部分、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)模型1、基于核心能力與培訓(xùn)戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求n依據(jù)能力評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)結(jié)果確定培訓(xùn)需求n依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定培訓(xùn)需求n依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果確定培訓(xùn)需求2、基于核心能力與培訓(xùn)戰(zhàn)略的課程體系n依據(jù)能力標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)分層分類的課程體系n依據(jù)產(chǎn)生績(jī)效的部門(mén)KPI指標(biāo)和個(gè)體KPI指標(biāo)開(kāi)發(fā)分層分類的課程體系n依據(jù)素質(zhì)要項(xiàng)開(kāi)發(fā)分層、分類的課程體系n課程舉例：銷售人員培訓(xùn)階梯第二部分、課程開(kāi)發(fā)思路1、培訓(xùn)需求診斷n案例：如何才能找到真正的培訓(xùn)需求？n舉例：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析n舉例：工作任務(wù)層面的需求分析n舉例：人員（勝任力）層面的需求分析n實(shí)操：從三個(gè)分析層次對(duì)《員工心態(tài)》的課程對(duì)象進(jìn)行需求分析及診斷

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章學(xué)習(xí)型組織的行為邏輯一、從人力資源走向人力資本二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓(xùn)三、從知識(shí)的搬運(yùn)工躍升戰(zhàn)略的推動(dòng)者互動(dòng)思考：培訓(xùn)師的3大角色與4大能力第二章培訓(xùn)師職業(yè)形象塑造一、怯場(chǎng)壓力的破解辦法：1、生理舒緩法2、壓力轉(zhuǎn)換法3、預(yù)演成功法4、自我解脫法5、身心投入法二、肢體語(yǔ)言運(yùn)用技法十二種：溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷三、表情語(yǔ)言運(yùn)用技法六種：高度關(guān)注、一般注意、觀察反饋、平等交流、表示尊重、顯示知名四、語(yǔ)言運(yùn)用技法五種：1、吸引2、明晰3、強(qiáng)化4、激動(dòng)5、感動(dòng)五、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi)2、坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放

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單元：培訓(xùn)師精彩介紹要領(lǐng)1、who是誰(shuí)2、？來(lái)自哪里3、what？要講什么4、how？怎么講5、worth？有什么價(jià)值演練：《一分鐘命題演講》第二單元：培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練一、怯場(chǎng)壓力的破解辦法1、生理舒緩法2、壓力轉(zhuǎn)換法3、預(yù)演成功法4、自我解脫法5、身心投入法二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課前準(zhǔn)備1、前期準(zhǔn)備工作與課堂布置2、運(yùn)用各種培訓(xùn)器材3、瀟灑走上臺(tái)4、壓力緩解的技巧5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂角色6、優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性三、非語(yǔ)言影響amp;令人賞心悅目的專業(yè)儀表1、培訓(xùn)師的專業(yè)形象2、形象自檢7點(diǎn)法四、舉手投足盡顯專業(yè)本色1、培訓(xùn)師之站姿要點(diǎn)2、合適的身體移動(dòng)3、積極的眼神接觸4、手勢(shì)表達(dá)精要五、

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部分、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的策略思維n企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段n培訓(xùn)師在四個(gè)不同階段的自我發(fā)展與成長(zhǎng)n公司的期望n公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)n培訓(xùn)誤區(qū)n直線上司對(duì)培訓(xùn)的支持第二部分、培訓(xùn)師持續(xù)成長(zhǎng)的能力n引爆知識(shí)n從歷練、訓(xùn)練到修煉n修煉有方n討論與分享：如何培養(yǎng)和完善培訓(xùn)師的六大特質(zhì)第三部分、培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力發(fā)展n測(cè)評(píng)：培訓(xùn)師職業(yè)能力測(cè)評(píng)n輔導(dǎo)意識(shí)能力n直覺(jué)運(yùn)用能力n自我感知能力n自我完善能力n超然對(duì)話能力n聆聽(tīng)層次能力n激勵(lì)他人能力n架構(gòu)方向能力n職業(yè)界限能力n真實(shí)對(duì)話能力n情緒掌控能力n演練：兩人一組針對(duì)每一項(xiàng)能力練習(xí)應(yīng)用第四部分、教練技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用1、案例：2、職業(yè)隊(duì)是怎樣煉成的n七步教練法訓(xùn)

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【課程大綱】：章: 執(zhí)行力高于一切 一、 員工的困惑與管理者的苦惱二、 執(zhí)行力的概念三、 成功人士眼中的執(zhí)行力 四、 企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因 第二章: 有效執(zhí)行——制度為王一、遵守制度 嚴(yán)守紀(jì)律1、嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保證2、執(zhí)行力就是無(wú)條件執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的能力二、崗位職責(zé) 目標(biāo)明確1、復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做2、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做3、重復(fù)的事情認(rèn)真做三、執(zhí)行力的三個(gè)底線1、恪盡職守，做好本職2、常規(guī)工作挑不出毛?。?、無(wú)低級(jí)錯(cuò)誤第三章: 高效執(zhí)行——軍令如山一、堅(jiān)決執(zhí)行（視頻分享）1、不找借口找方法2、不陽(yáng)奉陰違，自始自終3、不推脫，不推卸，勇于承擔(dān)二、立即執(zhí)行（視頻分享）1、積極行動(dòng)，不等不靠

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【課程大綱】：?jiǎn)卧菏裁词菆F(tuán)隊(duì)？? 解析什么才是“真正的團(tuán)隊(duì)”？? 互動(dòng)討論? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征；? 案例分享第二單元：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 團(tuán)隊(duì)管理者的五種有效風(fēng)格u 魅力型領(lǐng)導(dǎo)【案例】：1999年馬云激勵(lì)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)u 交易型領(lǐng)導(dǎo)【視頻】：交易的規(guī)則u 教練式領(lǐng)導(dǎo)【視頻】：教導(dǎo)訓(xùn)練u 參與式領(lǐng)導(dǎo)【視頻】：會(huì)議進(jìn)行時(shí)u 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)【案例】:看領(lǐng)導(dǎo)如何關(guān)愛(ài)下屬? 團(tuán)隊(duì)管理中五大核心要素u 創(chuàng)新機(jī)制頭腦風(fēng)暴【互動(dòng)討論】：三個(gè)和尚的案例u 授權(quán)賦能【案例】：領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)u 尊重下屬【案例】：看待上司如何尊重下屬u(mài) 點(diǎn)燃希望【視頻】：感召u(mài) 分享成果第三單元：團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力? 什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？? 思考：

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