管理溝通與技巧訓(xùn)練

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管理溝通與技巧訓(xùn)練詳細內(nèi)容

管理溝通與技巧訓(xùn)練

一、有效溝通的機理

Ø 溝通的內(nèi)涵及實質(zhì)

Ø 溝通是雙贏的過程


Ø 溝通的四大目的

Ø 溝通的流程/過程

Ø 有效溝通的基本種類和方法

Ø 有效溝通的四個特性

二、溝通的障礙

Ø 溝通障礙產(chǎn)生的原因

Ø 性格模式與溝通

Ø 人性的弱點與有效溝通

Ø 跨越溝通的障礙

三、有效溝通的要素及其組合應(yīng)用

Ø Ask:問--怎么問?

Ø 封閉式問題

Ø 開放式問題

Ø 練習(xí):把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題 

Ø Listen:聽--怎么聽?

Ø 多聽少說的好處

Ø 多說少聽的危害

Ø 傾聽能力的自我測試

Ø Look:看--怎么看?

Ø 察顏觀色,洞察心靈

Ø 更細微觀察的技巧

Ø Speak:說--怎么說?

Ø 說話的原則

Ø 組合應(yīng)用     

四、有效溝通對管理者的價值

Ø 管理人員溝通的重要性

Ø 成功在于溝通

Ø 成功管理者的溝通圈

Ø 有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)

Ø 有效溝通與情商

Ø 應(yīng)當克服的痼癖與習(xí)慣

Ø 管理者的全方位有效溝通

Ø 管理者怎樣與下級溝通

Ø 管理者與下級溝通常見的障礙

Ø 管理者與下級溝通的方式

Ø 管理者怎樣與平級溝通

Ø 管理者怎樣與上級溝通

 

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心理資本與有效溝通【課程必要性】?心理資本簡稱:PCA(PsychologicalCapitalAppreciation),是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素,是促進個人成長和績效提升的心理資源。?黨的十八大報告指出:“加強和改進思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向

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一、新員工培訓(xùn)課程特色根據(jù)多年來在為企業(yè)提供新員工培訓(xùn)的實踐經(jīng)驗,課程將從角色轉(zhuǎn)換(職業(yè)心態(tài))、職業(yè)能力兩個方面全面訓(xùn)練大學(xué)生由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色:?課程與實際市場及企業(yè)環(huán)境相結(jié)合,以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提,針對性和可操作性強?幫助學(xué)員確立明確自我角色定位,良好的職業(yè)心態(tài),能夠更快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,并

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幸福生活快樂工作這是一堂讓生命之舟更加輕快的課程!這是一堂讓心靈空間更加博大的課程!這是一堂讓人生舞臺更加寬廣的課程!【課程價值】每個人生活工作的終極目標是為了幸福和快樂,但隨著生活節(jié)奏越來越快,各種壓力越來越大,“幸福”“快樂”成了我們的奢侈品。到底什么是幸??鞓??很難說清楚,因為每個人的看法都不相同。盧梭說:“真正的幸福是不能描寫的,它只能體會,體會越深

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職業(yè)化能力提升這是一堂推動職場新人敬業(yè)樂業(yè)的培訓(xùn)課程!【課程價值】根據(jù)多年來為職場新人培訓(xùn)的實踐經(jīng)驗及企業(yè)實際需求,課程將從職業(yè)化、執(zhí)行力、責任心和協(xié)助精神四個方面全面訓(xùn)練職場新人在由自然人轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀職業(yè)人的過程中所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程主要特色:?課程緊密與企業(yè)實踐環(huán)境相結(jié)合,以培養(yǎng)學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)為前提,針對性和可操作性強?幫助學(xué)員

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感恩樂業(yè)贏在執(zhí)行這是一堂推動員工敬業(yè)樂業(yè)的培訓(xùn)課程!【課程價值】?很多人工作只是為了錢,除了錢,他沒有其他考慮;很多人工作是沒有辦法,他要養(yǎng)家糊口;很多人認為企業(yè)是老板的,與自己無關(guān);很多人認為老板很舒服,累的只是員工;很多人……為什么很多人會這樣想?我們應(yīng)該怎樣看待工作?怎樣看待所服務(wù)的企業(yè)?怎樣看待朝夕相處的同事?本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員接受感恩文化,懷著一顆

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國學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧這是一堂促進領(lǐng)導(dǎo)者開啟智慧修煉心靈的培訓(xùn)課程!學(xué)古貫今為明智,尚道通達以致用!【課程價值】領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式、文化底蘊和視野胸懷決定了企業(yè)發(fā)展的高度,而國學(xué)始終一貫地觀乎“心性”、“生命”、“人生”,領(lǐng)導(dǎo)者正是需要從這樣的高度來解讀企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和洞悉人的心靈。國學(xué)中的人生智慧可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重構(gòu)其核心價值體系,繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化的優(yōu)

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一、自然人轉(zhuǎn)化為職業(yè)人――打造優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度◆對待工作——每個人都在為自己工作sup2;忙得快樂:享受工作sup2;累得歡喜,充實自己sup2;忙而不亂,累而不疲sup2;心靈減壓,化解情緒sup2;融于環(huán)境,境隨心轉(zhuǎn)sup2;創(chuàng)造機遇,把握機遇◆對待企業(yè)——忠誠、認同、感恩sup2;忠誠比能力更重要sup2;忠于公司就是忠于自己sup2;認同本企業(yè)文化su

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u準確認清自己的角色sup2;中層管理人員在企業(yè)中的位置sup2;中層管理人員的核心價值sup2;中層管理人員的六個特點sup2;中層管理人員的行動準則sup2;中層管理人員必備的基本技能sup2;中層管理人員的角色錯位u準確認清本部門的地位sup2;認清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)sup2;認清本部門在組織中的地位sup2;認清本部門的競爭力sup2;認清本部門的相關(guān)部

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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