李華欣 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李華欣老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 (標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí))【課程背景】 汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)：服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì) 客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范；熱情服 務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自?xún)?nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員 良好風(fēng)度與素養(yǎng)?！菊n程目標(biāo)】 汽車(chē)4s店服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)樹(shù)立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化汽車(chē)銷(xiāo)售中的服務(wù)禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)﹐創(chuàng)造4S店的服務(wù)特色與活力﹐提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)培
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《商務(wù)接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》 (標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí))【課程背景】 商務(wù)禮儀，是每個(gè)人在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶(hù)等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色?！菊n程目標(biāo)】1、掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，塑造良好的企業(yè)與個(gè)人形象；3、掌握塑造與本企業(yè)形象吻
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讓你的禮儀成就人生 ?營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀 (標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí))【培訓(xùn)對(duì)象】??營(yíng)業(yè)廳柜面服務(wù)人員,大堂經(jīng)理,投訴處理專(zhuān)員【培訓(xùn)形式】?? 講解、示范、演練、互動(dòng)、情景模擬訓(xùn)練【課程目標(biāo)】 1、學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的全新的商業(yè)銀行服務(wù)理念 2、把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接 3、形象的全面塑造與指導(dǎo)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)品牌【課程大綱】： 服務(wù)意識(shí)提升 1、“沒(méi)有一個(gè)人不在為他人服務(wù)” 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根
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《店面銷(xiāo)售禮儀》 (標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就是銷(xiāo)售人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。那么，銷(xiāo)售人員就必須要掌握相關(guān)的銷(xiāo)售禮儀。禮儀不僅可以塑造銷(xiāo)售人員完美的個(gè)人形象，給顧客留下最好的第一印象，還可以讓銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售的開(kāi)始之前就贏得顧客的好感?？梢?jiàn)，銷(xiāo)售禮儀在銷(xiāo)售中是完善自身的點(diǎn)金棒、和顧客交往的潤(rùn)滑劑、成功交易的催化劑。 培訓(xùn)內(nèi)容 ： 第一章 卓越銷(xiāo)售的關(guān)鍵：專(zhuān)業(yè)的態(tài)度 一、服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo) 1、提供卓越服務(wù) 2、展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)
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《公務(wù)員面試必備禮儀》 (標(biāo)準(zhǔn)版：6課時(shí))【課程背景】禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，一個(gè)懂得禮儀的人給人是一種舒適的感覺(jué)，會(huì)有一種容易令人接受，理解，相信的魅力。中國(guó)素有禮儀之邦的美稱(chēng)，在公務(wù)員面試中，得體的禮儀也是舉足輕重的。據(jù)有關(guān)專(zhuān)家研究表明：第一印象由55穿著、化妝、38行為舉止及7談話(huà)內(nèi)容構(gòu)成，恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾?huì)給人留下明快、干練、莊重的良好印象。因此，公務(wù)員面試當(dāng)天考生應(yīng)該特別注意自己的服裝與儀態(tài)問(wèn)題。下面，中公教育專(zhuān)家為考生分別介紹結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試