講：文化解讀——服務戰(zhàn)略1、什么是企業(yè)文化企業(yè)是人文化是魂2、企業(yè)文化是企業(yè)的信仰海爾、海景，阿里巴巴，萬科文化案例解讀3、要獲得永續(xù)的利潤首先要播種思想未來企業(yè)一定是文化之爭4、企業(yè)文化認識上的誤區(qū)5、企業(yè)文化服務于企業(yè)戰(zhàn)略經營知名企業(yè)案例分享第二講：企業(yè)構建——四大體系1、文化構建四大體系○建設體系○培訓體系○傳播體系○評價體系第三講、文化落地——方法途徑1）高層重視服務經營2）觀念先行，根植有道1）企業(yè)文化理念落地三步曲2）企業(yè)文化理念傳播方法3）企業(yè)文化落地方法4）文化理念根植四部曲抓案例，講故事，樹典型、植人心○大量案例集中展示海爾造勢能力和作秀功底3）身先士卒，干部先動1、領導在管

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講 必備的職業(yè)心態(tài)一、了解遵循辦公室的游戲規(guī)則 二、行政秘書的職業(yè)心態(tài)：努力和敬業(yè)態(tài)度 三、了解行政秘書的職業(yè)職責和功能發(fā)揮第二講 辦公室領導藝術一、1.新時期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機遇；2. 辦公室基本職能與工作特點；3. 新時期辦公室工作的“四個轉變”； 4. 搞好辦公室工作的思路；5. 提高辦公室工作質量和效率的有效途徑。二、新時期辦公室領導藝術：1.領導決策藝術； 2.領導用人藝術；3.領導授權藝術； 4.領導協(xié)調藝術；5.領導溝通藝術； 6.領導激勵藝術；7.領導公關藝術； 8.領導開會藝術；9.領導藝術修煉途徑與方法。（三）辦公室工作危機處理：1.單位突發(fā)事件預防； 2.突發(fā)事件處

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講：文化解讀——服務戰(zhàn)略經營（簡化講）1、文化服務于戰(zhàn)略經營○一流的企業(yè)都是靠文化管理企業(yè)○案例：海爾、海底撈、青島海景花園酒店、招商銀行，郵儲銀行等案例2、企業(yè)文化的內涵○企業(yè)文化的三個層次○招商銀行的案例3、文化是企業(yè)的DNA○知名企業(yè)案例故事○郵儲銀行的榆林精神第二講：文化構建——四個核心體系（簡化，教練式輔導教學）1、建設體系——經文○、企業(yè)文化建設的1234原則○、企業(yè)文化建設體系包含內容○、青島銀行、招商銀行案例2、培訓體系——洗腦○、培訓理念○、搭建企業(yè)案例庫——營造學習氛圍70/20/10理論○、海爾、移動、招行等企業(yè)的培訓做法3、傳播體系（目視體系）——造勢○、傳播企業(yè)文化的

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講：文化解讀——凝心聚力一、為什么要用文化管理團隊1、企業(yè)管理的高境界心治2、企業(yè)是人，文化是團隊的魂二、企業(yè)文化塑造有競爭力的人1、海爾、海景、萬科等知名企業(yè)案例2、沒有競爭就沒有活力3、沒有績效評價的管理等于沒有管理4、企業(yè)文化提升企業(yè)品牌形象第二講：文化塑力——文化落地文化服務于企業(yè)高層戰(zhàn)略的落地和實施一、洗腦——塑凝聚力——糾觀念抓導向揚正氣1、用理念統(tǒng)一團隊行為推案例，講故事，樹典型用身邊的人和身邊的事影響身邊的人和身邊的事2、企業(yè)搭臺，員工唱戲，激活員工的表演欲3、重視價值給予肯定4、對事不對人建立敢批評和敢說話的文化海爾、海景等知名企業(yè)案例分享二、執(zhí)行——塑執(zhí)行力——言必行行必果

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講：企業(yè)轉型適應市場1、沒有永遠成功的企業(yè)，只有適應時代的企業(yè)○轉型是企業(yè)發(fā)展的趨勢○案例：海爾、海底撈、青島海景花園大酒店等案例2、企業(yè)轉型什么要變？○戰(zhàn)略、機制、文化、團隊○文化支撐戰(zhàn)略落地，有什么樣的戰(zhàn)略，就需要什么樣的文化支撐第二講：轉型變革文化先行一、企業(yè)轉型，首先轉觀念——洗腦1、企業(yè)轉型過程會出現不同的思想聲音1）、企業(yè)轉型的觀念是什么，圍繞難點進行突破2）、轉型當中人員的反響3）、開會、上傳下達分享眾多海爾轉型觀念碰撞的案例2、企業(yè)轉型首先是員工思維觀念的轉型1）轉型時期的文化理念2）如何推動這種理念3、企業(yè)轉型時期的思想需要造勢的工具○、報刊內網協(xié)同作戰(zhàn)○、理念口號目視上墻○

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講：企業(yè)轉型——平臺團隊生態(tài)圈管理一、商業(yè)模式人單合一1、組織顛覆——倒三角管理2、平臺團隊——并聯(lián)作戰(zhàn)3、生態(tài)圈管理——在線在冊按單聚散4、用戶維度——全員契約用戶黏度5、經營體管理——三權獨立核算到人思考：人單合一對我們劃小單元的借鑒點互動分享：對我們的啟發(fā)？第二講、人單合一管理思想1、打造個人自驅動機制自運轉傳統(tǒng)報表——損益表讓人變增值資源2、驅動的基礎是機會均等3、自驅動運轉——自主經營體4、經營體的三個核心思想：1）管理無領導2）供應鏈無尺度3）企業(yè)無邊界4、T模式下的自運作機制1）SBU、市場鏈2）四認機制3）溫度計管理和自主經營體4）讓每個經營體都有大榕樹思想第三講自主經營成本核

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