一、何謂職業(yè)化1、職業(yè)化定義及內(nèi)涵2、職業(yè)化的具體內(nèi)容3、職業(yè)化的意義與作用二、職業(yè)化的根基職業(yè)素養(yǎng)（一）職業(yè)道德哈佛商業(yè)評論的9項標準（二）職業(yè)意識1.角色意識——社會人到企業(yè)人、崗位人2.責任意識——沒有責任感將一事無成！3客戶意識——創(chuàng)造客戶價值是職業(yè)化的標志之一4.成本意識——發(fā)揚主人翁精神5.利潤意識——生存與發(fā)展6效率意識——沒有速度就沒有競爭力！7.質量意識——不為做而做，而是為了做好8團隊意識——世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊！（三）職業(yè)心態(tài)1.感恩心態(tài).——不懂得感恩，就沒有責任感。2樂觀的心態(tài)——積極與成功相伴，和快樂同行。.3.共贏心態(tài)——幫助他人也是成就自己。4.

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一．績效管理的地位與作用1.什么是績效管理2.績效管理的發(fā)展3.績效管理的意義和作用（1）組織為什么需要進行績效管理（2）管理者為什么需要要進行績效管理（3）員工為什么需要要進行績效管理二.績效管理體系建立（一）績效管理指標體系1.基于戰(zhàn)略的績效的平衡計分卡（1）平衡計分卡的內(nèi)容及意義（2）平衡計分卡的指標運用與變通2.基于目標管理的關鍵業(yè)績指標（1）關鍵績效指標（KPI）設定原則（2）關鍵績效指標（KPI）設定與分解1）投入產(chǎn)出原理2）量本利分析3.基于工作分析（崗位職責）的關鍵行為指標（1）關鍵行為指標（KBI）的來源與意義（2）關鍵行為指標（KBI）設定方法及步驟（二）績效管理制度體系1

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一、執(zhí)行力認知1、執(zhí)行與執(zhí)行力 （1）戰(zhàn)略與執(zhí)行（2）思想力與執(zhí)行力（3）執(zhí)行力與競爭力2、執(zhí)行力的內(nèi)涵與體現(xiàn)（1）戰(zhàn)略規(guī)劃落實（2）決策指令貫徹（3）制度規(guī)范踐行（4）客戶價值實現(xiàn)。。。。二、執(zhí)行不力的現(xiàn)象、原因及對策1、歸因偏差與執(zhí)行借口解決問題：工作不到位為什么總有借口？2、心理角色與執(zhí)行效果解決問題：為什么只做布置的不做希望的？3、思維模式與執(zhí)行效率解決問題：為什么工作繁忙沒有效率？三、精細管理與執(zhí)行力1、執(zhí)執(zhí)行力的標準（1）態(tài)度（2）高度（3）速度（4）力度2、精細化管理及特征（1）精（2）準（3）細（4）嚴3、實行精細化管理必要性和緊迫性（1）國人的做事習慣案例：部門經(jīng)理和總經(jīng)理的

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一．中層管理者角色認知（一）什么是管理1.管理職能與實質2.管理意識與技能3.管理者必備的思維模式（二）中層管理者角色1.中堅、中間、中煎；2.“承上”與“啟下”3.“諫臣”與“奸臣”4.“教練”與“戰(zhàn)友”二．高效做事——打造高效執(zhí)行力 （一）.凡事預則立1.主動思維是管理者的基本條件（1）思維具有自覺性；（2）有意識與無意識（3）預見性管理2.系統(tǒng)思考是管理者的基本素質（1）問題=目標—現(xiàn)狀（2）分析問題的方法（3）解決問題的途徑.（二）做事講方法1.化繁為簡是管理者的基本能力（1）大道至簡（2）化繁為簡（3）效率、效果、效能2.高效運籌是管理者的基本水平（1）“做不做”的選擇；（2）急、緩

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一、創(chuàng)新思維認知1.什么是創(chuàng)新2.創(chuàng)新概念的延展及范疇3.人的思維類型及特性4.管理者的思維模式及特點5.創(chuàng)新思維定義案例：（1）楊主管為什么被撤職？（2）穆經(jīng)理的管理方式如何改變？二、管理創(chuàng)新1.管理創(chuàng)新的意義2.管理創(chuàng)新的內(nèi)容及范圍3.管理創(chuàng)新的趨勢及特點4.管理創(chuàng)新的條件三、管理思維創(chuàng)新訓練（一）思維定勢突破訓練：思維定勢轉換及啟示思路決定出路——思路的來源（二）書本定勢突破1.盡信書，不如無書案例：這樣的問題解決需要找出處嗎？.2.學而不思則罔案例：中學老師的一句話讓我受用終身（三）知名定勢突破小疑則小進，大疑則大進。.研討：（1）態(tài)度決定一切（2）海納百川有容乃大（四）從眾定勢突破不

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一．績效管理的地位與作用1.什么是績效管理2.績效管理的發(fā)展3.績效管理的意義和作用（1）組織為什么需要進行績效管理（2）管理者為什么需要要進行績效管理（3）員工為什么需要要進行績效管理二.績效管理體系建立（一）績效管理指標體系1.基于戰(zhàn)略的績效的平衡計分卡（1）平衡計分卡的內(nèi)容及意義（2）平衡計分卡的指標運用與變通2.基于目標管理的關鍵業(yè)績指標（1）關鍵績效指標（KPI）設定原則（2）關鍵績效指標（KPI）設定與分解1）投入產(chǎn)出原理2）量本利分析3.基于工作分析（崗位職責）的關鍵行為指標（1）關鍵行為指標（KBI）的來源與意義（2）關鍵行為指標（KBI）設定方法及步驟（二）績效管理制度體系1

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