部分：銷(xiāo)售心態(tài)與修煉一、銷(xiāo)售高手的職業(yè)心態(tài)積極的心態(tài)樂(lè)觀的心態(tài)雙贏的心態(tài)成功的心態(tài)結(jié)果的心態(tài)寬容的心態(tài)感恩的心態(tài)二、銷(xiāo)售高手的五項(xiàng)修煉親和力——表達(dá)力——傾聽(tīng)力——堅(jiān)持力——行動(dòng)力——三、案例分析與交流探討第二部分：銷(xiāo)售七劍下天山——銷(xiāo)售成功的七把利劍劍、電話(huà)溝通與客戶(hù)拓展一：聲音感染力二：建立融洽關(guān)系三：提問(wèn)的技巧四：積極傾聽(tīng)的技巧五：同理心讓你更善解人意電話(huà)預(yù)約的方法與流程用心聆聽(tīng)尊重理解澄清事實(shí)提出方案請(qǐng)求行動(dòng)經(jīng)常提到的八種拒絕轉(zhuǎn)介紹接洽話(huà)術(shù)陌生拜訪(fǎng)面談話(huà)術(shù)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：電話(huà)預(yù)約與陌拜演練第二劍、接近客戶(hù)的有效方法一、接近準(zhǔn)備的意義及準(zhǔn)備的內(nèi)容二、常規(guī)接近法1、產(chǎn)品接近法2、介紹（關(guān)系）接近

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部分：職業(yè)心態(tài)修煉一、職業(yè)對(duì)人生的價(jià)值——能力始于行動(dòng)二、優(yōu)秀的心理因素延遲滿(mǎn)足——成功的要素有成就感的事#61618;發(fā)現(xiàn)成功的秘密#61618;職業(yè)人的承諾自我接納——幸福的源泉發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢(shì)#61618;無(wú)條件的接納自己第二部分：人際溝通修煉一、人際關(guān)系人際深耕路徑——真誠(chéng)贊美消除偏見(jiàn)人際關(guān)系的隱形炸彈——他人隱私辦公室完美隱私守則二、高效溝通準(zhǔn)確表達(dá)——傳遞信息要明確5W2H原則#61618;金字塔的表達(dá)邏輯有效傾聽(tīng)——設(shè)身處地的聆聽(tīng)智慧提問(wèn)——適時(shí)發(fā)問(wèn)探需求發(fā)現(xiàn)事情概況#61618;獲取詳細(xì)信息第三部分：時(shí)間效用修煉一、時(shí)間現(xiàn)狀時(shí)間即人生——擺脫盲茫忙#61618;自我檢查#61

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一、目標(biāo)管理的概念、原理、程序1.什么是目標(biāo)2.什么是目標(biāo)管理3.目標(biāo)管理（MBO）的真諦4.目標(biāo)管理的基本原理#9786;系統(tǒng)原理#9786;控制原理（自我控制）#9786;激勵(lì)原理#9786;參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）5.目標(biāo)管理的六大特征#9786;上司和下屬共同參與制定#9786;上下級(jí)一致原則#9786;目標(biāo)符合SMART原則#9786;關(guān)注結(jié)果#9786;及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)#9786;以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)價(jià)績(jī)效6.MBO與PDCA循環(huán)7.目標(biāo)管理的程序二、目標(biāo)的制定與分解1.目標(biāo)制定的三大法則——二八法則、SMART法則、承諾法則2.目標(biāo)制定的對(duì)象:高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任劃分3.目

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講中層困惑知多少？1、角色定位不明2、工作思路不清3、難分輕重緩急4、難解上級(jí)意圖5、管理格局狹窄6、職業(yè)動(dòng)力缺乏7、管理勇氣不夠8、工作效率不高9、工作時(shí)間不足10、不善培養(yǎng)下屬第二講組織需要什么樣的職業(yè)人？1、使組織更好的職業(yè)人2、有剩余價(jià)值的職業(yè)人3、不碰高壓線(xiàn)的職業(yè)人4、有價(jià)值結(jié)果的職業(yè)人5、能打碎自我的職業(yè)人6、有上司心態(tài)的職業(yè)人第三講做好事：中層核心六項(xiàng)定位1、組織目標(biāo)的達(dá)成者2、公司文化的傳播者3、公司經(jīng)營(yíng)的建議者4、管理體系的優(yōu)化者5、員工成長(zhǎng)的輔導(dǎo)者6、持續(xù)成長(zhǎng)的示范者第四講當(dāng)好人：中層經(jīng)理五項(xiàng)修煉1、精神——塑造偉大精神2、頭腦——打造清晰頭腦3、心理——修煉正面心理4、習(xí)

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講：廣而告之，微店?duì)I銷(xiāo)推廣渠道 （1）微信分享 （2）朋友圈分享 （3）QQ好友分享 （4）QQ空間分享 （5）易信分享 （6）新浪微博分享 （7）藍(lán)牙分享 （8）短信分享 案例分析：印美圖微信小店，6天銷(xiāo)售破百萬(wàn) 第二講：粉絲經(jīng)濟(jì)，獲得微店粉絲的訣竅 （1）精致的內(nèi)容和互動(dòng) （2）吸引用戶(hù)的標(biāo)題 （3）找到準(zhǔn)確的自身定位 （4）握廣告推送時(shí)機(jī) （5）及時(shí)回復(fù)用戶(hù) 案例分析：易迅嫁接微信支付，半月訂單超3萬(wàn) 第三講：在線(xiàn)互動(dòng)，如何留住微店粉絲 （1）把粉絲轉(zhuǎn)換成錢(qián) （2）擴(kuò)大粉絲生態(tài)圈 （3）揣摩粉絲的需求 （4）提供人性化服務(wù) （5）創(chuàng)新微信營(yíng)銷(xiāo)模式 案例分析：天

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【課程大綱】 一講：思維篇 ☆ 互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓 ☆ 互聯(lián)網(wǎng)的九大營(yíng)銷(xiāo) ☆ 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功與失敗案例深度剖析 ☆ 如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè) ☆ 打造粉絲經(jīng)濟(jì)圈 第二講：趨勢(shì)篇 ☆ 互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體的發(fā)展歷程 ☆ 社會(huì)化媒體時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì) ☆ C2C模式、B 模式、B2C模式、C 模式深度分析 ☆ 互聯(lián)網(wǎng)跨界營(yíng)銷(xiāo)體系 ☆ 暢想互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)五年的趨勢(shì)：大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)＋O2O＋C 第三講：策略篇 ☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)人品牌營(yíng)銷(xiāo)策略（CEO營(yíng)銷(xiāo)法） ☆ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵器譜 ☆ 傳統(tǒng)企業(yè)在微信上售賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)的七大執(zhí)行策略 ☆ 如何將“二維碼”打造成營(yíng)銷(xiāo)利器 ☆

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