一、質量成本給企業(yè)帶來什么為企業(yè)創(chuàng)造利潤的質量質量成本的估計質量成本基本前提質量成本的策略三大戰(zhàn)略與質量成本的關系二、質量成本四大類預防成本鑒定（評價）成本內部故障成本外部故障成本三、質量成本的計量和分析質量成本的計算方法質量成本分析四大質量成本的比例關系質量成本佳值ISO質量標準族中的質量成本田口質量損失函數(shù)四、過程中的質量成本不符合要求的代價－PONC符合要求的代價－POCPONC的計算方法消除PONC的步驟QC工具在質量成本中的應用，例子白領和藍領的質量成本五、作業(yè)成本法質量成本和會計計算部門的配合如何將制造費用分配到產(chǎn)品或服務中去運用作業(yè)成本法（ABC法）用作業(yè)成本法鑒別和分析質量成本

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組織體系建設課程大綱（節(jié)選）課時單元：組織機構人力資源管理的認知——認知角色明確職責如何設計組織機構圖，讓其科學合理如何規(guī)劃企業(yè)未來五年組織發(fā)展，既給員工以愿景和激勵的作用，又能權責清晰，歸口明確第二單元：部門職位管理與人才需求規(guī)劃——職位分析人崗匹配如何開展工作崗位分析，奠定扎實的人力資源管理基礎如何明確各崗位職責、對應權限，達到“人人有事做，事事有人做”如何明確各崗位用人標準，為招人選人提供依據(jù)如何編制有效的職位說明書，為員工提供清晰的工作指引第三單元：薪酬體系直線經(jīng)理如何用好薪酬激勵——公平公正激勵有法如何進行崗位價值評估，讓崗位薪酬與崗位價值量對等如何一步步設計出各崗位薪酬標準，度身定

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精益生產(chǎn)單元精益生產(chǎn)基礎篇eth;企業(yè)自評表●企業(yè)的運營目的與獲得利潤的兩手法：①降低成本②提高生產(chǎn)效率●精益生產(chǎn)起源①豐田生產(chǎn)方式起源②精益生產(chǎn)系統(tǒng)起源③豐田生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)系統(tǒng)●精益思想①成本每降低10，等于經(jīng)營規(guī)模擴大一倍②成本可以無限下降（改善無止境）③成本取決于制造的方法④工人動作到處都存在浪費現(xiàn)象●豐田生產(chǎn)方式的特征——消除浪費①工廠中的七大浪費制造過剩的浪費等待的浪費搬運的浪費加工的浪費庫存的浪費動作的浪費生產(chǎn)不良品的浪費②浪費的源頭制造過剩的浪費人員過多的浪費●精益生產(chǎn)方式兩大支柱——自働化和準時化①自働化②準時化③豐田屋eth;案例研究eth;模擬游戲1：推動－流動－拉動（

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