課前準備：1、進行DISC性格測試。（10分鐘）按照測試結(jié)果劃分區(qū)域，進行團隊共創(chuàng)，列舉性格表現(xiàn)。2、團隊建設：根據(jù)不同性格類型進行學員分組，學員分成810人的小組，相互認識并選出隊長，明確責任。一、性格認知1、DISC性格的劃分原則與基本分類2、我的自畫像自我展示與小天使對話二、自我認知與內(nèi)動力生發(fā)1、不同性格的表現(xiàn)與內(nèi)在需求D型性格的特點與需求I型性格的特點與需求S型性格的特點與需求C型性格的特點與需求視頻解析：不同性格的表現(xiàn)和特點，你發(fā)現(xiàn)了什么？2、性格的不同組合與表現(xiàn)互補型組合自然型組合矛盾型組合3、告訴你我的小秘密我喜歡的我討厭的我擅長的我不擅長的請你原諒我我想對你說我希望三、心智模

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篇剖析與認知1、剖析審問：公司的核心競爭力是什么？提問引發(fā)學員思考，發(fā)現(xiàn)差距，找到企業(yè)定位。2、剖析審問：公司發(fā)展面臨的大挑戰(zhàn)是什么？引發(fā)思考，我們需要解決的問題，以及我們現(xiàn)有解決問題的能力。3、企業(yè)發(fā)展的斜坡理論（討論與共創(chuàng)）學員討論，自己動手繪制企業(yè)發(fā)展的動力圖，深化理解企業(yè)發(fā)展的幾個核心要素以及關鍵影響力。4、企業(yè)發(fā)展的加速度理論（討論與共創(chuàng)）發(fā)問，促使學員理解執(zhí)行力在企業(yè)發(fā)展中的關鍵作用。5、管理者的角色（1）角色思維的轉(zhuǎn)換（2）短片解析：管理者的角色思維與影響力（3）管理者的縱向分工（4）中層的定位——資產(chǎn)與負債（5）中層的作用——放大鏡作用第二篇心智模式1、什么是心智模式2、執(zhí)行力

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篇成熟漫談一、人不成熟的六個特征1、立刻要回報，窮人心態(tài)2、不自律3、經(jīng)常被情緒所左右4、不愿學習、自以為是5、靠直覺，不以事實為依據(jù)6、不靠信念，靠人言二、關于成熟的“一二三四”1、成熟的一個標志2、成熟的兩個條件3、成熟的三個階段4、成熟的四種表現(xiàn)變得成熟的十大黃金法則第二篇職業(yè)成熟度的修煉一、基本職業(yè)意識1、問題意識常問自己的幾個問題案例研討：小劉的煩惱2、新人意識（1）職業(yè)人的自覺（2）客戶（3）企業(yè)是一個競爭的場所（4）團隊的一份子案例討論：心態(tài)與視角3、場所意識（1）學習的場所（2）個性能力發(fā)揮的場所（3）獲得生活費用的場所（4）人際關系的場所（5）生活的重要場所（6）競爭的場所二

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講快速制作PPT一、PPT的基本認知與用途1、PPT與word、excel的比較。2、PPT的功能與用途二、PPT的界面認知與基本操作1、新建PPT（演示幻燈片）從空白PPT根據(jù)設計模版根據(jù)內(nèi)容提示向?qū)Ц鶕?jù)現(xiàn)有PPT2、PPT的操作界面與功能介紹3、PPT創(chuàng)建的基本操作（1）編輯標題幻燈片鍵入或復制標題鍵入或復制副標題（2）添加新幻燈片從快捷按鈕從瀏覽視圖編輯提綱頁編輯文字內(nèi)容頁規(guī)范版式——事半功倍（3）PowerPoint視圖講解“文件”菜單“編輯”菜單“視圖”菜單效率工具——“任務窗格”（4）從WORD快速導入PPTWORD到PPT的格式對應關系WORD文檔格式規(guī)范（5）大綱視圖應用快速移

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課前準備：團隊組建團隊組建隨機進行現(xiàn)場分組，68人一個小組，在10分鐘內(nèi)根據(jù)現(xiàn)場人數(shù)分成若干小組。確定：隊名、隊長、口號、成員介紹、團隊融洽與適應。節(jié)：壓力解剖室此環(huán)節(jié)讓學員準確理解在自己的工作與生活中的責任、能力、目標之間的關系，同時對所面對的現(xiàn)有壓力和未知壓力有整體的認識，進而達到合理調(diào)節(jié)壓力的目的。1、關于壓力的填空題壓力能讓我——壓力的好與壞壓力的產(chǎn)生與測量方式2、共創(chuàng)活動：人生的三個圈圈——懂得區(qū)分各類事情，自我定位，感受生活中的方方面面的壓力。要做的事、想做的事、會做的事，如何認識并清晰地理解每個區(qū)域的意義和性質(zhì)。3、分組討論與解謎區(qū)分工作中的甜蜜區(qū)和壓力區(qū)，對各類情況進行有效排序

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一、商務禮儀的概念與范疇二、商務禮儀的四個基本層面1、儀容：面部裝飾女士化妝表情眼神2、儀表：男士服裝：西裝的注意事項、三色原則三一定律領帶的打法男士服裝禁忌女士服裝：女士正裝女士裙襪著裝技巧辦公室著裝規(guī)范3、儀態(tài)：站姿拍照的站位坐姿行走上下車撿拾東西辦公室常用禮儀及標準：接聽電話、接待、指引、會議、打招呼等4、禮儀：禮儀的起源禮儀的三個層面正確的生活習慣錯誤的生活習慣如何接電話如何接待訪客介紹中的禮儀握手的禮儀擁抱的禮儀手勢語言交換名片乘車禮儀會議和照相洗手間禮儀會議禮儀簽字儀式剪裁過程宴會禮儀三、社交中的溝通聆聽的技巧溝通的技巧...

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