“贏在職業(yè)素質(zhì)成功從優(yōu)秀員工做起” 培訓方案 課程時間：1天 6h 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： ? 人，是國家的關鍵，提高人的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達的根本。人，也是企業(yè)的關鍵，提 高員工的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的關鍵。 對于任何一個企業(yè)和團隊來說，戰(zhàn)略非常重要，執(zhí)行力更重要，但是如果管理者和員工，缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，那么戰(zhàn)略和執(zhí)行力都無從談起，企業(yè)和團隊也很難走向成功！ 課程收益： ? 增強員工的自我管理意識，管理自己的習慣、管理自己的工作、管理自己的職業(yè)、管 理

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“有效溝通技巧”培訓方案 課程時間：12天 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： ? 如果說，在一個人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就 應該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學生所忽視的能力，甚至很 多人沒有認識到，那是一種至關重要的工作能力。 ? 企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪 管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。 ” ? 請記?。喝绻阆胱寗e人支持

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“卓越經(jīng)理人CMTP管理技能提升”方案 課程時間：2—6天 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管 課程意義： ? 中層經(jīng)理既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關鍵所在， 在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化 管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對自我角色認知是否清楚地成為了管 理者是否能適應企業(yè)的發(fā)展的重要因素。 ? 國內(nèi)企業(yè)的中層管理人員，往往在主動工作、自我定位、角色認知等方面存在著一定 問題，從而制約了團隊整體合力的發(fā)揮。 ? 我們很

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“卓越客戶服務技巧”培訓方案 課程時間：1天 6h 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： ? 客戶服務管理領域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先 關注的領域。 ? 如果說顧客是企業(yè)的生命，服務則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展 歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行 等，這些公司無一例外，服務始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器，甚至成為 它們的核心競爭能力。 ? 對于任何一個企業(yè)來說，服務絕不是一

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“企業(yè)文化建設與實施”培訓方案 課程時間：12天 課程對象：企業(yè)中高層、企業(yè)文化人員、人力資源人員及相關崗位推動企業(yè)文化建設人員 課程意義： ? “對內(nèi)固江山,對外取民心！”。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。 課程收益： ? 找到自己企業(yè)的簡單、高效率的企業(yè)文化建設之道 ? 掌握構建企業(yè)文化運作體系和塑造企業(yè)文化向心力的方法 ? 完善豐富企業(yè)文化的價值規(guī)范體系，認知企業(yè)文化塑造的科學方法，并根據(jù)自身企業(yè) 情況進一步修訂和實施，使得企業(yè)文化更先進和更健康 課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程

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“同心無敵—打造高績效團隊”培訓方案 課程時間：12天 課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工 課程意義： ? 現(xiàn)代社會并不缺少有能力的人，但每個企業(yè)真正需要的是既有能力又富有團隊精神的 人！ ? 員工是種子，團隊是沃土，稚嫩的種子只有投身于團隊的沃土中才能生機勃勃，茁壯 成長；企業(yè)是船，員工是船員，大家只有同舟共濟，榮辱與共，企業(yè)這條船才能載 著所有的人揮戈猛進，揚帆遠航！ ? 在工作中，我們每個人無論是為了個體的生存，還是為了實現(xiàn)人生的價值，都必須要 通過團隊才能得以完成。 ?

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