篇：根基于理念——員工職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知與心智修練一、職業(yè)1、職業(yè)＝職責(zé)＋專業(yè)職業(yè)：個人參與社會勞動，換取物質(zhì)保障和財富分配，獲得社會地位及認(rèn)可的一種勞動方式和渠道2、職業(yè)素養(yǎng)－－國際化的職場規(guī)則3、具備職業(yè)素養(yǎng)的行為表現(xiàn)4、職業(yè)素養(yǎng)六層次二、自動自發(fā)1、心智模式——一張隱藏的心靈地圖2、心智模式三個特點3、工作中的自信4、認(rèn)知價值觀5、價值觀的形成6、認(rèn)知信念7、限制性信念三、心智修煉法則心智修練一：如何對待工作心智修練二：如何對待金錢心智修練三：如何對待責(zé)任心智修練四：如何對待企業(yè)心智修練五：如何對待做人做事第二篇:表現(xiàn)于行為把工作當(dāng)作使命的行為表現(xiàn)一、把工作當(dāng)使命的行為表現(xiàn)1:遵守紀(jì)律與規(guī)范二

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一、培養(yǎng)忠誠的職業(yè)態(tài)度認(rèn)清自己的角色　　　　　　　　　　忠誠比能力更重要　　　　　　　　忠誠度的深層內(nèi)涵　　　　　　　　　認(rèn)同本企業(yè)文化　　　　　　　　　　主動出擊以積極的心態(tài)面對問題　　　中層管理人員常見的困惑及分析二、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)中層管理人員的責(zé)任與使命　　　　　責(zé)任感與自我價值提升職業(yè)化的行為準(zhǔn)則　　　　　　　　　職業(yè)意識的培養(yǎng)　　　　　職業(yè)能力的提升　　　　　　　　　　職業(yè)素質(zhì)的自我認(rèn)知三、形成良好的工作習(xí)慣目標(biāo)引導(dǎo)行動　　　　　　　　　　　成為高效執(zhí)行者有效提升執(zhí)行力　　從被動執(zhí)行到主動執(zhí)行注意問題背后的機會　　　　　　　　創(chuàng)造性地工作四、掌握高效的溝通技巧認(rèn)識溝通的作用跨越溝

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一、有效溝通的機理Oslash;溝通的內(nèi)涵及實質(zhì)Oslash;溝通是雙贏的過程Oslash;溝通的四大目的Oslash;溝通的流程/過程Oslash;有效溝通的基本種類和方法Oslash;有效溝通的四個特性二、溝通的障礙Oslash;溝通障礙產(chǎn)生的原因Oslash;性格模式與溝通Oslash;人性的弱點與有效溝通Oslash;跨越溝通的障礙三、有效溝通的要素及其組合應(yīng)用Oslash;Ask：問怎么問？Oslash;封閉式問題Oslash;開放式問題Oslash;練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題Oslash;Listen：聽怎么聽？Oslash;多聽少說的好處Oslash;多說少聽的危害Osla

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u準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色sup2;中層管理人員在企業(yè)中的位置sup2;中層管理人員的核心價值sup2;中層管理人員的六個特點sup2;中層管理人員的行動準(zhǔn)則sup2;中層管理人員必備的基本技能sup2;中層管理人員的角色錯位u準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位sup2;認(rèn)清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)sup2;認(rèn)清本部門在組織中的地位sup2;認(rèn)清本部門的競爭力sup2;認(rèn)清本部門的相關(guān)部門sup2;本部門的目標(biāo)sup2;本部門存在的原因sup2;常見誤區(qū)　u扮演好企業(yè)高層的下屬角色sup2;認(rèn)同企業(yè)文化sup2;了解上司的期望與要求sup2;當(dāng)好高層管理者的替身sup2;當(dāng)好經(jīng)營者目標(biāo)的先鋒sup2;當(dāng)好被管理者sup2;

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一、團(tuán)隊成員業(yè)績壓力過大，疲于應(yīng)對，怎么辦？緩解心法：百忙中，不煩就好根本心法：關(guān)注心靈環(huán)保心靈成長1.忙得快樂：享受工作2.累得歡喜，充實自己3.忙而不亂，累而不疲4.心靈減壓，化解情緒5.融于環(huán)境，境隨心轉(zhuǎn)6.創(chuàng)造機遇，把握機遇討論：心靈環(huán)保帶給我們什么，如何看待報怨要求：討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)高二、團(tuán)隊成員崗位要求過高，如履薄冰，怎么辦？緩解心法：投入中，不斷提高根本心法：傾聽內(nèi)心的聲音1.愛崗敬業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真2.做事用心，提高標(biāo)準(zhǔn)3.心無旁鶩，專心致志4.立刻行動，成功捷徑5.創(chuàng)新執(zhí)行，價值倍增6.團(tuán)隊合力，收獲更豐討論：做得了事，吃得了虧，負(fù)得了責(zé)就是人才，你怎么看？要求：討論認(rèn)真

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