)，真正做到知己知彼； ◆ 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員成為一名知禮懂禮、善于觀(guān)察的人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上 的雙贏(yíng)，做到從形象到素質(zhì)的全面提升?！菊n程背景】 “不學(xué)禮，無(wú)以立”?！皭?ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有

 孫辛查看詳情

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 [pic] ◆ 本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商 務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容； ◆ 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀； ◆ 學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。 ◆ 通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全 面提升。 [p

 孫辛查看詳情