前言：舉手投足看高低Oslash;舉止——能力素養(yǎng)——人脈——發(fā)展前景一、禮之解讀1、禮和儀的區(qū)別Oslash;案例：同樣的問候標準Oslash;2、提問：哪些是禮，哪些是儀Oslash;3、禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是儀容2、行禮的含義Oslash;禮與禮Oslash;嚴肅的見證Oslash;表達好意3、懂禮之前先懂什么Oslash;每個人都希望在社交場合得到正式的肯定Oslash;每個人都希望別人對自己有好意Oslash;思考：如何才不失禮VS如何讓自己更有禮二、禮之儀容1、金融員工儀容儀表總則Oslash;干凈整潔Oslash;化妝適度2、儀容修飾——素顏VS化妝Oslash;發(fā)部Os

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一、政務(wù)禮儀與國歌、國旗禮儀　　禮儀的基本理念　　為什么要學習政務(wù)禮儀　　政務(wù)禮儀的特點　　禮儀的高境界是什么　　二、公務(wù)員的形象與塑造完美形象　　儀容篇　　面部修飾標準　　得體的妝容以顯示尊重　　化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則　　發(fā)式修飾標準　　得體地使用香水　　雙手修飾標準　　服飾篇　　永遠遵循T.P.O原則　　外在形象及服飾的重要性　　女公務(wù)員的形象要求　　男公務(wù)員的形象要求　　男性公務(wù)員形象提升的5要素　　飾品佩戴標準　　儀容儀表自我整理和檢查　　三、公務(wù)員行為規(guī)范標準　　微笑的訓(xùn)練你的微笑價值百萬　　眼睛的訓(xùn)練傳遞內(nèi)心熱情的通道　　致意禮儀　　標準站姿訓(xùn)練反映精神狀態(tài)的站姿　　坐姿訓(xùn)練　　走姿

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前言l金融新人常犯的5個職場誤區(qū)部：金融基本禮儀一、金融人員儀容要求1、發(fā)型選擇與要求2、面部3、手部二、男性金融人員職業(yè)裝穿著要求1、西裝2、襯衫3、領(lǐng)帶4、配飾三一定律5、男人三件寶三、女性金融人員職業(yè)裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、配飾四、金融語言禮儀訓(xùn)練l案例：新手上路1、金融職場禁忌的話術(shù)2、常用金融規(guī)范用語3、新人學說五、金融新員工走姿訓(xùn)練1、金融人員基本要領(lǐng)2、走姿訓(xùn)練3、行走禮讓六、金融新員工站姿訓(xùn)練1、站姿基本要領(lǐng)2、四種規(guī)范站姿訓(xùn)練七、金融新員工坐姿訓(xùn)練1、坐姿基本要領(lǐng)2、三種規(guī)范坐姿訓(xùn)練八、金融新員工蹲姿訓(xùn)練1、蹲姿基本要領(lǐng)2、兩種規(guī)范蹲姿訓(xùn)練九、金融新

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前言：大堂經(jīng)理形象塑造三部曲l外在溫和優(yōu)雅l內(nèi)心熱情強大l塑型——塑形——塑性部：塑型一、型之三個感覺1、專業(yè)2、干凈整潔3、男帥女靚二、大堂經(jīng)理儀容1、衛(wèi)生2、頭發(fā)3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、臉部l案例：明星素顏照9、手部10、體毛11、如何保養(yǎng)l降低青春折舊，提升美貌12、怎樣化妝l化妝是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)三、男大堂經(jīng)理穿著要求1、西裝2、襯衫3、領(lǐng)帶4、男人三件寶四、女大堂經(jīng)理裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、行徽第二部：塑形一、形之三個感覺1、溫和2、優(yōu)雅3、精氣神俱全二、男大堂經(jīng)理之形1、站如松2、坐如鐘3、行如風4、臥如弓三、女大堂經(jīng)理之形1、氣

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前言：服務(wù)形象塑造l客戶服務(wù)的責任l客戶服務(wù)與個人價值部：形象之儀一、金融人員儀容儀表總則1、正確著裝2、干凈整潔二、儀容修飾1、發(fā)部2、化妝l男士日常皮膚護理l女士化妝l化妝禁忌3、口腔4、手部5、體毛二、男職員穿著要求1、西裝2、襯衫3、領(lǐng)帶4、男人三件寶三、女職員裝穿著要求1、行服搭配2、絲巾3、絲襪4、鞋子5、行徽第二部：形象之態(tài)l形體語言——您另一張無字的名片一、如何站1、站立服務(wù)時不雅的站姿2、規(guī)范站姿訓(xùn)練l“V”字型站姿l“丁”型站姿二、如何坐1、規(guī)范的入座l入座步驟2、三種規(guī)范坐姿l“丁”字腿位坐姿l“S”形坐姿l疊膝式坐姿3、坐姿禁忌三、如何蹲1、規(guī)范的蹲姿2、蹲姿禁忌四、如

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前言：假如心不在了服務(wù)案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂禮與懂理一、禮和儀的區(qū)別l案例：不同問候感受l禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表二、金融禮儀范疇l金融禮儀包括哪些內(nèi)容l案例：不同禮儀培訓(xùn)展示三、懂禮之前先懂什么1、懂理才能懂禮l案例：帶得出去，帶得回來（銀行對行政員工的要求，就像男人對老婆的要求）2、思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的金融人員？第二部：職場儀容1、3秒鐘印象2、人際交往中，對方會注意到你哪些儀容？一、儀容1、衛(wèi)生2、頭發(fā)3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、脖子9、臉l案例：明星素顏照10、手部11、金融行業(yè)行政員工妝容要求12、討論：如何看待紋身二、

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